Klantenservice • wtwstore.com

Reviews & Klantbeoordelingen

Op deze pagina leggen we uit waar de reviews op wtwstore.com vandaan komen en hoe we ervoor zorgen dat ze gebaseerd zijn op echte klantervaringen.

Reviews via Trustpilot Alleen echte klanten

Sectie 1Bron van onze reviews

De Reviews Die Je Op wtwstore.com Ziet, Worden Verzameld Via Trustpilot, een onafhankelijke derde partij die gespecialiseerd is in klantbeoordelingen.

Na Het Plaatsen Van Een Bestelling Bij WTW Store, Kunnen Klanten Een Uitnodiging Van Trustpilot Ontvangen Om Een Review Te Schrijven.
Reviews Worden Gepubliceerd Op Trustpilot En Daarna Op Onze Website Getoond (Bijvoorbeeld Via Widgets).
WTW Store Kan Geen Reviews Namens Klanten Aanmaken.

Sectie 2Echte en geverifieerde ervaringen

Wij Vinden Het Belangrijk Dat Reviews Gebaseerd Zijn Op Echte Ervaringen. Daarom:

review-uitnodigingen worden doorgaans alleen verstuurd naar klanten die een bestelling hebben geplaatst of daadwerkelijk contact met ons hebben gehad over een aankoop of service;
elke reviewer kan alleen via zijn/haar eigen Trustpilot-account een beoordeling achterlaten;
Trustpilot controleert reviews onder andere op spam, ongepaste taal en mogelijke nep-reviews.

Dit helpt ervoor te zorgen dat reviews afkomstig zijn van mensen met een echte aankoop- of service-ervaring — met andere woorden: “echte reviews”.

Sectie 3Hoe we omgaan met positieve en negatieve reviews

WTW Store betaalt niet voor positieve reviews en beloont klanten niet voor het achterlaten van een bepaalde beoordeling.
Wij verwijderen geen negatieve reviews alleen omdat ze negatief zijn.
Als een review mogelijk in strijd is met de richtlijnen van Trustpilot (bijv. aanstootgevende inhoud of niet gebaseerd op een echte ervaring), kunnen we deze bij Trustpilot melden voor onderzoek.
Waar mogelijk reageren we op reviews om samen met de klant problemen op te lossen.