Servizio Clienti • wtwstore.com

Recensioni & Valutazioni Dei Clienti

In questa pagina spieghiamo da dove provengono le recensioni su wtwstore.com e come ci assicuriamo che siano basate su esperienze reali dei clienti.

Recensioni tramite Trustpilot Solo clienti reali

Sezione 1Fonte delle nostre recensioni

Le Recensioni Che Vedi Su wtwstore.com Vengono Raccolte Tramite Trustpilot, una terza parte indipendente specializzata nelle recensioni dei clienti.

Dopo Aver Effettuato Un Ordine Su WTW Store, I Clienti Possono Ricevere Un Invito Da Trustpilot A Scrivere Una Recensione.
Le Recensioni Vengono Pubblicate Su Trustpilot E Poi Visualizzate Sul Nostro Sito Web (Ad Esempio Tramite Widget).
WTW Store Non Può Creare Recensioni Per Conto Dei Clienti.

Sezione 2Esperienze reali e verificate

Riteniamo Importante Che Le Recensioni Siano Basate Su Esperienze Reali. Pertanto:

gli inviti a recensire vengono generalmente inviati solo ai clienti che hanno effettuato un ordine o hanno avuto un contatto reale con noi riguardo a un acquisto o a un servizio;
ogni recensore può lasciare una valutazione solo tramite il proprio account Trustpilot;
Trustpilot controlla le recensioni, tra le altre cose, per spam, linguaggio inappropriato e possibili recensioni false.

Questo aiuta a garantire che le recensioni provengano da persone con una reale esperienza di acquisto o di servizio — in altre parole, “recensioni reali”.

Sezione 3Come gestiamo le recensioni positive e negative

WTW Store non paga per recensioni positive e non premia i clienti per aver lasciato una valutazione specifica.
Non rimuoviamo le recensioni negative solo perché sono negative.
Se una recensione può violare le linee guida di Trustpilot (ad es., contenuti offensivi o non basati su un’esperienza reale), possiamo segnalarla a Trustpilot per verifica.
Quando possibile, rispondiamo alle recensioni per aiutare a risolvere i problemi insieme al cliente.

Sezione 4Politica delle recensioni di Trustpilot

Trustpilot applica le proprie linee guida per recensori e aziende. Puoi leggere queste linee guida sul sito di Trustpilot:

Visualizza Le Linee Guida Di Trustpilot Per I Recensori

Questa pagina fornisce informazioni dettagliate su come Trustpilot gestisce le recensioni, quali regole si applicano ai recensori e come viene prevenuto l’uso improprio.