Sectie 1Verzending in één oogopslag

• WTW Store levert momenteel in Nederland en België.
• Pakketverzendingen tot 30 kg worden verzonden via UPS (typically 1–2 business days after dispatch).
• Grote en zware bestellingen worden op pallets geleverd via onze toegewijde logistieke partners.
• Voor bestellingen boven € 3.500,00 excl. btw, levering is gratis for both the Netherlands and Belgium.

The exact shipping cost and the selected carrier are always shown before you place your order, in the cart and at checkout.

Sectie 2Verzendkosten (Nederland)

For delivery within the Netherlands, we use different UPS rate tiers based on weight and postcode area. Key points:

• Gratis levering voor bestellingen boven € 3.500,00 (excl. btw), ongeacht het postcodegebied.
• Voor standaard UPS-pakketten tot 30 kg beginnen de verzendkosten vanaf ongeveer € 6,88 per zending (0–2 kg). Zwaardere pakketten hebben stapsgewijs hogere tarieven.
• Zeer zware of omvangrijke bestellingen worden op pallets verzonden. De kosten zijn afhankelijk van het totale gewicht en beginnen vanaf ongeveer € 110,- per pallet.

In your cart and at checkout you will always see the applicable rate for your order, calculated based on weight, destination, and order value.

Sectie 3Verzendkosten (België)

For delivery to Belgium, we use similar weight classes and also ship via UPS and pallet freight where required.

• Voor België geldt hetzelfde: gratis levering voor bestellingen boven € 3.500,00 (excl. btw).
• Standaard UPS-pakketten tot 30 kg beginnen vanaf ongeveer € 7,54 per zending (0–2 kg). As weight increases, shipping costs increase in fixed steps.
• Grote en zware zendingen worden op pallets geleverd. De verzendkosten beginnen rond € 110,- per pallet, afhankelijk van het gewicht en het afleveradres.

The exact shipping cost for your address in Belgium is calculated automatically and shown in your cart and during checkout.

Sectie 4Geen extra (verborgen) kosten

• Wij doen niet administratiekosten of aparte verwerkingskosten in rekening.
• Wij rekenen geen toeslagen for your chosen payment method (e.g. iDEAL, credit card, Apple Pay, or Google Pay via Mollie); you only pay the product price, VAT, and any shipping costs.
• Alle kosten worden duidelijk gespecificeerd voordat je je bestelling afrondt.

Sectie 5Hoe de kosten worden weergegeven tijdens het afrekenen

• As soon as you add products to your cart and enter your delivery address, shipping costs are calculated automatically.
• Op de winkelwagenpagina zie je een eerste overzicht van producten, btw en verzendkosten.
• Op de afrekenpagina (one-step checkout), we show the full total (including shipping and VAT) before you click “Betalen voor bestelling”.
• By ticking the box for the terms and conditions, you confirm that you have reviewed your order and all details.

Sectie 6Levertijd & orderverwerking

We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Typische levertijden zijn:

• Artikelen op voorraad worden meestal verzonden binnen 1–3 werkdagen after we receive payment.
• Na verzending levert UPS pakketten in Nederland en België meestal binnen 1–2 business days.
• Palletzendingen en leveringen naar moeilijk bereikbare gebieden kunnen 1 extra werkdag.

If an item has a different lead time (for example pre-order or not immediately in stock), we will indicate this as clearly as possible on the product page or contact you.

Sectie 7Track & Trace en levering wanneer je niet thuis bent

Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat een Track & Trace-link from UPS or our logistics partner so you can follow your shipment online.

Via Track & Trace you can usually see the planned delivery day and — where available — a delivery time window.

Als je niet thuis bent op het moment van levering

• De vervoerder zal meestal eerst proberen bij jou te bezorgen of, waar mogelijk, bij een immediate neighbour.
• Als dat niet mogelijk is, kan het pakket worden afgeleverd bij een UPS Access Point / pickup location, of een nieuwe bezorgpoging kan worden ingepland.
• Je wordt geïnformeerd via de Track & Trace-status en/of een bericht in je brievenbus.

Options can vary by address and carrier. Always check the Track & Trace page for the latest information about your shipment.