Secção 1Envio em resumo

• A WTW Store atualmente entrega nos Países Baixos e na Bélgica.
• As encomendas até 30 kg são enviadas via UPS (normalmente 1–2 dias úteis após o envio).
• Encomendas grandes e pesadas são entregues em paletes através dos nossos parceiros logísticos dedicados.
• Para pedidos acima de € 3.500,00 sem IVA, a entrega é gratuita tanto para os Países Baixos quanto para a Bélgica.

O custo exato do envio e a transportadora selecionada são sempre exibidos antes de você finalizar o pedido, no carrinho e no checkout.

Secção 2Custos de envio (Países Baixos)

Para entregas nos Países Baixos, usamos diferentes escalões de tarifas da UPS com base no peso e na zona do código postal. Pontos principais:

• Entrega gratuita para pedidos acima de € 3.500,00 (sem IVA), independentemente da zona do código postal.
• Para encomendas padrão da UPS até 30 kg, os custos de envio começam a partir de aproximadamente € 6,88 por envio (0–2 kg). Encomendas mais pesadas têm tarifas mais altas por escalões.
• Pedidos muito pesados ou volumosos são enviados em paletes. Os custos dependem do peso total e começam a partir de aproximadamente € 110,- por palete.

No seu carrinho e no checkout, você sempre verá a tarifa aplicável ao seu pedido, calculada com base no peso, no destino e no valor do pedido.

Secção 3Custos de envio (Bélgica)

Para entregas na Bélgica, usamos classes de peso semelhantes e também enviamos via UPS e por transporte em palete quando necessário.

• Para a Bélgica, aplica-se o mesmo: entrega gratuita para pedidos acima de € 3.500,00 (sem IVA).
• As encomendas padrão da UPS até 30 kg começam a partir de aproximadamente € 7,54 por envio (0–2 kg). À medida que o peso aumenta, os custos de envio aumentam em escalões fixos.
• Envios grandes e pesados são entregues em paletes. Os custos de envio começam em torno de € 110,- por palete, dependendo do peso e do endereço de entrega.

O custo exato de envio para o seu endereço na Bélgica é calculado automaticamente e exibido no seu carrinho e durante o checkout.

Secção 4Sem taxas (ocultas) extra

• Nós fazemos não taxas administrativas nem taxas de manuseio separadas.
• Nós cobramos nenhuma sobretaxa para o método de pagamento escolhido (por exemplo, iDEAL, cartão de crédito, Apple Pay ou Google Pay via Mollie); você paga apenas o preço do produto, o IVA e quaisquer custos de envio.
• Todos os custos são claramente indicados antes de você finalizar o seu pedido.

Seção 5Como os custos são exibidos durante o checkout

• Assim que você adicionar produtos ao carrinho e inserir o seu endereço de entrega, os custos de envio são calculados automaticamente.
• Na página do carrinho você verá uma visão geral inicial dos produtos, do IVA e dos custos de envio.
• Na página de checkout (one-step checkout), mostramos o total completo (incluindo envio e IVA) antes de você clicar “Pagar o pedido”.
• Ao marcar a caixa dos termos e condições, você confirma que revisou o seu pedido e todos os detalhes.

Seção 6Prazo de entrega e processamento do pedido

Fazemos o nosso melhor para entregar o seu pedido o mais rapidamente possível. Os prazos típicos são:

• Itens em stock normalmente são enviados dentro de 1–3 dias úteis após recebermos o pagamento.
• Após o envio, a UPS normalmente entrega encomendas nos Países Baixos e na Bélgica dentro de 1–2 dias úteis.
• Envios em paletes e entregas para áreas de difícil acesso podem levar 1 dia útil extra.

Se um item tiver um prazo de entrega diferente (por exemplo, pré-encomenda ou não imediatamente em stock), indicaremos isso da forma mais clara possível na página do produto ou entraremos em contacto consigo.

Seção 7Rastreio (Track & Trace) e entrega quando você não estiver em casa

Assim que o seu pedido sair do nosso armazém, você receberá um confirmação de envio por e-mail. Este e-mail inclui um link de Track & Trace da UPS ou do nosso parceiro logístico, para que você possa acompanhar a sua encomenda online.

Via Track & Trace, você geralmente pode ver o dia de entrega previsto e — quando disponível — uma janela de horário de entrega.

Se você não estiver em casa no momento da entrega

• A transportadora normalmente tentará primeiro entregar a você ou, quando possível, a um vizinho imediato.
• Se isso não for possível, a encomenda pode ser entregue em um UPS Access Point / ponto de recolha, ou um nova tentativa de entrega pode ser agendada.
• Você será informado pelo status do Track & Trace e/ou por um aviso na sua caixa de correio.

As opções podem variar conforme o endereço e a transportadora. Verifique sempre a página de Track & Trace para obter as informações mais recentes sobre a sua encomenda.