Secção 1Origem das nossas avaliações

As Avaliações Que Vês No wtwstore.com São Recolhidas Via Trustpilot, an independent third party specialising in customer reviews.

• After placing an order with WTW Store, customers may receive an invitation from Trustpilot to write a review.
• As Avaliações São Publicadas Na Trustpilot E Depois Apresentadas No Nosso Site (Por Exemplo, Através De Widgets).
• A WTW Store Não Pode Criar Avaliações Em Nome Dos Clientes.

Secção 2Experiências reais e verificadas

Consideramos Importante Que As Avaliações Se Baseiem Em Experiências Reais. Por Isso:

• review invitations are generally sent only to customers who placed an order or had actual contact with us about a purchase or service;
• cada avaliador só pode deixar uma classificação através da sua própria conta Trustpilot;
• Trustpilot checks reviews for, among other things, spam, inappropriate language, and potential fake reviews.

This helps ensure that reviews come from people with a real purchase or service experience — in other words, “real reviews”.

Secção 3Como lidamos com avaliações positivas e negativas

• WTW Store does not pay for positive reviews and does not reward customers for leaving a particular rating.
• Não removemos avaliações negativas apenas por serem negativas.
• If a review may violate Trustpilot’s guidelines (e.g., offensive content or not based on a genuine experience), we can report it to Trustpilot for investigation.
• Sempre que possível, respondemos às avaliações para ajudar a resolver os problemas juntamente com o cliente.

Secção 4Política de avaliações da Trustpilot

Trustpilot applies its own guidelines for reviewers and businesses. You can read these guidelines on Trustpilot’s website:

Ver As Diretrizes Da Trustpilot Para Avaliadores

This page provides detailed information on how Trustpilot handles reviews, which rules apply to reviewers, and how misuse is prevented.