Secção 1Envio em resumo

• A WTW Store atualmente entrega nos Países Baixos e na Bélgica.
• As encomendas até 30 kg são enviadas via UPS (typically 1–2 business days after dispatch).
• Encomendas grandes e pesadas são entregues em paletes através dos nossos parceiros logísticos dedicados.
• Para pedidos acima de € 3.500,00 sem IVA, a entrega é gratuita for both the Netherlands and Belgium.

The exact shipping cost and the selected carrier are always shown before you place your order, in the cart and at checkout.

Secção 2Custos de envio (Países Baixos)

For delivery within the Netherlands, we use different UPS rate tiers based on weight and postcode area. Key points:

• Entrega gratuita para pedidos acima de € 3.500,00 (sem IVA), independentemente da zona do código postal.
• Para encomendas padrão da UPS até 30 kg, os custos de envio começam a partir de aproximadamente € 6,88 por envio (0–2 kg). Encomendas mais pesadas têm tarifas mais altas por escalões.
• Pedidos muito pesados ou volumosos são enviados em paletes. Os custos dependem do peso total e começam a partir de aproximadamente € 110,- por palete.

In your cart and at checkout you will always see the applicable rate for your order, calculated based on weight, destination, and order value.

Secção 3Custos de envio (Bélgica)

For delivery to Belgium, we use similar weight classes and also ship via UPS and pallet freight where required.

• Para a Bélgica, aplica-se o mesmo: entrega gratuita para pedidos acima de € 3.500,00 (sem IVA).
• As encomendas padrão da UPS até 30 kg começam a partir de aproximadamente € 7,54 por envio (0–2 kg). As weight increases, shipping costs increase in fixed steps.
• Envios grandes e pesados são entregues em paletes. Os custos de envio começam em torno de € 110,- por palete, dependendo do peso e do endereço de entrega.

The exact shipping cost for your address in Belgium is calculated automatically and shown in your cart and during checkout.

Secção 4Sem taxas (ocultas) extra

• Nós fazemos não taxas administrativas nem taxas de manuseio separadas.
• Nós cobramos nenhuma sobretaxa for your chosen payment method (e.g. iDEAL, credit card, Apple Pay, or Google Pay via Mollie); you only pay the product price, VAT, and any shipping costs.
• Todos os custos são claramente indicados antes de você finalizar o seu pedido.

Seção 5Como os custos são exibidos durante o checkout

• As soon as you add products to your cart and enter your delivery address, shipping costs are calculated automatically.
• Na página do carrinho você verá uma visão geral inicial dos produtos, do IVA e dos custos de envio.
• Na página de checkout (one-step checkout), we show the full total (including shipping and VAT) before you click “Pagar o pedido”.
• By ticking the box for the terms and conditions, you confirm that you have reviewed your order and all details.

Seção 6Prazo de entrega e processamento do pedido

Fazemos o nosso melhor para entregar o seu pedido o mais rapidamente possível. Os prazos típicos são:

• Itens em stock normalmente são enviados dentro de 1–3 dias úteis after we receive payment.
• Após o envio, a UPS normalmente entrega encomendas nos Países Baixos e na Bélgica dentro de 1–2 business days.
• Envios em paletes e entregas para áreas de difícil acesso podem levar 1 dia útil extra.

If an item has a different lead time (for example pre-order or not immediately in stock), we will indicate this as clearly as possible on the product page or contact you.

Seção 7Rastreio (Track & Trace) e entrega quando você não estiver em casa

Assim que o seu pedido sair do nosso armazém, você receberá um confirmação de envio por e-mail. Este e-mail inclui um link de Track & Trace from UPS or our logistics partner so you can follow your shipment online.

Via Track & Trace you can usually see the planned delivery day and — where available — a delivery time window.

Se você não estiver em casa no momento da entrega

• A transportadora normalmente tentará primeiro entregar a você ou, quando possível, a um immediate neighbour.
• Se isso não for possível, a encomenda pode ser entregue em um UPS Access Point / pickup location, ou um nova tentativa de entrega pode ser agendada.
• Você será informado pelo status do Track & Trace e/ou por um aviso na sua caixa de correio.

Options can vary by address and carrier. Always check the Track & Trace page for the latest information about your shipment.