Artikel 1Definitioner

I Disse Vilkår Og Betingelser Gælder Følgende Definitioner:

1. Tillægsaftale: En Aftale, Hvorved Forbrugeren Erhverver Produkter, Digitalt Indhold Og/Eller Tjenesteydelser I Forbindelse Med En Fjernsalgsaftale, Og Disse Varer, Dette Digitale Indhold Og/Eller Disse Tjenesteydelser Leveres Af Den Erhvervsdrivende Eller Af En Tredjepart På Grundlag Af En Aftale Mellem Denne Tredjepart Og Den Erhvervsdrivende;
2. Fortrydelsesfrist: Den Periode, Inden For Hvilken Forbrugeren Kan Udøve Fortrydelsesretten;
3. Forbruger: Den Fysiske Person, Der Ikke Handler Med Henblik På Formål, Der Vedrører Vedkommendes Handel, Erhverv, Håndværk Eller Profession;
4. Dag: Kalenderdag;
5. Digitalt Indhold: Data, Der Produceres Og Leveres I Digital Form;
6. Aftale Om Løbende Levering: En Aftale Om Regelmæssig Levering Af Varer, Tjenesteydelser Og/Eller Digitalt Indhold Over En Visse Periode;
7. Varigt Medium: Ethvert Medium — Herunder E-Mail — Der Gør Det Muligt For Forbrugeren Eller Den Erhvervsdrivende At Opbevare Oplysninger, Der Er Personligt Rettet Til Dem, På En Måde Der Er Tilgængelig Til Fremtidig Reference I En Periode, Der Er Passende I Forhold Til Formålet, Og Som Muliggør Uændret Gengivelse Af De Opbevarede Oplysninger;
8. Fortrydelsesret: Forbrugerens Mulighed For At Træde Tilbage Fra Fjernsalgsaftalen Inden Fortrydelsesfristen;
9. Erhvervsdrivende: den fysiske Eller juridiske person, som er medlem af Thuiswinkel.org og tilbyder produkter og/eller (adgang til) digitalt indhold og/eller tjenester til forbrugere på afstand;
10. Fjernsalgsavtale: en aftale, der indgås mellem erhvervsdrivende og forbrugeren inden for rammerne af et organiseret system for fjernsalg af produkter, digitalt indhold og/eller tjenester, hvor der indtil og med indgåelsen af aftalen udelukkende eller supplerende anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation;
11. Standardfortrydelsesformular: den europæiske standardfortrydelsesformular, der er inkluderet i bilag I til disse vilkår. bilag I behøver ikke at blive leveret, hvis forbrugeren ikke har fortrydelsesret i forhold til sin bestilling;
12. Fjernkommunikationsmiddel: et middel, der kan anvendes til at indgå en aftale uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende behøver at befinde sig samme sted på samme tidspunkt.

Artikel 2Erhvervsdrivendes Identitet

Moncif Klussenbedrijf, med firmanavn WTW Store

1. Hjemmeside: www.wtwstore.com
2. Registreret Adresse: Prinses Beatrixlaan 29, 2224 XG Katwijk ZH, Nederlandene
3. Besøgsadresse: Samme Som Den Registrerede Adresse
4. Telefonnummer: +31 8 060 22 97
5. Email address: info@wtwstore.com
6. Handelskammer (Skatte-) Nummer: 78 758 343
7. Momsidentifikationsnummer: NL003379382B82

Hvis den erhvervsdrivendes aktiviteter er omfattet af et relevant tilladelsessystem, vil oplysninger om tilsynsmyndigheden blive givet til forbrugeren efter anmodning.

Hvis den erhvervsdrivende udøver et reguleret erhverv:

1. the professional association or organisation with which they are affiliated;
2. den faglige titel og det sted i EU eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, hvor den blev tildelt;
3. en henvisning til de faglige regler, der gælder i Nederlandene, samt instruktioner om, hvor og hvordan disse regler kan tilgås.

Artikel 3Anvendelighed

1. Disse vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud, som den erhvervsdrivende fremsætter, og for enhver fjernsalgsaftale, der indgås mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.
2. Før fjernsalgsavtalen indgås, vil teksten til disse vilkår og betingelser blive gjort tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil den erhvervsdrivende — før fjernsalgsavtalen indgås — angive, hvordan vilkårene og betingelserne kan gennemgås hos den erhvervsdrivende, og at de på anmodning vil blive sendt gratis til forbrugeren hurtigst muligt.
3. Hvis fjernsalgsavtalen indgås elektronisk, kan teksten til disse vilkår og betingelser, som en undtagelse fra det foregående afsnit og før fjernsalgsavtalen indgås, stilles elektronisk til rådighed for forbrugeren på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan gemme den på et varigt medium. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det blive angivet, hvor vilkårene og betingelserne kan konsulteres elektronisk, og at de vil blive sendt gratis elektronisk eller på anden måde efter forbrugerens anmodning.
4. Hvis der ud over disse vilkår og betingelser også gælder specifikke produkt- eller servicevilkår, finder stk. 2 og 3 tilsvarende anvendelse, og i tilfælde af modstridende vilkår kan forbrugeren altid påberåbe sig den bestemmelse, der er mest fordelagtig for vedkommende.

Artikel 4Tilbuddet

1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette blive angivet udtrykkeligt i tilbuddet.
2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og korrekt beskrivelse af de produkter, det digitale indhold og/eller de tjenester, der tilbydes. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til, at forbrugeren kan vurdere tilbuddet korrekt. Hvis den erhvervsdrivende bruger billeder, er de en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter, tjenester og/eller digitale indhold. Åbenlyse fejl eller åbenlyse misforståelser i tilbuddet er ikke bindende for den erhvervsdrivende.
3. Ethvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accept af tilbuddet.

Artikel 5Aftalen

1. Med forbehold for bestemmelserne i stk. 4 indgås aftalen på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de deri angivne betingelser.
2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil den erhvervsdrivende straks bekræfte modtagelsen af accepten elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er blevet bekræftet af den erhvervsdrivende, kan forbrugeren ophæve aftalen.
3. Hvis aftalen indgås elektronisk, vil den erhvervsdrivende træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil den erhvervsdrivende overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.
4. Inden for de retlige rammer kan den erhvervsdrivende indhente oplysninger om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle fakta og forhold, der er relevante for at indgå fjernsalgsavtalen på en ansvarlig måde. Hvis den erhvervsdrivende på baggrund af denne undersøgelse har gyldige grunde til ikke at indgå aftalen, er den erhvervsdrivende berettiget til at afvise en ordre eller ansøgning med begrundelse eller at knytte særlige betingelser til opfyldelsen.
5. Senest ved levering af produktet, tjenesten eller det digitale indhold til forbrugeren vil den erhvervsdrivende give følgende oplysninger skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem på et tilgængeligt og varigt medium:
   1. besøgsadressen på den erhvervsdrivendes forretningssted, hvor forbrugeren kan indgive klager;
   2. betingelserne for og måden hvorpå forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten, eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;
   3. oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
   4. prisen på produktet, tjenesten eller det digitale indhold inklusive alle skatter og afgifter; hvor relevant leveringsomkostningerne; samt betalingsmåde, levering eller opfyldelse af fjernsalgsavtalen;
   5. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er indgået på ubestemt tid;
   6. hvis forbrugeren har fortrydelsesret, standardfortrydelsesformularen.
6. I tilfælde af en aftale om løbende levering gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.

Artikel 6Fortrydelsesret

For Produkter:

1. Forbrugeren Kan Ophæve En Aftale Vedrørende Køb Af Et Produkt I En Fortrydelsesfrist På Mindst 14 Dage Uden At Angive Grund. Den Erhvervsdrivende Må Spørge Forbrugeren Om Årsagen Til Fortrydelsen, Men Må Ikke Pålægge Forbrugeren At Oplyse Sin(e) Grund(e).
2. Fortrydelsesfristen, Der Er Nævnt I Stk. 1, Begynder Dagen Efter Den Dag, Hvor Forbrugeren, Eller En Tredjepart, Som Forbrugeren På Forhånd Har Udpeget, Og Som Ikke Er Transportøren, Har Modtaget Produktet, Eller:
   1. Hvis Forbrugeren Har Bestilt Flere Produkter I Samme Ordre: Den Dag, Hvor Forbrugeren, Eller En Tredjepart Udpeget Af Forbrugeren, Modtog Det Sidste Produkt. Den Erhvervsdrivende Må Afvise En Ordre Med Flere Produkter Med Forskellige Leveringstider, Forudsat At Den Erhvervsdrivende Har Informeret Forbrugeren Tydeligt Forud For Bestillingsprocessen;
   2. Hvis Levering Af Et Produkt Består Af Forskellige Forsendelser Eller Dele: Den Dag, Hvor Forbrugeren, Eller En Tredjepart Udpeget Af Forbrugeren, Modtog Den Sidste Forsendelse Eller Den Sidste Del;
   3. For Aftaler Om Regelmæssig Levering Af Produkter I En Visse Periode: Den Dag, Hvor Forbrugeren, Eller En Tredjepart Udpeget Af Forbrugeren, Modtog Det Første Produkt.

For Tjenester Og Digitalt Indhold, Der Ikke Leveres På Et Materielt Medie:

3. Forbrugeren Kan Ophæve En Tjenesteydelsesaftale Og En Aftale Om Levering Af Digitalt Indhold, Der Ikke Leveres På Et Materielt Medie, I En Fortrydelsesfrist På Mindst 14 Dage Uden At Angive Grund. Den Erhvervsdrivende Må Spørge Forbrugeren Om Årsagen Til Fortrydelsen, Men Må Ikke Pålægge Forbrugeren At Oplyse Sin(e) Grund(e).
4. Fortrydelsesfristen, Der Er Nævnt I Stk. 3, Begynder Dagen Efter Den Dag, Hvor Aftalen Er Indgået.

Forlænget Fortrydelsesfrist For Produkter, Tjenester Og Digitalt Indhold, Der Ikke Leveres På Et Materielt Medie, I Tilfælde Af Manglende Oplysning Om Fortrydelsesretten:

5. Hvis Den Erhvervsdrivende Ikke Har Givet Forbrugeren De Lovpligtige Oplysninger Om Fortrydelsesretten Eller Standardfortrydelsesformularen, Udløber Fortrydelsesfristen Tolv Måneder Efter Udløbet Af Den Oprindelige Fortrydelsesfrist, Der Er Fastlagt I Overensstemmelse Med De Foregående Stykker I Denne Artikel.
6. Hvis Den Erhvervsdrivende Giver Forbrugeren De Oplysninger, Der Er Nævnt I Forrige Stykke, Inden For Tolv Måneder Fra Startdatoen For Den Oprindelige Fortrydelsesfrist, Udløber Fortrydelsesfristen 14 Dage Efter Den Dag, Hvor Forbrugeren Modtog Disse Oplysninger.

Artikel 7Forbrugerens Forpligtelser I Fortrydelsesperioden

1. I fortrydelsesperioden vil forbrugeren håndtere produktet og dets emballage med omhu. Forbrugeren vil kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Det styrende princip er, at forbrugeren kun må håndtere og inspicere produktet, som det ville være tilladt i en butik.
2. Forbrugeren hæfter kun for en værdiforringelse af produktet, som skyldes håndtering af produktet, der går ud over, hvad der er tilladt i stk. 1.
3. Forbrugeren hæfter ikke for en værdiforringelse af produktet, hvis den erhvervsdrivende ikke har givet forbrugeren alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten før eller på tidspunktet for aftalens indgåelse.

Article 8Udøvelse af forbrugerens fortrydelsesret og omkostningerne hertil

1. Hvis forbrugeren gør brug af fortrydelsesretten, skal forbrugeren inden for fortrydelsesfristen underrette den erhvervsdrivende ved hjælp af standardfortrydelsesformularen eller på anden utvetydig måde.
2. Hurtigst muligt, men senest inden for 14 dage fra dagen efter den underretning, der er nævnt i stk. 1, returnerer forbrugeren produktet eller overdrager det til (en bemyndiget repræsentant for) den erhvervsdrivende. Dette er ikke påkrævet, hvis den erhvervsdrivende har tilbudt selv at afhente produktet. Forbrugeren har under alle omstændigheder overholdt returfristen, hvis produktet returneres, før fortrydelsesfristen er udløbet.
3. Forbrugeren returnerer produktet med alt medleveret tilbehør, hvis det med rimelighed er muligt i dets oprindelige stand og emballage, og i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som den erhvervsdrivende har givet.
4. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten påhviler forbrugeren.
5. Forbrugeren afholder de direkte omkostninger ved at returnere produktet. Hvis den erhvervsdrivende ikke har oplyst, at forbrugeren skal afholde disse omkostninger, eller hvis den erhvervsdrivende angiver, at de selv vil afholde omkostningerne, skal forbrugeren ikke afholde returudgifterne.
6. Hvis forbrugeren fortryder efter først udtrykkeligt at have anmodet om, at udførelsen af tjenesteydelsen eller leveringen af gas, vand eller elektricitet, som ikke er gjort klar til salg i et begrænset volumen eller en bestemt mængde, påbegyndes i fortrydelsesperioden, skylder forbrugeren den erhvervsdrivende et beløb, der står i forhold til den del af forpligtelsen, som den erhvervsdrivende har opfyldt på tidspunktet for fortrydelsen, sammenlignet med den fulde opfyldelse af forpligtelsen.
7. Forbrugeren afholder ingen omkostninger for udførelsen af tjenesteydelser eller levering af vand, gas eller elektricitet, som ikke er gjort klar til salg i et begrænset volumen eller en begrænset mængde, eller for levering af fjernvarme, hvis:
   1. den erhvervsdrivende ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, tilbagebetaling af omkostninger i tilfælde af fortrydelse eller standardfortrydelsesformularen; eller
   2. forbrugeren ikke udtrykkeligt har anmodet om, at udførelsen af tjenesteydelsen eller leveringen af gas, vand, elektricitet eller fjernvarme påbegyndes i fortrydelsesperioden.
8. Forbrugeren afholder ingen omkostninger for hel eller delvis levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis:
   1. prior to delivery, the consumer did not expressly agree to the commencement of performance of the agreement before the end of the withdrawal period;
   2. the consumer did not acknowledge losing the right of withdrawal by giving consent; or
   3. the entrepreneur failed to confirm the consumer’s statement.
9. Hvis forbrugeren gør brug af fortrydelsesretten, ophæves alle tillægsaftaler automatisk ved lov.

Article 9Den erhvervsdrivendes forpligtelser ved fortrydelse

1. Hvis den erhvervsdrivende giver forbrugeren mulighed for at meddele fortrydelse elektronisk, vil den erhvervsdrivende straks efter modtagelsen af en sådan meddelelse sende en bekræftelse på modtagelsen.
2. Den erhvervsdrivende tilbagebetaler alle betalinger foretaget af forbrugeren, herunder eventuelle leveringsomkostninger, som den erhvervsdrivende har opkrævet for det returnerede produkt, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren meddeler den erhvervsdrivende om fortrydelsen. Medmindre den erhvervsdrivende tilbyder selv at afhente produktet, kan den erhvervsdrivende tilbageholde tilbagebetalingen, indtil produktet er modtaget, eller indtil forbrugeren fremlægger dokumentation for, at produktet er returneret, alt efter hvad der indtræffer først.
3. Den erhvervsdrivende bruger samme betalingsmiddel til tilbagebetaling som forbrugeren brugte, medmindre forbrugeren accepterer en anden metode. Tilbagebetalingen er gratis for forbrugeren.
4. Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, behøver den erhvervsdrivende ikke at tilbagebetale de ekstra omkostninger for den dyrere metode.

Article 10Undtagelse Af Fortrydelsesretten

Den erhvervsdrivende kan udelukke følgende produkter og tjenesteydelser fra fortrydelsesretten, men kun hvis den erhvervsdrivende tydeligt har angivet dette i tilbuddet, i hvert fald i god tid før aftalens indgåelse:

1. Produkter eller tjenesteydelser, hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på, og som kan forekomme i fortrydelsesperioden;
2. Aftaler indgået på en offentlig auktion. En offentlig auktion betyder en salgsmetode, hvor produkter, digitalt indhold og/eller tjenesteydelser tilbydes af den erhvervsdrivende til forbrugeren, som er personligt til stede eller får mulighed for at være personligt til stede på auktionen, under ledelse af en auktionarius, og hvor den vindende budgiver er forpligtet til at købe produkterne, det digitale indhold og/eller tjenesteydelserne;
3. Tjenesteydelsesaftaler, efter fuld udførelse af tjenesteydelsen, men kun hvis:
   1. udførelsen er begyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke; og
   2. forbrugeren har erklæret, at fortrydelsesretten bortfalder, når den erhvervsdrivende har opfyldt aftalen fuldt ud;
4. Pakkerejser som omhandlet i artikel 7:500 i den nederlandske civillovbog og aftaler om passagertransport;
5. Tjenesteaftaler om levering af indkvartering, hvor aftalen fastsætter en bestemt dato eller periode for udførelse, og som ikke vedrører boligformål, godstransport, biludlejningstjenester og catering;
6. Aftaler vedrørende fritidsaktiviteter, hvor aftalen fastsætter en bestemt dato eller periode for udførelse;
7. Produkter, der fremstilles efter forbrugerens specifikationer, som ikke er præfabrikerede, og som produceres på grundlag af et individuelt valg eller en individuel beslutning truffet af forbrugeren, eller som tydeligt er beregnet til en bestemt person;
8. Produkter, der hurtigt fordærves eller har begrænset holdbarhed;
9. Forseglede produkter, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til at blive returneret, og hvis forsegling er brudt efter levering;
10. Produkter, som efter levering på grund af deres natur er uadskilleligt blandet med andre produkter;
11. Alkoholiske drikkevarer, hvis pris blev aftalt ved aftalens indgåelse, men hvis levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvis faktiske værdi afhænger af markedsudsving, som den erhvervsdrivende ikke har nogen indflydelse på;
12. Forseglede lyd- og videooptagelser samt computersoftware, hvis forsegling er brudt efter levering;
13. Aviser, magasiner eller tidsskrifter, med undtagelse af abonnementer på disse;
14. Levering af digitalt indhold på anden måde end på et fysisk medium, men kun hvis:
    1. udførelsen er begyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke; og
    2. forbrugeren har erklæret, at vedkommende derved mister sin fortrydelsesret.

Article 11Prisen

1. I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
2. Som undtagelse fra foregående afsnit kan den erhvervsdrivende tilbyde produkter eller tjenester til variable priser, hvis priser er underlagt udsving på finansmarkedet, som den erhvervsdrivende ikke har nogen indflydelse på. Denne afhængighed af udsving samt det forhold, at eventuelle angivne priser er vejledende, vil fremgå af tilbuddet.
3. Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er et resultat af lovbestemte regler eller bestemmelser.
4. Prisforhøjelser fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis den erhvervsdrivende har fastsat dette og:
   1. de er et resultat af lovbestemte regler eller bestemmelser; eller
   2. forbrugeren er berettiget til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisforhøjelsen træder i kraft.
5. De priser, der er angivet i tilbuddet for produkter eller tjenester, er inklusive moms.

Article 12Opfyldelse Af Aftalen Og Yderligere Garanti

1. Den erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav til kvalitet og/eller anvendelighed samt de lovbestemte bestemmelser og/eller myndighedsregler, der er gældende på den dato, hvor aftalen blev indgået. Hvis det er aftalt, garanterer den erhvervsdrivende også, at produktet er egnet til andet end normal brug.
2. Enhver yderligere garanti, som den erhvervsdrivende, dennes leverandør, producent eller importør tilbyder, begrænser aldrig de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for den erhvervsdrivende i henhold til aftalen, hvis den erhvervsdrivende ikke har opfyldt sin del af aftalen.
3. En yderligere garanti betyder enhver forpligtelse fra den erhvervsdrivende, dennes leverandør, importør eller producent, hvorved de giver forbrugeren visse rettigheder eller krav, som går ud over, hvad de er lovmæssigt forpligtet til, hvis de ikke har opfyldt deres del af aftalen.

Article 13Levering Og Opfyldelse

1. Den erhvervsdrivende vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af bestillinger på produkter samt ved vurdering af anmodninger om levering af tjenester.
2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst den erhvervsdrivende.
3. Med behørig iagttagelse af det, der er anført i artikel 4 i disse vilkår og betingelser, vil den erhvervsdrivende udføre accepterede bestillinger med behørig hurtighed, men senest inden for 30 dage, medmindre en anden leveringstid er aftalt. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en bestilling ikke kan eller kun delvist kan udføres, vil forbrugeren blive informeret herom senest 30 dage efter bestillingen er afgivet. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og har ret til enhver erstatning.
4. Efter ophævelse i overensstemmelse med foregående afsnit vil den erhvervsdrivende straks tilbagebetale det beløb, som forbrugeren har betalt.
5. Risikoen for skade og/eller tab af produkter påhviler den erhvervsdrivende indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en på forhånd udpeget repræsentant, som er meddelt den erhvervsdrivende, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Article 14Løbende transaktioner: varighed, opsigelse og fornyelse

Opsigelse:

1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en ubestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, under iagttagelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst én måned.
2. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, ved udløbet af den bestemte periode, under iagttagelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst én måned.
3. Forbrugeren kan opsige de aftaler, der er nævnt i de foregående afsnit:
   • til enhver tid og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
   • mindst på samme måde, som de blev indgået af forbrugeren;
   • altid med samme opsigelsesfrist, som den erhvervsdrivende har fastsat for sig selv.

Fornyelse:

4. En tidsbegrænset aftale, der omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller ydelser, må ikke stiltiende fornyes eller forlænges for en fast periode.
5. Som undtagelse fra forrige afsnit kan en tidsbegrænset aftale, der omfatter regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeaviser samt magasiner, stiltiende fornyes for en fast periode på op til tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige den fornyede aftale ved fornyelsens udløb med et varsel på højst én måned.
6. En tidsbegrænset aftale, der omfatter regelmæssig levering af produkter eller ydelser, må kun stiltiende fornyes for en ubestemt periode, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige med et varsel på højst én måned. Varslet er højst tre måneder, hvis aftalen omfatter regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeaviser samt magasiner, men mindre end én gang om måneden.
7. En aftale af begrænset varighed om regelmæssig introduktionslevering af dag-, nyheds- og ugeaviser samt magasiner (prøve- eller introduktionsabonnement) fortsættes ikke stiltiende og ophører automatisk efter prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed:

8. Hvis en aftale har en varighed på mere end ét år, kan forbrugeren opsige aftalen til enhver tid efter ét år med et varsel på højst én måned, medmindre rimelighed og god skik taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte varighed.

Article 15Betaling

1. Medmindre andet er fastsat i aftalen eller i supplerende betingelser, skal beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 14 dage efter, at fortrydelsesfristen er begyndt, eller hvis der ikke er nogen fortrydelsesfrist, inden for 14 dage efter aftalens indgåelse. I tilfælde af en serviceaftale begynder denne frist dagen efter, at forbrugeren modtager bekræftelse på aftalen.
2. Ved salg af produkter til forbrugere må forbrugeren aldrig i de almindelige vilkår forpligtes til at betale et forudbetalingsbeløb på mere end 50 %. Hvis der er aftalt forudbetaling, kan forbrugeren ikke gøre nogen rettigheder gældende vedrørende udførelsen af den pågældende ordre eller tjeneste(r), før den aftalte forudbetaling er foretaget.
3. Forbrugeren er forpligtet til uden unødig forsinkelse at meddele erhvervsdrivende om unøjagtigheder i oplyste eller angivne betalingsoplysninger.
4. Hvis forbrugeren ikke opfylder sine betalingsforpligtelse(r) rettidigt, efter at den erhvervsdrivende har informeret forbrugeren om den forsinkede betaling og givet forbrugeren en frist på 14 dage til stadig at opfylde sine betalingsforpligtelse(r), skylder forbrugeren lovbestemt rente af det udestående beløb fra dagen efter modtagelsen af rykkeren, og den erhvervsdrivende er berettiget til at opkræve forbrugeren de påløbne udenretlige inddrivelsesomkostninger. Disse inddrivelsesomkostninger udgør maksimalt: 15% af udestående beløb op til €2.500; 10% af de næste €2.500; og 5% af de næste €5.000, med et minimum på €40. Den erhvervsdrivende kan fravige disse beløb og procentsatser til fordel for forbrugeren.

Article 16Klageprocedure

1. Den Erhvervsdrivende Har En Tilstrækkeligt Offentliggjort Klageprocedure Og Behandler Klager I Overensstemmelse Med Denne Procedure.
2. Klager over aftalens opfyldelse skal indgives til den erhvervsdrivende inden for en rimelig frist efter, at forbrugeren har opdaget manglerne, fuldt ud og klart beskrevet.
3. Klager, der indgives til den erhvervsdrivende, besvares inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forudsigeligt længere behandlingstid, vil den erhvervsdrivende inden for 14-dagesfristen svare med en modtagelsesbekræftelse og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
4. En klage over et produkt, en ydelse eller den erhvervsdrivendes service kan også indgives via en klageformular på forbrugersiden på Thuiswinkel.orgs hjemmeside. Klagen vil derefter blive sendt både til den relevante erhvervsdrivende og til Thuiswinkel.org.
5. Forbrugeren skal give den erhvervsdrivende mindst 4 uger til at løse klagen i gensidig dialog. Efter denne periode opstår en tvist, som er omfattet af tvistproceduren.

Article 17Tvister

1. Hollandsk ret finder udelukkende anvendelse på aftaler mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren, som disse vilkår og betingelser vedrører. Hvis den erhvervsdrivende retter sine aktiviteter mod det land, hvor forbrugeren bor, kan forbrugeren også altid påberåbe sig den ufravigelige forbrugerret i sit land.
2. Tvister mellem forbrugeren og den erhvervsdrivende vedrørende indgåelse eller opfyldelse af aftaler om produkter og ydelser, der skal leveres af denne erhvervsdrivende, kan under iagttagelse af nedenstående bestemmelser indbringes af enten forbrugeren eller den erhvervsdrivende for Tvistnævnet Thuiswinkel, P.O. Box 90600, 2509 LP Haag (www.sgc.nl)
3. En tvist behandles kun af Tvistnævnet, hvis forbrugeren først har indgivet sin klage til den erhvervsdrivende inden for en rimelig frist.
4. Hvis klagen ikke fører til en løsning, skal tvisten indbringes for Tvistnævnet skriftligt eller i en anden form, som nævnet fastsætter, senest 12 måneder efter den dato, hvor forbrugeren indgav klagen til den erhvervsdrivende.
5. Hvis forbrugeren ønsker at indbringe en tvist for Tvistnævnet, er den erhvervsdrivende bundet af dette valg. Forbrugeren vil helst først underrette den erhvervsdrivende herom.
6. Hvis den erhvervsdrivende ønsker at indbringe en tvist for Tvistnævnet, skal forbrugeren skriftligt inden for fem uger efter en skriftlig anmodning fra den erhvervsdrivende oplyse, om forbrugeren også ønsker dette, eller om forbrugeren ønsker, at tvisten behandles af den kompetente domstol. Hvis den erhvervsdrivende ikke får kendskab til forbrugerens valg inden for femugersfristen, er den erhvervsdrivende berettiget til at indbringe tvisten for den kompetente domstol.
7. Tvistnævnet træffer afgørelse på de vilkår, der er fastsat i Tvistnævnets reglement. Tvistnævnets afgørelser træffes som bindende rådgivning.
8. Tvistnævnet vil ikke behandle en tvist eller vil indstille behandlingen, hvis den erhvervsdrivende har fået betalingsstandsning, er erklæret konkurs eller reelt har indstillet sine forretningsaktiviteter, før tvisten er blevet behandlet på nævnets møde, og der er truffet en endelig afgørelse.
9. Hvis der ud over Tvistnævnet Thuiswinkel også er et andet anerkendt tvistnævn tilknyttet Foundation for Consumer Disputes Committees (SGC) eller Financial Services Complaints Institute (Kifid), er Tvistnævnet Thuiswinkel fortrinsvis kompetent til tvister, der hovedsageligt vedrører metoden for fjernsalg eller levering af ydelser på afstand. For alle andre tvister er det andet anerkendte tvistnævn tilknyttet SGC eller Kifid kompetent.

Article 18Branchegaranti

1. Thuiswinkel.org garanterer, at dets medlemmer overholder Tvistnævnet Thuiswinkels bindende rådgivning, medmindre medlemmet beslutter at indbringe den bindende rådgivning for domstolen til prøvelse inden for to måneder efter, at den er sendt. Denne garanti genindtræder, hvis den bindende rådgivning efter domstolsprøvelse er blevet stadfæstet, og dommen, der viser dette, er blevet endelig og bindende. Op til et maksimum på €10.000 pr. bindende rådgivning udbetales dette beløb af Thuiswinkel.org til forbrugeren. For beløb, der overstiger €10.000 pr. bindende rådgivning, udbetales €10.000. For resten har Thuiswinkel.org en indsatsforpligtelse til at sikre, at medlemmet overholder den bindende rådgivning.
2. Anvendelse af denne garanti forudsætter, at forbrugeren indgiver en skriftlig klage til Thuiswinkel.org, og at forbrugeren overdrager sit krav mod den erhvervsdrivende til Thuiswinkel.org. Hvis kravet mod den erhvervsdrivende overstiger €10.000, vil forbrugeren blive tilbudt at overdrage sit krav til Thuiswinkel.org for den del, der overstiger €10.000, hvorefter denne organisation i eget navn og for egen regning vil kræve betaling ved domstolene for at tilfredsstille forbrugeren.

Article 19Yderligere eller afvigende bestemmelser

Yderligere bestemmelser eller bestemmelser, der afviger fra disse vilkår og betingelser, må ikke være til skade for forbrugeren og skal nedfældes skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem på en tilgængelig måde på et varigt medium.

Article 20Ændringer af Thuiswinkel Vilkår og Betingelser

1. Ændringer af disse vilkår og betingelser er kun gældende, efter at de er offentliggjort på passende vis, idet det forstås, at i tilfælde af gældende ændringer i løbet af et tilbuds løbetid vil den bestemmelse, der er mest fordelagtig for forbrugeren, have forrang.

Thuiswinkel.org • www.thuiswinkel.org • Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede • P.O. Box 7001, 6710 CB Ede

Annex IStandardfortrydelsesformular

(udfyld og returnér kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen)

– Til: Moncif Klussenbedrijf (WTW Store)
  Prinses Beatrixlaan 29
  2224 XG Katwijk ZH
  Email: info@wtwstore.com

– Jeg/Vi* meddeler hermed, at jeg/vi* fortryder vores aftale vedrørende
  salget af følgende produkter:

– Bestilt den*/modtaget den* [bestillingsdato for tjenester eller modtagelsesdato for produkter]

– [Navn på forbruger(e)]
– [Forbrugerens/forbrugernes adresse]
– [Forbrugerens/forbrugernes underskrift] (kun hvis denne formular indsendes på papir)
– [Dato]

* Slet det, der ikke er relevant, eller udfyld det, der er relevant