Kundservice • wtwstore.com

Recensioner & Kundbetyg

På den här sidan förklarar vi var recensionerna på wtwstore.com kommer ifrån och hur vi säkerställer att de bygger på verkliga kundupplevelser.

Recensioner via Trustpilot Endast riktiga kunder

Avsnitt 1Källa till våra recensioner

Recensionerna Du Ser På wtwstore.com Samlas In Via Trustpilot, en oberoende tredje part som är specialiserad på kundrecensioner.

Efter Att Ha Lagt En Beställning Hos WTW Store Kan Kunder Få En Inbjudan Från Trustpilot Att Skriva En Recension.
Recensioner Publiceras På Trustpilot Och Visas Sedan På Vår Webbplats (Till Exempel Via Widgetar).
WTW Store Kan Inte Skapa Recensioner Åt Kunder.

Avsnitt 2Verkliga och verifierade upplevelser

Vi Tycker Det Är Viktigt Att Recensioner Bygger På Verkliga Erfarenheter. Därför:

recensionsinbjudningar skickas vanligtvis endast till kunder som har lagt en beställning eller haft faktisk kontakt med oss om ett köp eller en tjänst;
varje recensent kan endast lämna ett betyg via sitt eget Trustpilot-konto;
Trustpilot kontrollerar recensioner bland annat för spam, olämpligt språk och potentiellt falska recensioner.

Detta hjälper till att säkerställa att recensioner kommer från personer med en verklig köp- eller serviceupplevelse — med andra ord “riktiga recensioner”.

Avsnitt 3Hur vi hanterar positiva och negativa recensioner

WTW Store betalar inte för positiva recensioner och belönar inte kunder för att lämna ett visst betyg.
Vi tar inte bort negativa recensioner bara för att de är negativa.
Om en recension kan bryta mot Trustpilots riktlinjer (t.ex. stötande innehåll eller inte baserad på en verklig erfarenhet), kan vi anmäla den till Trustpilot för granskning.
När det är möjligt svarar vi på recensioner för att hjälpa till att lösa problem tillsammans med kunden.