Afsnit 1Kilden til vores anmeldelser

De Anmeldelser Du Ser På wtwstore.com Indsamles Via Trustpilot, en uafhængig tredjepart, der er specialiseret i kundeanmeldelser.

• Efter At Have Afgivet En Ordre Hos WTW Store Kan Kunder Modtage En Invitation Fra Trustpilot Til At Skrive En Anmeldelse.
• Anmeldelser Offentliggøres På Trustpilot Og Vises Derefter På Vores Hjemmeside (For Eksempel Via Widgets).
• WTW Store Kan Ikke Oprette Anmeldelser På Vegne Af Kunder.

Afsnit 2Reelle og verificerede oplevelser

Vi Finder Det Vigtigt, At Anmeldelser Er Baseret På Ægte Oplevelser. Derfor:

• anmeldelsesinvitationer sendes som regel kun til kunder, der har afgivet en ordre eller haft reel kontakt med os om et køb eller en service;
• hver anmelder kan kun give en vurdering via sin egen Trustpilot-konto;
• Trustpilot kontrollerer anmeldelser for blandt andet spam, upassende sprog og potentielt falske anmeldelser.

Det hjælper med at sikre, at anmeldelser kommer fra personer med en reel købs- eller serviceoplevelse — med andre ord “ægte anmeldelser”.

Afsnit 3Hvordan vi håndterer positive og negative anmeldelser

• WTW Store betaler ikke for positive anmeldelser og belønner ikke kunder for at give en bestemt bedømmelse.
• Vi fjerner ikke negative anmeldelser, bare fordi de er negative.
• Hvis en anmeldelse kan være i strid med Trustpilots retningslinjer (f.eks. stødende indhold eller ikke baseret på en reel oplevelse), kan vi anmelde den til Trustpilot til gennemgang.
• Når det er muligt, svarer vi på anmeldelser for at hjælpe med at løse problemer sammen med kunden.

Afsnit 4Trustpilots anmeldelsespolitik

Trustpilot anvender sine egne retningslinjer for anmeldere og virksomheder. Du kan læse disse retningslinjer på Trustpilots hjemmeside:

Se Trustpilots Retningslinjer For Anmeldere

Denne side giver detaljerede oplysninger om, hvordan Trustpilot håndterer anmeldelser, hvilke regler der gælder for anmeldere, og hvordan misbrug forebygges.