Artikel 1Definities

In Deze Algemene Voorwaarden Zijn De Volgende Definities Van Toepassing:

1. Aanvullende Overeenkomst: Een Overeenkomst Waarbij De Consument Producten, Digitale Inhoud En/Of Diensten Verwerft In Verband Met Een Overeenkomst Op Afstand, En Deze Zaken, Digitale Inhoud En/Of Diensten Worden Geleverd Door De Ondernemer Of Door Een Derde Op Basis Van Een Regeling Tussen Die Derde En De Ondernemer;
2. Herroepingstermijn: De Periode Waarbinnen De Consument Het Herroepingsrecht Kan Uitoefenen;
3. Consument: De Natuurlijke Persoon Die Niet Handelt Voor Doeleinden Die Verband Houden Met Zijn Handel, Bedrijf, Ambacht Of Beroep;
4. Dag: Kalenderdag;
5. Digitale Inhoud: Gegevens Die In Digitale Vorm Worden Geproduceerd En Geleverd;
6. Overeenkomst Voor Doorlopende Prestatie: Een Overeenkomst Voor De Regelmatige Levering Van Goederen, Diensten En/Of Digitale Inhoud Gedurende Een Bepaalde Periode;
7. Durable medium: Elk Instrument — Waaronder E-Mail — Dat De Consument Of Ondernemer In Staat Stelt Om Informatie Die Persoonlijk Aan Hem/haar Is Gericht Op Te Slaan Op Een Wijze Die Toegankelijk Is Voor Toekomstige Raadpleging Gedurende Een Periode Die Passend Is Voor Het Doel, En Dat Ongewijzigde Reproductie Van De Opgeslagen Informatie Mogelijk Maakt;
8. Herroepingsrecht: De Mogelijkheid Voor De Consument Om Binnen De Herroepingstermijn De Overeenkomst Op Afstand Te Herroepen;
9. Ondernemer: de natuurlijke Of rechtspersoon die lid is Van Thuiswinkel.org en Op Afstand producten En/Of (toegang Tot) digitale inhoud En/Of diensten aanbiedt Aan consumenten;
10. Overeenkomst Op Afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten binnen het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of aanvullend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
11. Modelformulier Voor Herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping dat is opgenomen in Bijlage I van deze voorwaarden. Bijlage I hoeft niet te worden verstrekt indien de consument geen herroepingsrecht heeft met betrekking tot zijn bestelling;
12. Middel Voor Communicatie Op Afstand: een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat de consument en de ondernemer zich tegelijkertijd op dezelfde plaats hoeven te bevinden.

Artikel 2Identiteit Van De Ondernemer

Moncif Klussenbedrijf, handelend Onder De Naam WTW Store

1. Website: www.wtwstore.com
2. Vestigingsadres: Prinses Beatrixlaan 29, 2224 XG Katwijk ZH, Nederland
3. Bezoekadres: Hetzelfde Als Het Geregistreerde Adres
4. Telefoonnummer: +31 8 060 22 97
5. Email address: info@wtwstore.com
6. Kamer Van Koophandel (Belasting) Nummer: 78 758 343
7. Btw-Identificatienummer: NL003379382B82

Indien de activiteiten van de ondernemer onder een relevant vergunningenstelsel vallen, worden de gegevens van de toezichthoudende autoriteit op verzoek aan de consument verstrekt.

Indien De Ondernemer Een Gereglementeerd Beroep Uitoefent:

1. the professional association or organisation with which they are affiliated;
2. de beroepstitel, en de plaats in de EU of de Europese Economische Ruimte waar deze is verleend;
3. een verwijzing naar de beroepsregels die in Nederland van toepassing zijn en instructies waar en hoe deze regels kunnen worden geraadpleegd.

Artikel 3Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer — vóórdat de overeenkomst op afstand wordt gesloten — aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek zo spoedig mogelijk kosteloos aan de consument worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan, in afwijking van het vorige lid en vóórdat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat de consument deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóórdat de overeenkomst op afstand wordt gesloten aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kennis kan worden genomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of anderszins kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, zijn de leden 2 en 3 van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

Artikel 4Het Aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is gebonden, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De omschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen het aanbod goed te beoordelen. Indien de ondernemer afbeeldingen gebruikt, geven deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5De Overeenkomst

1. Met inachtneming van het bepaalde in lid 4 komt de overeenkomst tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. Binnen de wettelijke kaders kan de ondernemer informatie inwinnen over de vraag of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede over alle feiten en factoren die van belang zijn voor het op verantwoorde wijze aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek gegronde redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of aanvraag gemotiveerd te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. Uiterlijk bij de levering van het product, de dienst of de digitale inhoud aan de consument verstrekt de ondernemer de volgende informatie schriftelijk of op zodanige wijze dat de consument deze op een toegankelijke manier kan opslaan op een duurzame gegevensdrager:
   1. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument klachten kan indienen;
   2. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht, of een duidelijke melding inzake de uitsluiting van het herroepingsrecht;
   3. informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
   4. de prijs van het product, de dienst of de digitale inhoud inclusief alle belastingen; voor zover van toepassing de kosten van levering; en de wijze van betaling, levering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
   5. de vereisten voor het beëindigen van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of voor onbepaalde tijd is aangegaan;
   6. indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.
6. In het geval van een duurovereenkomst is de bepaling in het vorige lid alleen van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6Herroepingsrecht

Voor Producten:

1. De Consument Kan Een Overeenkomst Met Betrekking Tot De Aankoop Van Een Product Tijdens Een Herroepingstermijn Van Ten Minste 14 Dagen Zonder Opgaaf Van Redenen Ontbinden. De Ondernemer Mag De Consument Om De Reden Van Herroeping Vragen, Maar Mag De Consument Niet Verplichten Zijn Reden(en) Op Te Geven.
2. De In Lid 1 Bedoelde Herroepingstermijn Gaat In Op De Dag Na De Dag Waarop De Consument, Of Een Door De Consument Vooraf Aangewezen Derde Die Niet De Vervoerder Is, Het Product Heeft Ontvangen, Of:
   1. Indien De Consument Meerdere Producten In Dezelfde Bestelling Heeft Besteld: De Dag Waarop De Consument, Of Een Door Hem Aangewezen Derde, Het Laatste Product Heeft Ontvangen. De Ondernemer Mag Een Bestelling Van Meerdere Producten Met Verschillende Levertijden Weigeren, Mits De Ondernemer De Consument Vóór Het Bestelproces Duidelijk Heeft Geïnformeerd;
   2. Indien De Levering Van Een Product Bestaat Uit Verschillende Zendingen Of Onderdelen: De Dag Waarop De Consument, Of Een Door Hem Aangewezen Derde, De Laatste Zending Of Het Laatste Onderdeel Heeft Ontvangen;
   3. Voor Overeenkomsten Voor Regelmatige Levering Van Producten Gedurende Een Bepaalde Periode: De Dag Waarop De Consument, Of Een Door Hem Aangewezen Derde, Het Eerste Product Heeft Ontvangen.

Voor Diensten En Digitale Inhoud Die Niet Op Een Materiële Drager Wordt Geleverd:

3. De Consument Kan Een Dienstenovereenkomst En Een Overeenkomst Voor De Levering Van Digitale Inhoud Die Niet Op Een Materiële Drager Wordt Geleverd Tijdens Een Herroepingstermijn Van Ten Minste 14 Dagen Zonder Opgaaf Van Redenen Ontbinden. De Ondernemer Mag De Consument Om De Reden Van Herroeping Vragen, Maar Mag De Consument Niet Verplichten Zijn Reden(en) Op Te Geven.
4. De In Lid 3 Bedoelde Herroepingstermijn Gaat In Op De Dag Na De Dag Waarop De Overeenkomst Is Gesloten.

Verlengde Herroepingstermijn Voor Producten, Diensten En Digitale Inhoud Die Niet Op Een Materiële Drager Wordt Geleverd In Geval Van Het Niet Informeren Over Het Herroepingsrecht:

5. Indien De Ondernemer De Consument Niet Heeft Voorzien Van De Wettelijk Vereiste Informatie Over Het Herroepingsrecht Of Het Modelformulier Voor Herroeping, Verloopt De Herroepingstermijn Twaalf Maanden Na Het Einde Van De Oorspronkelijke Herroepingstermijn Die Overeenkomstig De Voorgaande Leden Van Dit Artikel Is Vastgesteld.
6. Indien De Ondernemer De In Het Vorige Lid Bedoelde Informatie Binnen Twaalf Maanden Na De Startdatum Van De Oorspronkelijke Herroepingstermijn Aan De Consument Verstrekt, Verloopt De Herroepingstermijn 14 Dagen Na De Dag Waarop De Consument Die Informatie Heeft Ontvangen.

Artikel 7Verplichtingen Van De Consument Tijdens De Herroepingstermijn

1. Tijdens de herroepingstermijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking ervan. De consument zal het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt is dat de consument het product alleen mag hanteren en inspecteren zoals dat in een winkel is toegestaan.
2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van het behandelen van het product op een manier die verder gaat dan is toegestaan in lid 1.
3. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer de consument niet vóór of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Article 8Uitoefening van het herroepingsrecht van de consument en de kosten daarvan

1. Als de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, stelt hij de ondernemer binnen de herroepingstermijn daarvan op de hoogte door middel van het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige wijze.
2. Zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag volgend op de melding als bedoeld in lid 1, zendt de consument het product terug of overhandigt hij het aan (een gemachtigde van) de ondernemer. Dit is niet vereist als de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de retourtermijn in ieder geval in acht genomen als het product wordt teruggezonden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
3. De consument retourneert het product met alle meegeleverde accessoires, indien redelijkerwijs mogelijk in de oorspronkelijke staat en verpakking, en overeenkomstig de redelijke en duidelijke instructies die door de ondernemer zijn verstrekt.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.
5. De consument draagt de directe kosten van het terugzenden van het product. Als de ondernemer niet heeft vermeld dat de consument deze kosten moet dragen, of als de ondernemer aangeeft dat hij de kosten zelf zal dragen, hoeft de consument de retourkosten niet te dragen.
6. Als de consument herroept nadat hij eerst uitdrukkelijk heeft verzocht dat de uitvoering van de dienst of de levering van gas, water of elektriciteit die niet gereed is gemaakt voor verkoop in een beperkt volume of een bepaalde hoeveelheid, aanvangt tijdens de herroepingstermijn, is de consument aan de ondernemer een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat deel van de verbintenis dat door de ondernemer is nagekomen op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige nakoming van de verbintenis.
7. De consument draagt geen kosten voor de uitvoering van diensten of de levering van water, gas of elektriciteit die niet gereed is gemaakt voor verkoop in een beperkt volume of een bepaalde hoeveelheid, of voor de levering van stadsverwarming, indien:
   1. de ondernemer de consument niet heeft voorzien van de wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht, de terugbetaling van kosten in geval van herroeping, of het modelformulier voor herroeping; of
   2. de consument niet uitdrukkelijk heeft verzocht om aanvang van de uitvoering van de dienst of de levering van gas, water, elektriciteit of stadsverwarming tijdens de herroepingstermijn.
8. De consument draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien:
   1. prior to delivery, the consumer did not expressly agree to the commencement of performance of the agreement before the end of the withdrawal period;
   2. the consumer did not acknowledge losing the right of withdrawal by giving consent; or
   3. the entrepreneur failed to confirm the consumer’s statement.
9. Als de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Article 9Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

1. Als de ondernemer de consument de mogelijkheid biedt om de herroeping elektronisch te melden, stuurt hij onverwijld na ontvangst van een dergelijke melding een ontvangstbevestiging.
2. De ondernemer vergoedt alle betalingen die de consument heeft gedaan, inclusief eventuele door de ondernemer in rekening gebrachte leveringskosten voor het geretourneerde product, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de ondernemer van de herroeping in kennis stelt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag de ondernemer de terugbetaling opschorten totdat hij het product heeft ontvangen of totdat de consument bewijs heeft geleverd dat het product is teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
3. De ondernemer gebruikt voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
4. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor die duurdere methode niet te vergoeden.

Article 10Uitsluiting Van Het Herroepingsrecht

De ondernemer kan de volgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk in het aanbod heeft vermeld, uiterlijk tijdig vóór het sluiten van de overeenkomst:

1. Producten of diensten waarvan de prijs onderhevig is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
2. Overeenkomsten die zijn gesloten tijdens een openbare veiling. Een openbare veiling betekent een verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden aangeboden aan de consument die persoonlijk aanwezig is of de gelegenheid krijgt om persoonlijk bij de veiling aanwezig te zijn, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de hoogste bieder verplicht is de producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen;
3. Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:
   1. de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument; en
   2. de consument heeft verklaard dat hij het herroepingsrecht verliest zodra de ondernemer de overeenkomst volledig is nagekomen;
4. Pakketreizen als bedoeld in artikel 7:500 van het Burgerlijk Wetboek en overeenkomsten voor personenvervoer;
5. Dienstenovereenkomsten voor het verstrekken van accommodatie waarbij de overeenkomst voorziet in een specifieke datum of periode van uitvoering en anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten en catering;
6. Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsactiviteiten waarbij de overeenkomst voorziet in een specifieke datum of periode van uitvoering;
7. Producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden geproduceerd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk bestemd zijn voor een specifieke persoon;
8. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
9. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
10. Producten die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere producten zijn vermengd;
11. Alcoholische dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen, maar waarvan de levering pas na 30 dagen kan plaatsvinden, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
12. Verzegelde audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
13. Kranten, tijdschriften of periodieken, met uitzondering van abonnementen hierop;
14. De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen indien:
    1. de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument; en
    2. de consument heeft verklaard dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest.

Article 11De Prijs

1. Tijdens de in het aanbod vermelde geldigheidsperiode worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behalve bij prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten aanbieden waarvan de prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft, tegen variabele prijzen. Deze afhankelijkheid van schommelingen en het feit dat eventuele vermelde prijzen indicatief zijn, worden in het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit heeft bedongen en:
   1. zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
   2. de consument bevoegd is de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
5. De in het aanbod van producten of diensten vermelde prijzen zijn inclusief btw.

Article 12Uitvoering Van De Overeenkomst En Aanvullende Garantie

1. De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid, en de wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften die gelden op de datum waarop de overeenkomst is gesloten. Indien overeengekomen, garandeert de ondernemer ook dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Elke aanvullende garantie die door de ondernemer, diens leverancier, fabrikant of importeur wordt verstrekt, beperkt nooit de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
3. Een aanvullende garantie betekent elke toezegging van de ondernemer, diens leverancier, importeur of producent waarbij zij de consument bepaalde rechten of vorderingen toekennen die verder gaan dan waartoe zij wettelijk verplicht zijn indien zij zijn tekortgeschoten in de nakoming van hun deel van de overeenkomst.

Article 13Levering En Nakoming

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten en bij het beoordelen van aanvragen voor het verlenen van diensten.
2. De plaats van levering is het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen is bepaald in artikel 4 van deze algemene voorwaarden zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uitvoeren, maar uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de levering vertraging oploopt, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gesteld. In dat geval is de consument gerechtigd de overeenkomst kosteloos te ontbinden en heeft hij recht op eventuele schadevergoeding.
4. Na ontbinding overeenkomstig het vorige lid zal de ondernemer het door de consument betaalde bedrag onverwijld terugbetalen.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument of aan een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Article 14Duurtransacties: duur, beëindiging en verlenging

Beëindiging:

1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het regelmatig leveren van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het regelmatig leveren van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. De consument kan de in de vorige leden bedoelde overeenkomsten opzeggen:
   • te allen tijde en niet beperkt zijn tot opzegging op een bepaald tijdstip of gedurende een bepaalde periode;
   • ten minste op dezelfde wijze als waarop zij door de consument zijn aangegaan;
   • altijd met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging:

4. Een overeenkomst voor bepaalde tijd die voorziet in de regelmatige levering van producten (waaronder elektriciteit) of diensten mag niet stilzwijgend worden verlengd of voor een vaste periode worden verlengd.
5. In afwijking van de vorige alinea mag een overeenkomst voor bepaalde tijd die voorziet in de regelmatige levering van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een vaste periode van maximaal drie maanden, mits de consument de verlengde overeenkomst aan het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van niet meer dan één maand.
6. Een overeenkomst voor bepaalde tijd die voorziet in de regelmatige levering van producten of diensten mag alleen stilzwijgend worden verlengd voor onbepaalde tijd als de consument te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van niet meer dan één maand. De opzegtermijn is niet meer dan drie maanden als de overeenkomst voorziet in de regelmatige levering van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften, maar minder dan één keer per maand.
7. Een overeenkomst van beperkte duur voor de regelmatige kennismakingslevering van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na de proef- of kennismakingsperiode.

Duur:

8. Als een overeenkomst een looptijd van meer dan één jaar heeft, mag de consument de overeenkomst te allen tijde na één jaar opzeggen met een opzegtermijn van niet meer dan één maand, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich verzetten tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur.

Article 15Payment

1. Tenzij in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden anders is bepaald, moeten door de consument verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na het ingaan van de herroepingstermijn worden betaald, of, als er geen herroepingstermijn is, binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In het geval van een dienstenovereenkomst begint deze termijn op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in de algemene voorwaarden nooit worden verplicht tot het doen van een vooruitbetaling van meer dan 50%. Als een vooruitbetaling is overeengekomen, kan de consument geen rechten doen gelden met betrekking tot de uitvoering van de betreffende bestelling of dienst(en) totdat de overeengekomen vooruitbetaling is gedaan.
3. De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of opgegeven betalingsgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
4. Als de consument zijn betalingsverplichting(en) niet tijdig nakomt, is de consument, nadat de ondernemer de consument heeft gewezen op de te late betaling en de consument een termijn van 14 dagen heeft gegeven om alsnog aan zijn betalingsverplichting(en) te voldoen, wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag vanaf de dag na ontvangst van de herinnering, en is de ondernemer gerechtigd de consument de gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot €2.500; 10% over de volgende €2.500; en 5% over de volgende €5.000, met een minimum van €40. De ondernemer mag ten gunste van de consument van deze bedragen en percentages afwijken.

Article 16Klachtenprocedure

1. De Ondernemer Heeft Een Voldoende Bekendgemaakte Klachtenprocedure En Behandelt Klachten Overeenkomstig Deze Procedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft ontdekt, volledig en duidelijk omschreven, bij de ondernemer worden ingediend.
3. Klachten die bij de ondernemer zijn ingediend, worden binnen 14 dagen na de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, zal de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen reageren met een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer de consument een meer inhoudelijk antwoord kan verwachten.
4. Een klacht over een product, dienst of de dienstverlening van de ondernemer kan ook worden ingediend via een klachtenformulier op de consumentenpagina van de website van Thuiswinkel.org. De klacht wordt dan zowel naar de betreffende ondernemer als naar Thuiswinkel.org gestuurd.
5. De consument moet de ondernemer ten minste 4 weken de tijd geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat onder de geschillenregeling valt.

Article 17Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Als de ondernemer zijn activiteiten richt op het land waar de consument woont, kan de consument zich ook altijd beroepen op het dwingende consumentenrecht van zijn land.
2. Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren producten en diensten kunnen, met inachtneming van de onderstaande bepalingen, door zowel de consument als de ondernemer worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl)
3. Een geschil wordt alleen door de Geschillencommissie behandeld als de consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan de ondernemer heeft voorgelegd.
4. Als de klacht niet tot een oplossing leidt, moet het geschil uiterlijk 12 maanden na de datum waarop de consument de klacht bij de ondernemer heeft ingediend, schriftelijk worden voorgelegd aan de Geschillencommissie, of in een andere door de commissie te bepalen vorm.
5. Als de consument een geschil aan de Geschillencommissie wil voorleggen, is de ondernemer aan die keuze gebonden. Bij voorkeur stelt de consument de ondernemer hiervan eerst op de hoogte.
6. Als de ondernemer een geschil aan de Geschillencommissie wil voorleggen, moet de consument binnen vijf weken na een schriftelijk verzoek van de ondernemer schriftelijk aangeven of hij dit ook wil of dat hij wil dat het geschil door de bevoegde rechter wordt behandeld. Als de ondernemer binnen de termijn van vijf weken geen kennis krijgt van de keuze van de consument, is de ondernemer gerechtigd het geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen.
7. De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden die in het reglement van de Geschillencommissie zijn vastgelegd. De uitspraken van de Geschillencommissie worden gegeven in de vorm van bindend advies.
8. De Geschillencommissie zal een geschil niet behandelen of zal de behandeling staken als aan de ondernemer surseance van betaling is verleend, de ondernemer failliet is verklaard of de bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft beëindigd, voordat het geschil ter zitting van de commissie is behandeld en een eindbeslissing is genomen.
9. Als naast de Geschillencommissie Thuiswinkel ook een andere erkende geschillencommissie, aangesloten bij de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) of het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), bevoegd is, dan is bij voorkeur de Geschillencommissie Thuiswinkel bevoegd voor geschillen die voornamelijk betrekking hebben op de wijze van verkoop op afstand of dienstverlening op afstand. Voor alle overige geschillen is de andere erkende geschillencommissie die is aangesloten bij SGC of Kifid bevoegd.

Article 18Branchegarantie

1. Thuiswinkel.org staat ervoor in dat haar leden het bindend advies van de Geschillencommissie Thuiswinkel nakomen, tenzij het lid besluit het bindend advies binnen twee maanden na verzending daarvan ter toetsing aan de rechter voor te leggen. Deze garantie herleeft indien het bindend advies na rechterlijke toetsing in stand is gebleven en de uitspraak die dit aantoont onherroepelijk is geworden. Tot een maximumbedrag van €10.000 per bindend advies wordt dit bedrag door Thuiswinkel.org aan de consument uitgekeerd. Voor bedragen boven €10.000 per bindend advies wordt €10.000 uitgekeerd. Voor het restant heeft Thuiswinkel.org een inspanningsverplichting om ervoor te zorgen dat het lid het bindend advies nakomt.
2. Voor toepassing van deze garantie is vereist dat de consument een schriftelijk beroep indient bij Thuiswinkel.org en dat hij zijn vordering op de ondernemer aan Thuiswinkel.org overdraagt. Als de vordering op de ondernemer €10.000 overschrijdt, wordt de consument aangeboden zijn vordering aan Thuiswinkel.org over te dragen voor het deel dat €10.000 te boven gaat, waarna deze organisatie in eigen naam en voor eigen rekening betaling in rechte zal vorderen om de consument te voldoen.

Article 19Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende bepalingen of bepalingen die afwijken van deze algemene voorwaarden mogen niet ten nadele van de consument zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd of op zodanige wijze dat de consument ze op een toegankelijke manier kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.

Article 20Wijzigingen in de Thuiswinkel Algemene Voorwaarden

1. Wijzigingen in deze algemene voorwaarden zijn pas van kracht nadat zij op passende wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande dat bij toepasselijke wijzigingen tijdens de looptijd van een aanbod de voor de consument meest gunstige bepaling prevaleert.

Thuiswinkel.org • www.thuiswinkel.org • Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede • P.O. Box 7001, 6710 CB Ede

Annex IModelformulier Voor Herroeping

(vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als u de overeenkomst wilt herroepen)

– Aan: Moncif Klussenbedrijf (WTW Store)
  Prinses Beatrixlaan 29
  2224 XG Katwijk ZH
  Email: info@wtwstore.com

– Ik/Wij* delen u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst herroep(en) met betrekking tot
  de verkoop van de volgende producten:

– Besteld op*/ontvangen op* [datum van bestelling voor diensten of datum van ontvangst voor producten]

– [Naam van consument(en)]
– [Adres van consument(en)]
– [Handtekening van consument(en)] (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend)
– [Datum]

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.