Sección 1Envío de un vistazo

• WTW Store actualmente realiza entregas en los Países Bajos y Bélgica.
• Los envíos de paquetes de hasta 30 kg se envían vía UPS (typically 1–2 business days after dispatch).
• Los pedidos grandes y pesados se entregan en palés a través de nuestros socios logísticos dedicados.
• Para pedidos superiores a € 3.500,00 sin IVA, la entrega es gratis for both the Netherlands and Belgium.

The exact shipping cost and the selected carrier are always shown before you place your order, in the cart and at checkout.

Sección 2Costes de envío (Países Bajos)

For delivery within the Netherlands, we use different UPS rate tiers based on weight and postcode area. Key points:

• Entrega gratis para pedidos superiores a 3.500,00 € (sin IVA), independientemente de la zona del código postal.
• Para paquetes estándar de UPS de hasta 30 kg, los costes de envío empiezan aproximadamente desde 6,88 € por envío (0–2 kg). Los paquetes más pesados tienen tarifas más altas por tramos.
• Los pedidos muy pesados o voluminosos se envían en palés. Los costes dependen del peso total y empiezan aproximadamente desde 110 € por palé.

In your cart and at checkout you will always see the applicable rate for your order, calculated based on weight, destination, and order value.

Sección 3Costes de envío (Bélgica)

For delivery to Belgium, we use similar weight classes and also ship via UPS and pallet freight where required.

• Para Bélgica, se aplica lo mismo: entrega gratis para pedidos superiores a 3.500,00 € (sin IVA).
• Los paquetes estándar de UPS de hasta 30 kg empiezan aproximadamente desde 7,54 € por envío (0–2 kg). As weight increases, shipping costs increase in fixed steps.
• Los envíos grandes y pesados se entregan en palés. Los costes de envío comienzan alrededor de 110 € por palé, dependiendo del peso y de la dirección de entrega.

The exact shipping cost for your address in Belgium is calculated automatically and shown in your cart and during checkout.

Sección 4Sin tarifas (ocultas) adicionales

• Nosotros hacemos no tarifas administrativas ni tarifas de manipulación separadas.
• Cobramos sin recargos for your chosen payment method (e.g. iDEAL, credit card, Apple Pay, or Google Pay via Mollie); you only pay the product price, VAT, and any shipping costs.
• Todos los costes se especifican claramente antes de finalizar tu pedido.

Sección 5Cómo se muestran los costes durante el pago

• As soon as you add products to your cart and enter your delivery address, shipping costs are calculated automatically.
• En la página del carrito verás un resumen inicial de los productos, el IVA y los costes de envío.
• En la página de pago (one-step checkout), we show the full total (including shipping and VAT) before you click “Pagar el pedido”.
• By ticking the box for the terms and conditions, you confirm that you have reviewed your order and all details.

Sección 6Plazo de entrega y procesamiento del pedido

Hacemos todo lo posible para entregar tu pedido lo antes posible. Los plazos habituales son:

• Artículos en stock normalmente se envían dentro de 1–3 días laborables after we receive payment.
• Tras el envío, UPS normalmente entrega los paquetes en los Países Bajos y Bélgica en un plazo de 1–2 business days.
• Los envíos en palés y las entregas a zonas de difícil acceso pueden tardar 1 día laborable extra.

If an item has a different lead time (for example pre-order or not immediately in stock), we will indicate this as clearly as possible on the product page or contact you.

Sección 7Seguimiento (Track & Trace) y entrega cuando no estás en casa

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un confirmación de envío por correo electrónico. Este correo electrónico incluye un enlace de Track & Trace from UPS or our logistics partner so you can follow your shipment online.

Via Track & Trace you can usually see the planned delivery day and — where available — a delivery time window.

Si no estás en casa en el momento de la entrega

• El transportista normalmente intentará primero entregártelo a ti o, cuando sea posible, a un immediate neighbour.
• Si eso no es posible, el paquete puede entregarse en un UPS Access Point / pickup location, o un nuevo intento de entrega puede programarse.
• Se te informará mediante el estado de Track & Trace y/o un aviso en tu buzón.

Options can vary by address and carrier. Always check the Track & Trace page for the latest information about your shipment.