Osio 1Arvostelujemme lähde

wtwstore.comissa Näkemäsi Arvostelut Kerätään Kautta Trustpilot, riippumattoman kolmannen osapuolen kautta, joka on erikoistunut asiakasarvosteluihin.

• Kun Asiakas On Tehnyt Tilauksen WTW Storessa, Hän Voi Saada Trustpilotilta Kutsun Kirjoittaa Arvostelun.
• Arvostelut Julkaistaan Trustpilotissa Ja Näytetään Sen Jälkeen Verkkosivuillamme (Esimerkiksi Widgetien Kautta).
• WTW Store Ei Voi Luoda Arvosteluja Asiakkaiden Puolesta.

Osio 2Aidot ja varmennetut kokemukset

Pidämme Tärkeänä, Että Arvostelut Perustuvat Aitoihin Kokemuksiin. Siksi:

• arvostelukutsut lähetetään yleensä vain asiakkaille, jotka ovat tehneet tilauksen tai olleet meihin todellisessa yhteydessä ostoon tai palveluun liittyen;
• jokainen arvostelija voi jättää arvosanan vain oman Trustpilot-tilinsä kautta;
• Trustpilot tarkistaa arvosteluja muun muassa roskapostin, asiattoman kielen ja mahdollisten vale-arvostelujen varalta.

Tämä auttaa varmistamaan, että arvostelut tulevat ihmisiltä, joilla on aito osto- tai palvelukokemus — toisin sanoen “aidot arvostelut”.

Osio 3Miten käsittelemme positiivisia ja negatiivisia arvosteluja

• WTW Store ei maksa positiivisista arvosteluista eikä palkitse asiakkaita tietyn arvosanan jättämisestä.
• Emme poista negatiivisia arvosteluja vain siksi, että ne ovat negatiivisia.
• Jos arvostelu saattaa rikkoa Trustpilotin ohjeita (esim. loukkaava sisältö tai se ei perustu aitoon kokemukseen), voimme ilmoittaa siitä Trustpilotille tutkittavaksi.
• Kun mahdollista, vastaamme arvosteluihin auttaaksemme ratkaisemaan ongelmat yhdessä asiakkaan kanssa.

Osio 4Trustpilotin arvostelukäytäntö

Trustpilot soveltaa omia ohjeitaan arvostelijoille ja yrityksille. Voit lukea nämä ohjeet Trustpilotin verkkosivustolla:

Näytä Trustpilotin Arvostelijaohjeet

Tämä sivu tarjoaa yksityiskohtaista tietoa siitä, miten Trustpilot käsittelee arvosteluja, mitä sääntöjä arvostelijoihin sovelletaan ja miten väärinkäyttöä ehkäistään.