Artikla 1Määritelmät

Näissä Ehdoissa Sovelletaan Seuraavia Määritelmiä:

1. Lisäsopimus: Sopimus, Jonka Perusteella Kuluttaja Hankkii Tuotteita, Digitaalista Sisältöä Ja/Tai Palveluja Etäsopimuksen Yhteydessä, Ja Nämä Tavarat, Digitaalinen Sisältö Ja/Tai Palvelut Toimitetaan Elinkeinonharjoittajan Tai Kolmannen Osapuolen Toimesta Kolmannen Osapuolen Ja Elinkeinonharjoittajan Välisen Järjestelyn Perusteella;
2. Peruuttamisaika: Ajanjakso, Jonka Aikana Kuluttaja Voi Käyttää Peruuttamisoikeuttaan;
3. Kuluttaja: Luonnollinen Henkilö, Joka Ei Toimi Tarkoituksissa, Jotka Liittyvät Hänen Liike-, Elinkeino-, Käsityö- Tai Ammattitoimintaansa;
4. Päivä: Kalenteripäivä;
5. Digitaalinen Sisältö: Digitaalisessa Muodossa Tuotetut Ja Toimitetut Tiedot;
6. Jatkuvan Suorituksen Sopimus: Sopimus Tavaroiden, Palvelujen Ja/Tai Digitaalisen Sisällön Säännöllisestä Toimittamisesta Tietyn Ajanjakson Aikana;
7. Pysyvä Väline: Mikä Tahansa Väline — Mukaan Lukien Sähköposti — Joka Mahdollistaa Kuluttajalle Tai Elinkeinonharjoittajalle Hänelle Henkilökohtaisesti Osoitetun Tiedon Tallentamisen Tavoitteeseen Nähden Asianmukaiseksi Ajaksi Siten, Että Se On Saatavilla Myöhempää Tarkastelua Varten, Ja Joka Mahdollistaa Tallennetun Tiedon Muuttumattoman Toistamisen;
8. Peruuttamisoikeus: Kuluttajan Mahdollisuus Peruuttaa Etäsopimus Peruuttamisajan Kuluessa;
9. Elinkeinonharjoittaja: luonnollinen Tai oikeushenkilö, joka on Thuiswinkel.orgin jäsen ja tarjoaa kuluttajille etänä tuotteita ja/tai (pääsyn) digitaaliseen sisältöön ja/tai palveluihin;
10. Etäsopimus: sopimus, joka tehdään elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välillä osana tuotteiden, digitaalisen sisällön ja/tai palvelujen etämyyntiin tarkoitettua järjestettyä järjestelmää, jossa sopimuksen tekemiseen saakka ja mukaan lukien käytetään yksinomaan tai lisäksi yhtä tai useampaa etäviestintämenetelmää;
11. Malliperuuttamislomake: näihin ehtoihin liitteeseen I sisältyvä eurooppalainen malliperuuttamislomake. liitettä I ei tarvitse toimittaa, jos kuluttajalla ei ole tilaukseensa liittyvää peruuttamisoikeutta;
12. Etäviestintäväline: väline, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan tarvitsee olla samassa paikassa samaan aikaan.

Artikla 2Elinkeinonharjoittajan Henkilöllisyys

Moncif Klussenbedrijf, toimien nimellä WTW Store

1. Verkkosivusto: www.wtwstore.com
2. Rekisteröity Osoite: Prinses Beatrixlaan 29, 2224 XG Katwijk ZH, Alankomaat
3. Käyntiosoite: Sama Kuin Rekisteröity Osoite
4. Puhelinnumero: +31 8 060 22 97
5. Email address: info@wtwstore.com
6. Kaupparekisterin (Vero) Numero: 78 758 343
7. ALV-Tunnistenumero: NL003379382B82

Jos elinkeinonharjoittajan toiminta kuuluu asiaankuuluvaan lupajärjestelmään, valvontaviranomaisen tiedot annetaan kuluttajalle pyynnöstä.

Jos elinkeinonharjoittaja harjoittaa säänneltyä ammattia:

1. the professional association or organisation with which they are affiliated;
2. ammattinimike sekä paikka EU:ssa tai Euroopan talousalueella, jossa se myönnettiin;
3. viittaus Alankomaissa sovellettaviin ammatillisiin sääntöihin sekä ohjeet siitä, mistä ja miten nämä säännöt ovat saatavilla.

Artikla 3Soveltaminen

1. Nämä ehdot koskevat jokaista elinkeinonharjoittajan tekemää tarjousta sekä jokaista elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välistä etäsopimusta.
2. Ennen etäsopimuksen tekemistä nämä ehdot asetetaan kuluttajan saataville. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, elinkeinonharjoittaja ilmoittaa — ennen etäsopimuksen tekemistä — miten ehdot voidaan tarkastaa elinkeinonharjoittajan tiloissa ja että ne lähetetään kuluttajalle maksutta mahdollisimman pian pyynnöstä.
3. Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, näiden ehtojen teksti voidaan poikkeuksellisesti edelliseen kappaleeseen nähden ja ennen etäsopimuksen tekemistä asettaa kuluttajan saataville sähköisesti siten, että kuluttaja voi helposti tallentaa sen pysyvälle välineelle. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ilmoitetaan, mistä ehdot voidaan tarkastaa sähköisesti ja että ne lähetetään kuluttajalle maksutta sähköisesti tai muulla tavoin kuluttajan pyynnöstä.
4. Jos näiden ehtojen lisäksi sovelletaan myös erityisiä tuote- tai palveluehtoja, sovelletaan kohtia 2 ja 3 vastaavasti, ja ristiriitatilanteessa kuluttaja voi aina vedota hänelle edullisimpaan määräykseen.

Artikla 4Tarjous

1. Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai se on ehdollinen, tämä ilmoitetaan nimenomaisesti tarjouksessa.
2. Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjottavista tuotteista, digitaalisesta sisällöstä ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi arvioida tarjouksen asianmukaisesti. Jos elinkeinonharjoittaja käyttää kuvia, ne ovat totuudenmukainen esitys tarjottavista tuotteista, palveluista ja/tai digitaalisesta sisällöstä. Ilmeiset erehdykset tai ilmeiset virheet tarjouksessa eivät sido elinkeinonharjoittajaa.
3. Jokainen tarjous sisältää sellaiset tiedot, että kuluttajalle on selvää, mitkä oikeudet ja velvollisuudet liittyvät tarjouksen hyväksymiseen.

Artikla 5Sopimus

1. Edellä olevan kohdan 4 määräysten mukaisesti sopimus syntyy sillä hetkellä, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää siinä asetetut ehdot.
2. Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, elinkeinonharjoittaja vahvistaa viipymättä sähköisesti hyväksynnän vastaanottamisen. Niin kauan kuin elinkeinonharjoittaja ei ole vahvistanut tämän hyväksynnän vastaanottamista, kuluttaja voi purkaa sopimuksen.
3. Jos sopimus tehdään sähköisesti, elinkeinonharjoittaja toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet sähköisen tiedonsiirron suojaamiseksi ja varmistaa turvallisen verkkoympäristön. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, elinkeinonharjoittaja noudattaa asianmukaisia turvatoimia.
4. Lainsäädännön puitteissa elinkeinonharjoittaja voi hankkia tietoja siitä, pystyykö kuluttaja täyttämään maksuvelvoitteensa, sekä kaikista tosiseikoista ja tekijöistä, jotka ovat olennaisia etäsopimuksen vastuulliselle tekemiselle. Jos elinkeinonharjoittajalla tämän selvityksen perusteella on perusteltuja syitä olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus kieltäytyä tilauksesta tai hakemuksesta perusteluineen tai liittää suoritukseen erityisehtoja.
5. Viimeistään tuotteen, palvelun tai digitaalisen sisällön toimittamisen yhteydessä elinkeinonharjoittaja toimittaa kuluttajalle seuraavat tiedot kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti saataville pysyvälle välineelle:
   1. elinkeinonharjoittajan toimipaikan käyntiosoite, johon kuluttaja voi tehdä valituksia;
   2. ehdot, joiden mukaisesti ja tapa, jolla kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeutta, tai selkeä ilmoitus peruuttamisoikeuden poissulkemisesta;
   3. tiedot takuista ja olemassa olevasta myynnin jälkeisestä palvelusta;
   4. tuotteen, palvelun tai digitaalisen sisällön hinta kaikki verot mukaan lukien; tarvittaessa toimituskulut; sekä etäsopimuksen maksutapa, toimitustapa tai suoritustapa;
   5. sopimuksen irtisanomista koskevat vaatimukset, jos sopimus on voimassa yli vuoden tai on toistaiseksi voimassa;
   6. jos kuluttajalla on peruuttamisoikeus, malliperuuttamislomake.
6. Jatkuvassa suoritusvelvoitesopimuksessa edellisen kohdan määräystä sovelletaan vain ensimmäiseen toimitukseen.

Artikla 6Peruuttamisoikeus

Tuotteille:

1. Kuluttaja Voi Purkaa Tuotteen Ostoa Koskevan Sopimuksen Vähintään 14 Päivän Peruuttamisajan Kuluessa Ilman Perusteluja. Elinkeinonharjoittaja Voi Kysyä Kuluttajalta Peruuttamisen Syyttä, Mutta Ei Voi Velvoittaa Kuluttajaa Ilmoittamaan Syy(t)ään.
2. Kohdassa 1 Tarkoitettu Peruuttamisaika Alkaa Päivänä, Joka Seuraa Sitä Päivää, Jona Kuluttaja Tai Kuluttajan Etukäteen Nimeämä Kolmas Osapuoli, Joka Ei Ole Kuljettaja, On Vastaanottanut Tuotteen, Tai:
   1. Jos Kuluttaja On Tilannut Useita Tuotteita Samassa Tilauksessa: Päivä, Jona Kuluttaja Tai Hänen Nimeämänsä Kolmas Osapuoli On Vastaanottanut Viimeisen Tuotteen. Elinkeinonharjoittaja Voi Kieltäytyä Useita Tuotteita Sisältävästä Tilauksesta, Jossa Toimitusajat Eroavat, Edellyttäen Että Elinkeinonharjoittaja On Selkeästi Informoinut Kuluttajaa Ennen Tilausprosessia;
   2. Jos Tuotteen Toimitus Koostuu Useista Lähetyksistä Tai Osista: Päivä, Jona Kuluttaja Tai Hänen Nimeämänsä Kolmas Osapuoli On Vastaanottanut Viimeisen Lähetyksen Tai Viimeisen Osan;
   3. Sopimuksissa, Jotka Koskevat Tuotteiden Säännöllistä Toimitusta Tietyn Ajanjakson Aikana: Päivä, Jona Kuluttaja Tai Hänen Nimeämänsä Kolmas Osapuoli On Vastaanottanut Ensimmäisen Tuotteen.

Palveluille Ja Digitaaliselle Sisällölle, Jota Ei Toimiteta Aineellisella Välineellä:

3. Kuluttaja Voi Purkaa Palvelusopimuksen Ja Sopimuksen Digitaalisen Sisällön Toimittamisesta, Kun Sitä Ei Toimiteta Aineellisella Välineellä, Vähintään 14 Päivän Peruuttamisajan Kuluessa Ilman Perusteluja. Elinkeinonharjoittaja Voi Kysyä Kuluttajalta Peruuttamisen Syyttä, Mutta Ei Voi Velvoittaa Kuluttajaa Ilmoittamaan Syy(t)ään.
4. Kohdassa 3 Tarkoitettu Peruuttamisaika Alkaa Päivänä, Joka Seuraa Sitä Päivää, Jona Sopimus On Tehty.

Pidennetty Peruuttamisaika Tuotteille, Palveluille Ja Digitaaliselle Sisällölle, Jota Ei Toimiteta Aineellisella Välineellä, Mikäli Peruuttamisoikeudesta Ei Ole Ilmoitettu:

5. Jos Elinkeinonharjoittaja Ei Ole Toimittanut Kuluttajalle Laissa Vaadittuja Tietoja Peruuttamisoikeudesta Tai Peruuttamisen Mallilomaketta, Peruuttamisaika Päättyy Kaksitoista Kuukautta Alkuperäisen, Tämän Artiklan Edellisten Kohtien Mukaisesti Määritetyn Peruuttamisajan Päättymisen Jälkeen.
6. Jos Elinkeinonharjoittaja Toimittaa Kuluttajalle Edellisessä Kohdassa Tarkoitetut Tiedot Kahdentoista Kuukauden Kuluessa Alkuperäisen Peruuttamisajan Alkamispäivästä, Peruuttamisaika Päättyy 14 Päivää Sen Päivän Jälkeen, Jona Kuluttaja On Vastaanottanut Nuo Tiedot.

Artikla 7Kuluttajan Velvollisuudet Peruutusajan Aikana

1. Peruuttamisajan aikana kuluttaja käsittelee tuotetta ja sen pakkausta huolellisesti. Kuluttaja saa purkaa pakkauksen tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi. Ohjaavana periaatteena on, että kuluttaja saa käsitellä ja tarkastaa tuotetta vain samalla tavalla kuin se olisi sallittua myymälässä.
2. Kuluttaja vastaa ainoastaan tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu tuotteen käsittelystä tavalla, joka ylittää 1 kohdassa sallitun.
3. Kuluttaja ei vastaa tuotteen arvon alenemisesta, jos elinkeinonharjoittaja ei ole antanut kuluttajalle kaikkia lain edellyttämiä tietoja peruuttamisoikeudesta ennen sopimuksen tekemistä tai sopimusta tehtäessä.

Article 8Kuluttajan peruuttamisoikeuden käyttäminen ja siihen liittyvät kustannukset

1. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, hän ilmoittaa siitä elinkeinonharjoittajalle peruuttamisajan kuluessa peruuttamislomakkeella tai muulla yksiselitteisellä tavalla.
2. Mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa 1 kohdassa tarkoitetun ilmoituksen jälkeisestä päivästä, kuluttaja palauttaa tuotteen tai luovuttaa sen elinkeinonharjoittajalle (tai elinkeinonharjoittajan valtuutetulle edustajalle). Tätä ei vaadita, jos elinkeinonharjoittaja on tarjoutunut noutamaan tuotteen itse. Kuluttaja on joka tapauksessa noudattanut palautusaikaa, jos tuote palautetaan ennen peruuttamisajan päättymistä.
3. Kuluttaja palauttaa tuotteen kaikkine toimitettuine lisävarusteineen, mikäli se on kohtuullisesti mahdollista, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa sekä elinkeinonharjoittajan antamien kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.
4. Riski ja todistustaakka peruuttamisoikeuden oikeasta ja määräajassa tapahtuvasta käyttämisestä ovat kuluttajalla.
5. Kuluttaja vastaa tuotteen palauttamisen välittömistä kustannuksista. Jos elinkeinonharjoittaja ei ole ilmoittanut, että kuluttajan on vastattava näistä kustannuksista, tai jos elinkeinonharjoittaja ilmoittaa vastaavansa kustannuksista itse, kuluttajan ei tarvitse vastata palautuskustannuksista.
6. Jos kuluttaja peruuttaa sen jälkeen, kun hän on ensin nimenomaisesti pyytänyt, että palvelun suorittaminen tai sellaisen kaasun, veden tai sähkön toimittaminen, jota ei ole valmisteltu myytäväksi rajoitettuna määränä tai tiettynä määränä, aloitetaan peruuttamisajan kuluessa, kuluttaja on velkaa elinkeinonharjoittajalle määrän, joka on suhteessa siihen velvoitteen osaan, jonka elinkeinonharjoittaja on täyttänyt peruuttamishetkellä, verrattuna velvoitteen täysimääräiseen täyttämiseen.
7. Kuluttaja ei vastaa mistään kustannuksista palvelujen suorittamisesta tai sellaisen veden, kaasun tai sähkön toimittamisesta, jota ei ole valmisteltu myytäväksi rajoitettuna määränä tai tiettynä määränä, eikä kaukolämmön toimittamisesta, jos:
   1. elinkeinonharjoittaja ei ole antanut kuluttajalle lain edellyttämiä tietoja peruuttamisoikeudesta, kustannusten palauttamisesta peruuttamistilanteessa tai peruuttamislomaketta; tai
   2. kuluttaja ei ole nimenomaisesti pyytänyt palvelun suorittamisen tai kaasun, veden, sähkön tai kaukolämmön toimittamisen aloittamista peruuttamisajan kuluessa.
8. Kuluttaja ei vastaa mistään kustannuksista sellaisen digitaalisen sisällön kokonaan tai osittain toimittamisesta, jota ei toimiteta aineellisella välineellä, jos:
   1. prior to delivery, the consumer did not expressly agree to the commencement of performance of the agreement before the end of the withdrawal period;
   2. the consumer did not acknowledge losing the right of withdrawal by giving consent; or
   3. the entrepreneur failed to confirm the consumer’s statement.
9. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, kaikki lisäsopimukset raukeavat lain nojalla.

Article 9Elinkeinonharjoittajan velvollisuudet peruuttamistilanteessa

1. Jos elinkeinonharjoittaja sallii kuluttajan ilmoittaa peruuttamisesta sähköisesti, elinkeinonharjoittaja lähettää viipymättä vastaanottokuittauksen saatuaan tällaisen ilmoituksen.
2. Elinkeinonharjoittaja palauttaa kaikki kuluttajan suorittamat maksut, mukaan lukien elinkeinonharjoittajan palautetusta tuotteesta mahdollisesti veloittamat toimituskulut, viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona kuluttaja ilmoittaa elinkeinonharjoittajalle peruuttamisesta. Ellei elinkeinonharjoittaja tarjoa noutavansa tuotetta itse, elinkeinonharjoittaja voi pidättää maksujen palauttamisen, kunnes se on saanut tuotteen tai kunnes kuluttaja toimittaa todisteen siitä, että tuote on palautettu, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
3. Elinkeinonharjoittaja käyttää maksujen palauttamiseen samaa maksutapaa kuin kuluttaja käytti, ellei kuluttaja suostu toiseen tapaan. Palautus on kuluttajalle maksuton.
4. Jos kuluttaja on valinnut kalliimman toimitustavan kuin edullisin vakiotoimitus, elinkeinonharjoittajan ei tarvitse palauttaa kalliimman toimitustavan lisäkustannuksia.

Article 10Peruuttamisoikeuden Poissulkeminen

Elinkeinonharjoittaja voi sulkea seuraavat tuotteet ja palvelut peruuttamisoikeuden ulkopuolelle, mutta vain jos elinkeinonharjoittaja on ilmoittanut tästä selkeästi tarjouksessa, viimeistään hyvissä ajoin ennen sopimuksen tekemistä:

1. Tuotteet tai palvelut, joiden hinta on riippuvainen rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa ja jotka voivat toteutua peruuttamisajan kuluessa;
2. Julkisessa huutokaupassa tehdyt sopimukset. Julkinen huutokauppa tarkoittaa myyntitapaa, jossa elinkeinonharjoittaja tarjoaa tuotteita, digitaalista sisältöä ja/tai palveluja kuluttajalle, joka on henkilökohtaisesti läsnä tai jolla on mahdollisuus olla henkilökohtaisesti läsnä huutokaupassa, huutokaupanpitäjän johdolla, ja jossa voittanut tarjoaja on velvollinen ostamaan tuotteet, digitaalisen sisällön ja/tai palvelut;
3. Palvelusopimukset palvelun täyden suorittamisen jälkeen, mutta vain jos:
   1. suorittaminen on aloitettu kuluttajan etukäteisellä nimenomaisella suostumuksella; ja
   2. kuluttaja on ilmoittanut menettävänsä peruuttamisoikeuden, kun elinkeinonharjoittaja on täyttänyt sopimuksen kokonaan;
4. Paketmatkat, joihin viitataan Alankomaiden siviililain (Dutch Civil Code) 7:500 §:ssä, sekä matkustajien kuljetussopimukset;
5. Palvelusopimukset majoituksen tarjoamisesta, kun sopimuksessa määrätään tietystä suorituspäivästä tai -ajanjaksosta ja muuhun kuin asumistarkoitukseen, tavarakuljetuksiin, autonvuokrauspalveluihin ja ateriapalveluihin;
6. Vapaa-ajan toimintoja koskevat sopimukset, kun sopimuksessa määrätään tietystä suorituspäivästä tai -ajanjaksosta;
7. Kuluttajan vaatimusten mukaisesti valmistetut tuotteet, jotka eivät ole esivalmistettuja ja jotka tuotetaan kuluttajan yksilöllisen valinnan tai päätöksen perusteella tai jotka on selvästi tarkoitettu tietylle henkilölle;
8. Tuotteet, jotka pilaantuvat nopeasti tai joilla on rajoitettu säilyvyysaika;
9. Sinetöidyt tuotteet, jotka eivät sovellu palautettaviksi terveyden suojelun tai hygienian vuoksi ja joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen;
10. Tuotteet, jotka toimituksen jälkeen luonteensa vuoksi sekoittuvat erottamattomasti muihin tuotteisiin;
11. Alkoholijuomat, joiden hinta sovittiin sopimuksen tekemisen yhteydessä, mutta joiden toimitus voi tapahtua vasta 30 päivän kuluttua, ja joiden todellinen arvo riippuu markkinavaihteluista, joihin elinkeinonharjoittajalla ei ole vaikutusvaltaa;
12. Sinetöidyt ääni- ja kuvatallenteet sekä tietokoneohjelmistot, joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen;
13. Sanomalehdet, aikakauslehdet tai muut määräaikaisjulkaisut, lukuun ottamatta näiden tilauksia;
14. Digitaalisen sisällön toimittaminen muulla tavoin kuin aineellisella välineellä, mutta vain jos:
    1. suorittaminen on aloitettu kuluttajan etukäteisellä nimenomaisella suostumuksella; ja
    2. kuluttaja on ilmoittanut, että hän menettää näin peruuttamisoikeutensa.

Article 11Hinta

1. Tarjouksessa ilmoitetun voimassaoloajan aikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palvelujen hintoja ei koroteta, paitsi hintamuutokset, jotka johtuvat arvonlisäverokantojen muutoksista.
2. Poiketen edellisestä kohdasta elinkeinonharjoittaja voi tarjota tuotteita tai palveluja, joiden hinnat ovat alttiita rahoitusmarkkinoiden vaihteluille, joihin elinkeinonharjoittajalla ei ole vaikutusvaltaa, vaihtelevin hinnoin. Tämä riippuvuus vaihteluista sekä se, että mahdolliset ilmoitetut hinnat ovat ohjeellisia, ilmoitetaan tarjouksessa.
3. Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja ainoastaan, jos ne johtuvat lakisääteisistä säännöksistä tai määräyksistä.
4. Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluttua sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja ainoastaan, jos elinkeinonharjoittaja on näin ehtinut ja:
   1. ne johtuvat lakisääteisistä säännöksistä tai määräyksistä; tai
   2. kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus siitä päivästä alkaen, jona hinnankorotus tulee voimaan.
5. Tarjouksessa tuotteista tai palveluista ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Article 12Sopimuksen Täyttäminen Ja Lisätakuu

1. Elinkeinonharjoittaja takaa, että tuotteet ja/tai palvelut ovat sopimuksen mukaisia, vastaavat tarjouksessa ilmoitettuja eritelmiä, täyttävät kohtuulliset laatu- ja/tai käyttökelpoisuusvaatimukset sekä sopimuksen tekohetkellä voimassa olevat lakisääteiset säännökset ja/tai viranomaismääräykset. Jos niin on sovittu, elinkeinonharjoittaja takaa myös, että tuote soveltuu muuhun kuin tavanomaiseen käyttöön.
2. Elinkeinonharjoittajan, tämän toimittajan, valmistajan tai maahantuojan tarjoama mahdollinen lisätakuu ei koskaan rajoita niitä lakisääteisiä oikeuksia ja vaatimuksia, joita kuluttaja voi sopimuksen perusteella esittää elinkeinonharjoittajaa vastaan, jos elinkeinonharjoittaja ei ole täyttänyt sopimuksen mukaista velvoitettaan.
3. Lisätakuu tarkoittaa elinkeinonharjoittajan, tämän toimittajan, maahantuojan tai tuottajan antamaa sitoumusta, jolla kuluttajalle myönnetään tiettyjä oikeuksia tai vaatimuksia, jotka ylittävät sen, mihin he ovat lain mukaan velvollisia, jos he eivät ole täyttäneet sopimuksen mukaista velvoitettaan.

Article 13Toimitus Ja Suoritus

1. Elinkeinonharjoittaja noudattaa mahdollisimman suurta huolellisuutta vastaanottaessaan ja toteuttaessaan tuotetilauksia sekä arvioidessaan palvelujen toimittamista koskevia pyyntöjä.
2. Toimituspaikka on osoite, jonka kuluttaja on ilmoittanut elinkeinonharjoittajalle.
3. Näissä ehdoissa olevan artiklan 4 mukaisesti elinkeinonharjoittaja toteuttaa hyväksytyt tilaukset asianmukaisella joutuisuudella, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei toisin ole sovittu toimitusajasta. Jos toimitus viivästyy tai tilausta ei voida toteuttaa tai se voidaan toteuttaa vain osittain, kuluttajalle ilmoitetaan tästä viimeistään 30 päivän kuluttua tilauksen tekemisestä. Tällöin kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus maksutta ja hänellä on oikeus mahdolliseen korvaukseen.
4. Edellisen kohdan mukaisen purkamisen jälkeen elinkeinonharjoittaja palauttaa viipymättä kuluttajan maksaman määrän.
5. Tuotteiden vahingoittumisen ja/tai katoamisen riski on elinkeinonharjoittajalla siihen asti, kunnes tuote on toimitettu kuluttajalle tai etukäteen nimetylle ja elinkeinonharjoittajalle ilmoitetulle edustajalle, ellei nimenomaisesti toisin sovita.

Article 14Kestotapahtumat: kesto, irtisanominen ja uusiminen

Irtisanominen:

1. Kuluttaja voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkön) tai palvelujen säännöllistä toimittamista, milloin tahansa sovittuja irtisanomissääntöjä noudattaen ja enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.
2. Kuluttaja voi irtisanoa määräaikaisen sopimuksen, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkön) tai palvelujen säännöllistä toimittamista, milloin tahansa määräajan päättyessä sovittuja irtisanomissääntöjä noudattaen ja enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.
3. Kuluttaja voi irtisanoa edellisissä kohdissa tarkoitetut sopimukset:
   • milloin tahansa eikä rajoittua irtisanomiseen tiettynä ajankohtana tai tietyn ajanjakson aikana;
   • vähintään samalla tavalla kuin kuluttaja teki sopimuksen;
   • aina samalla irtisanomisajalla, jonka elinkeinonharjoittaja on asettanut itselleen.

Uusiminen:

4. Määräaikaista sopimusta, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännöllistä toimittamista, ei saa uudistaa tai jatkaa hiljaisesti määräajaksi.
5. Poiketen edellisestä kohdasta määräaikainen sopimus, joka koskee päivä-, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien säännöllistä toimittamista, voidaan uusia hiljaisesti enintään kolmen kuukauden määräajaksi, jos kuluttaja voi irtisanoa uusitun sopimuksen uusimisjakson päättyessä enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.
6. Määräaikainen sopimus, joka koskee tuotteiden tai palveluiden säännöllistä toimittamista, voidaan uusia hiljaisesti toistaiseksi vain, jos kuluttaja voi irtisanoa sen milloin tahansa enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla. Irtisanomisaika on enintään kolme kuukautta, jos sopimus koskee päivä-, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien säännöllistä toimittamista, mutta harvemmin kuin kerran kuukaudessa.
7. Rajoitetun keston sopimusta, joka koskee päivä-, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien säännöllistä tutustumistoimitusta (koe- tai tutustumistilaus), ei jatketa hiljaisesti, ja se päättyy automaattisesti koe- tai tutustumisjakson jälkeen.

Kesto:

8. Jos sopimuksen kesto on yli yhden vuoden, kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa yhden vuoden jälkeen enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla, elleivät kohtuullisuus ja oikeudenmukaisuus estä irtisanomista ennen sovitun keston päättymistä.

Article 15Maksu

1. Ellei sopimuksessa tai lisäehdoissa toisin määrätä, kuluttajan maksamien summien on oltava maksettuna 14 päivän kuluessa peruuttamisajan alkamisesta tai, jos peruuttamisaikaa ei ole, 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Palvelusopimuksen tapauksessa tämä määräaika alkaa päivänä, joka seuraa sitä päivää, jolloin kuluttaja saa sopimuksen vahvistuksen.
2. Myytäessä tuotteita kuluttajille kuluttajaa ei saa yleisissä ehdoissa koskaan velvoittaa maksamaan ennakkomaksua, joka ylittää 50 %. Jos ennakkomaksusta on sovittu, kuluttaja ei voi vedota mihinkään oikeuksiin kyseisen tilauksen tai palvelun/palvelujen toteuttamisen osalta ennen kuin sovittu ennakkomaksu on maksettu.
3. Kuluttaja on velvollinen ilmoittamaan viipymättä elinkeinonharjoittajalle toimitetuissa tai annetuissa maksutiedoissa olevista virheellisyyksistä.
4. Jos kuluttaja ei täytä maksusuoritusvelvoitettaan/maksusuoritusvelvoitteitaan ajallaan, sen jälkeen kun elinkeinonharjoittaja on ilmoittanut kuluttajalle maksun viivästymisestä ja antanut kuluttajalle 14 päivän määräajan täyttää maksusuoritusvelvoitteensa vielä, kuluttaja on velvollinen maksamaan lakisääteistä viivästyskorkoa avoimelle määrälle muistutuksen vastaanottamista seuraavasta päivästä alkaen, ja elinkeinonharjoittajalla on oikeus veloittaa kuluttajalta aiheutuneet oikeudenkäynnin ulkopuoliset perintäkulut. Nämä perintäkulut ovat enintään: 15 % avoimista määristä 2 500 euroon asti; 10 % seuraavasta 2 500 eurosta; ja 5 % seuraavasta 5 000 eurosta, vähintään 40 euroa. Elinkeinonharjoittaja voi poiketa näistä määristä ja prosenttiosuuksista kuluttajan eduksi.

Article 16Valitusmenettely

1. Elinkeinonharjoittajalla On Riittävästi Julkistettu Valitusmenettely, Ja Se Käsittelee Valitukset Tämän Menettelyn Mukaisesti.
2. Sopimuksen täyttämistä koskevat valitukset on toimitettava elinkeinonharjoittajalle kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun kuluttaja on havainnut puutteet, ja ne on kuvattava täydellisesti ja selkeästi.
3. Elinkeinonharjoittajalle toimitettuihin valituksiin vastataan 14 päivän kuluessa vastaanottopäivästä. Jos valituksen käsittely vaatii ennakoitavasti pidemmän käsittelyajan, elinkeinonharjoittaja vastaa 14 päivän määräajassa vastaanottovahvistuksella ja ilmoittaa, milloin kuluttaja voi odottaa yksityiskohtaisempaa vastausta.
4. Tuotetta, palvelua tai elinkeinonharjoittajan palvelua koskevan valituksen voi tehdä myös Thuiswinkel.org-sivuston kuluttajasivulla olevan valituslomakkeen kautta. Valitus lähetetään tällöin sekä kyseiselle elinkeinonharjoittajalle että Thuiswinkel.orgille.
5. Kuluttajan on annettava elinkeinonharjoittajalle vähintään 4 viikkoa aikaa ratkaista valitus yhteisymmärryksessä. Tämän ajan jälkeen syntyy riita, johon sovelletaan riidanratkaisumenettelyä.

Article 17Riita-Asiat

1. Näihin ehtoihin liittyviin elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välisiin sopimuksiin sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lakia. Jos elinkeinonharjoittaja suuntaa toimintansa siihen maahan, jossa kuluttaja asuu, kuluttaja voi aina vedota myös oman maansa pakottavaan kuluttajansuojalainsäädäntöön.
2. Kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan väliset riidat, jotka koskevat tämän elinkeinonharjoittajan toimittamia tuotteita ja palveluita koskevien sopimusten tekemistä tai täytäntöönpanoa, voidaan alla olevia määräyksiä noudattaen saattaa sekä kuluttajan että elinkeinonharjoittajan toimesta Thuiswinkel-riitalautakunnan käsiteltäväksi, P.O. Box 90600, 2509 LP Haag (www.sgc.nl)
3. Riita käsitellään riitalautakunnassa vain, jos kuluttaja on ensin toimittanut valituksensa elinkeinonharjoittajalle kohtuullisessa ajassa.
4. Jos valitus ei johda ratkaisuun, riita on saatettava riitalautakunnan käsiteltäväksi kirjallisesti tai muussa lautakunnan määräämässä muodossa viimeistään 12 kuukauden kuluessa siitä päivästä, jona kuluttaja toimitti valituksen elinkeinonharjoittajalle.
5. Jos kuluttaja haluaa saattaa riidan riitalautakunnan käsiteltäväksi, elinkeinonharjoittaja on sidottu tähän valintaan. Mieluiten kuluttaja ilmoittaa tästä ensin elinkeinonharjoittajalle.
6. Jos elinkeinonharjoittaja haluaa saattaa riidan riitalautakunnan käsiteltäväksi, kuluttajan on ilmoitettava kirjallisesti viiden viikon kuluessa elinkeinonharjoittajan kirjallisesta pyynnöstä, haluaako hän myös tehdä niin vai haluaako hän, että riita käsitellään toimivaltaisessa tuomioistuimessa. Jos elinkeinonharjoittaja ei saa tietoa kuluttajan valinnasta viiden viikon määräajassa, elinkeinonharjoittajalla on oikeus saattaa riita toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi.
7. Riitalautakunta antaa ratkaisun riitalautakunnan säännöissä määrätyin edellytyksin. Riitalautakunnan päätökset annetaan sitovana ratkaisusuosituksena.
8. Riitalautakunta ei käsittele riitaa tai keskeyttää käsittelyn, jos elinkeinonharjoittajalle on myönnetty maksujen lykkäys, hänet on julistettu konkurssiin tai hän on tosiasiallisesti lopettanut liiketoimintansa ennen kuin riita on käsitelty lautakunnan istunnossa ja lopullinen päätös on annettu.
9. Jos Thuiswinkel-riitalautakunnan lisäksi myös toinen tunnustettu, Foundation for Consumer Disputes Committees (SGC) -säätiöön tai Financial Services Complaints Institute (Kifid) -instituuttiin liittynyt riitalautakunta on toimivaltainen, Thuiswinkel-riitalautakunta on ensisijaisesti toimivaltainen riidoissa, jotka koskevat pääasiassa etämyynnin tai etäpalvelujen tarjoamisen tapaa. Kaikissa muissa riidoissa toimivaltainen on toinen tunnustettu SGC:hen tai Kifid:iin liittynyt riitalautakunta.

Article 18Toimialatakuu

1. Thuiswinkel.org takaa, että sen jäsenet noudattavat Thuiswinkel-riitalautakunnan sitovaa ratkaisusuositusta, ellei jäsen päätä saattaa sitovaa ratkaisusuositusta tuomioistuimen tutkittavaksi kahden kuukauden kuluessa sen lähettämisestä. Tämä takuu tulee jälleen voimaan, jos sitova ratkaisusuositus on tuomioistuinkäsittelyn jälkeen pidetty voimassa ja sen osoittava tuomio on tullut lainvoimaiseksi. Enintään 10 000 euroon asti kutakin sitovaa ratkaisusuositusta kohden tämä määrä maksetaan Thuiswinkel.orgin toimesta kuluttajalle. Yli 10 000 euroa kutakin sitovaa ratkaisusuositusta kohden ylittävistä määristä maksetaan 10 000 euroa. Loppuosan osalta Thuiswinkel.orgilla on velvollisuus pyrkiä siihen, että jäsen noudattaa sitovaa ratkaisusuositusta.
2. Tämän takuun soveltaminen edellyttää, että kuluttaja tekee Thuiswinkel.orgille kirjallisen valituksen ja että hän siirtää saatavansa elinkeinonharjoittajalta Thuiswinkel.orgille. Jos saatava elinkeinonharjoittajalta ylittää 10 000 euroa, kuluttajalle tarjotaan mahdollisuutta siirtää Thuiswinkel.orgille saatavansa siltä osin kuin se ylittää 10 000 euroa, minkä jälkeen tämä organisaatio vaatii omissa nimissään ja omalla kustannuksellaan maksua tuomioistuimessa kuluttajan tyydyttämiseksi.

Article 19Lisä- tai poikkeavat määräykset

Näistä ehdoista poikkeavat tai näitä täydentävät määräykset eivät saa olla kuluttajan vahingoksi, ja ne on kirjattava kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti saataville pysyvälle välineelle.

Article 20Muutokset Thuiswinkelin ehtoihin

1. Näihin ehtoihin tehdyt muutokset tulevat voimaan vasta, kun ne on julkaistu asianmukaisella tavalla, kuitenkin niin, että jos muutokset ovat sovellettavissa tarjouksen voimassaoloaikana, kuluttajalle edullisin määräys on ensisijainen.

Thuiswinkel.org • www.thuiswinkel.org • Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede • P.O. Box 7001, 6710 CB Ede

Annex IPeruuttamisen Mallilomake

(täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen)

– Vastaanottaja: Moncif Klussenbedrijf (WTW Store)
  Prinses Beatrixlaan 29
  2224 XG Katwijk ZH
  Email: info@wtwstore.com

– Ilmoitan/Ilmoitamme* täten, että minä/me* peruutan/peruutamme sopimuksemme koskien
  seuraavien tuotteiden myynti:

– Tilattu*/vastaanotettu* [tilaamispäivä palveluille tai vastaanottopäivä tuotteille]

– [Kuluttajan/kuluttajien nimi]
– [Kuluttajan/kuluttajien osoite]
– [Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus] (vain jos tämä lomake toimitetaan paperilla)
– [Päivämäärä]

* Poista se, mikä ei sovellu, tai täytä se, mikä soveltuu