Sección 1Origen de nuestras reseñas

Las Reseñas Que Ves En wtwstore.com Se Recopilan Vía Trustpilot, un tercero independiente especializado en reseñas de clientes.

• Después De Realizar Un Pedido En WTW Store, Los Clientes Pueden Recibir Una Invitación De Trustpilot Para Escribir Una Reseña.
• Las Reseñas Se Publican En Trustpilot Y Luego Se Muestran En Nuestro Sitio Web (Por Ejemplo, Mediante Widgets).
• WTW Store No Puede Crear Reseñas En Nombre De Los Clientes.

Sección 2Experiencias reales y verificadas

Consideramos Importante Que Las Reseñas Se Basen En Experiencias Reales. Por Eso:

• las invitaciones a reseñar se envían generalmente solo a clientes que realizaron un pedido o tuvieron contacto real con nosotros sobre una compra o un servicio;
• cada autor solo puede dejar una valoración a través de su propia cuenta de Trustpilot;
• Trustpilot revisa las reseñas, entre otras cosas, para detectar spam, lenguaje inapropiado y posibles reseñas falsas.

Esto ayuda a garantizar que las reseñas provienen de personas con una experiencia real de compra o servicio; en otras palabras, “reseñas reales”.

Sección 3Cómo gestionamos las reseñas positivas y negativas

• WTW Store no paga por reseñas positivas y no recompensa a los clientes por dejar una valoración determinada.
• No eliminamos reseñas negativas simplemente porque sean negativas.
• Si una reseña puede infringir las directrices de Trustpilot (p. ej., contenido ofensivo o no basado en una experiencia real), podemos reportarla a Trustpilot para que la investiguen.
• Siempre que es posible, respondemos a las reseñas para ayudar a resolver los problemas junto con el cliente.

Sección 4Política de reseñas de Trustpilot

Trustpilot aplica sus propias directrices para autores y empresas. Puedes leer estas directrices en el sitio web de Trustpilot:

Ver Las Directrices De Trustpilot Para Los Autores De Reseñas

Esta página ofrece información detallada sobre cómo Trustpilot gestiona las reseñas, qué normas se aplican a los autores y cómo se evita el uso indebido.