Artikel 1Definitionen

In Diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen Gelten Die Folgenden Definitionen:

1. Zusatzvereinbarung: Eine Vereinbarung, Durch Die Der Verbraucher Produkte, Digitale Inhalte Und/Oder Dienstleistungen Im Zusammenhang Mit Einem Fernabsatzvertrag Erwirbt, Und Diese Waren, Digitalen Inhalte Und/Oder Dienstleistungen Vom Unternehmer Oder Von Einem Dritten Auf Grundlage Einer Vereinbarung Zwischen Diesem Dritten Und Dem Unternehmer Geliefert Werden;
2. Widerrufsfrist: Der Zeitraum, Innerhalb Dessen Der Verbraucher Das Widerrufsrecht Ausüben Kann;
3. Verbraucher: Die Natürliche Person, Die Nicht Zu Zwecken Handelt, Die Ihrer Gewerblichen, Geschäftlichen, Handwerklichen Oder Beruflichen Tätigkeit Zuzurechnen Sind;
4. Tag: Kalendertag;
5. Digitale Inhalte: Daten, Die In Digitaler Form Produziert Und Bereitgestellt Werden;
6. Vertrag Über Dauerleistung: Ein Vertrag Über Die Regelmäßige Lieferung Von Waren, Dienstleistungen Und/Oder Digitalen Inhalten Über Einen Bestimmten Zeitraum;
7. Dauerhafter Datenträger: Jedes Medium — Einschließlich E-Mail — Das Dem Verbraucher Oder Unternehmer Ermöglicht, An Ihn/Sie Persönlich Gerichtete Informationen So Zu Speichern, Dass Sie Für Einen Dem Zweck Angemessenen Zeitraum Für Eine Spätere Einsichtnahme Zugänglich Sind, Und Das Eine Unveränderte Wiedergabe Der Gespeicherten Informationen Ermöglicht;
8. Widerrufsrecht: Die Möglichkeit Des Verbrauchers, Innerhalb Der Widerrufsfrist Vom Fernabsatzvertrag Zurückzutreten;
9. Unternehmer: die natürliche Oder juristische Person, die Mitglied bei Thuiswinkel.org ist und Verbrauchern im Fernabsatz Produkte und/oder (Zugang zu) digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen anbietet;
10. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis einschließlich zum Abschluss des Vertrags ausschließlich oder ergänzend eine oder mehrere Fernkommunikationsmittel eingesetzt werden;
11. Muster-Widerrufsformular: das europäische muster-widerrufsformular gemäß anhang I dieser bedingungen. anhang I muss nicht bereitgestellt werden, wenn dem verbraucher in bezug auf seine bestellung kein widerrufsrecht zusteht;
12. Fernkommunikationsmittel: ein Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass sich der Verbraucher und der Unternehmer zur gleichen Zeit am selben Ort befinden müssen.

Artikel 2Identität Des Unternehmers

Moncif Klussenbedrijf, firmierend Unter WTW Store

1. Website: www.wtwstore.com
2. Eingetragene Adresse: Prinses Beatrixlaan 29, 2224 XG Katwijk ZH, Niederlande
3. Besuchsadresse: Gleich Wie Die Registrierte Adresse
4. Telefonnummer: +31 8 060 22 97
5. Email address: info@wtwstore.com
6. Handelskammer- (Steuer-) Nummer: 78 758 343
7. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL003379382B82

Sofern die Tätigkeiten des Unternehmers einem einschlägigen Genehmigungs- oder Zulassungssystem unterliegen, werden dem Verbraucher auf Anfrage die Angaben zur zuständigen Aufsichtsbehörde zur Verfügung gestellt.

Falls der Unternehmer einen reglementierten Beruf ausübt:

1. the professional association or organisation with which they are affiliated;
2. die Berufsbezeichnung sowie der Ort in der EU oder im Europäischen Wirtschaftsraum, an dem sie verliehen wurde;
3. ein Hinweis auf die in den Niederlanden geltenden berufsrechtlichen Vorschriften sowie Anweisungen, wo und wie diese Vorschriften eingesehen werden können.

Artikel 3Anwendbarkeit

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag.
2. Bevor der Fernabsatzvertrag geschlossen wird, wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, gibt der Unternehmer — bevor der Fernabsatzvertrag geschlossen wird — an, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Geschäftsräumen des Unternehmers eingesehen werden können, und dass sie dem Verbraucher auf Anfrage so schnell wie möglich unentgeltlich zugesandt werden.
3. Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichend vom vorstehenden Absatz und bevor der Fernabsatzvertrag geschlossen wird dem Verbraucher ausnahmsweise auf elektronischem Weg in einer Weise zur Verfügung gestellt werden, dass der Verbraucher ihn leicht auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können, und dass sie dem Verbraucher auf dessen Wunsch unentgeltlich elektronisch oder auf andere Weise zugesandt werden.
4. Wenn neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, finden die Absätze 2 und 3 entsprechend Anwendung, und bei widersprüchlichen Bedingungen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

Artikel 4Das Angebot

1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist hinreichend detailliert, damit der Verbraucher das Angebot angemessen beurteilen kann. Verwendet der Unternehmer Bilder, stellen diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte dar. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend.
3. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5Der Vertrag

1. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Vertrag in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.
2. Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen hat, bestätigt der Unternehmer unverzüglich elektronisch den Eingang der Annahme. Solange der Eingang dieser Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
3. Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern, und gewährleistet eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, beachtet der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen.
4. Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen kann der Unternehmer Informationen darüber einholen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle Tatsachen und Faktoren, die für den verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags relevant sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung triftige Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag unter Angabe von Gründen abzulehnen oder an die Ausführung besondere Bedingungen zu knüpfen.
5. Spätestens bei Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder der digitalen Inhalte an den Verbraucher stellt der Unternehmer die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise zur Verfügung, dass der Verbraucher sie in zugänglicher Form auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann:
   1. die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, bei der der Verbraucher Beschwerden einreichen kann;
   2. die Bedingungen und die Art und Weise, unter denen der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
   3. Informationen über Gewährleistungen/Garantien und bestehenden Kundendienst nach dem Kauf;
   4. der Preis des Produkts, der Dienstleistung oder der digitalen Inhalte einschließlich aller Steuern; gegebenenfalls die Lieferkosten; sowie die Zahlungs-, Liefer- oder Leistungsart des Fernabsatzvertrags;
   5. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde;
   6. wenn der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, das Muster-Widerrufsformular.
6. Im Falle eines Vertrags über fortlaufende Leistungen gilt die Bestimmung im vorstehenden Absatz nur für die erste Lieferung.

Artikel 6Widerrufsrecht

Für Produkte:

1. Der Verbraucher Kann Einen Vertrag Über Den Kauf Eines Produkts Während Einer Widerrufsfrist Von Mindestens 14 Tagen Ohne Angabe Von Gründen Auflösen. Der Unternehmer Darf Den Verbraucher Nach Dem Grund Für Den Widerruf Fragen, Darf Den Verbraucher Jedoch Nicht Dazu Verpflichten, Seine Gründe Anzugeben.
2. Die In Absatz 1 Genannte Widerrufsfrist Beginnt Am Tag Nach Dem Tag, An Dem Der Verbraucher Oder Ein Vom Verbraucher Im Voraus Benannter Dritter, Der Nicht Der Beförderer Ist, Das Produkt Erhalten Hat, Oder:
   1. Wenn Der Verbraucher Mehrere Produkte In Derselben Bestellung Bestellt Hat: Der Tag, An Dem Der Verbraucher Oder Ein Von Ihm Benannter Dritter Das Letzte Produkt Erhalten Hat. Der Unternehmer Darf Eine Bestellung Mehrerer Produkte Mit Unterschiedlichen Lieferzeiten Ablehnen, Vorausgesetzt, Der Unternehmer Hat Den Verbraucher Vor Dem Bestellvorgang Klar Darüber Informiert;
   2. Besteht Die Lieferung Eines Produkts Aus Verschiedenen Sendungen Oder Teilen: Der Tag, An Dem Der Verbraucher Oder Ein Von Ihm Benannter Dritter Die Letzte Sendung Oder Den Letzten Teil Erhalten Hat;
   3. Bei Verträgen Über Die Regelmäßige Lieferung Von Produkten Während Eines Bestimmten Zeitraums: Der Tag, An Dem Der Verbraucher Oder Ein Von Ihm Benannter Dritter Das Erste Produkt Erhalten Hat.

Für Dienstleistungen Und Digitale Inhalte, Die Nicht Auf Einem Körperlichen Datenträger Bereitgestellt Werden:

3. Der Verbraucher Kann Einen Dienstleistungsvertrag Und Einen Vertrag Über Die Bereitstellung Digitaler Inhalte, Die Nicht Auf Einem Körperlichen Datenträger Bereitgestellt Werden, Während Einer Widerrufsfrist Von Mindestens 14 Tagen Ohne Angabe Von Gründen Auflösen. Der Unternehmer Darf Den Verbraucher Nach Dem Grund Für Den Widerruf Fragen, Darf Den Verbraucher Jedoch Nicht Dazu Verpflichten, Seine Gründe Anzugeben.
4. Die In Absatz 3 Genannte Widerrufsfrist Beginnt Am Tag Nach Dem Tag, An Dem Der Vertrag Geschlossen Wird.

Verlängerte Widerrufsfrist Für Produkte, Dienstleistungen Und Digitale Inhalte, Die Nicht Auf Einem Körperlichen Datenträger Bereitgestellt Werden, Im Falle Einer Unterlassenen Information Über Das Widerrufsrecht:

5. Wenn Der Unternehmer Dem Verbraucher Die Gesetzlich Vorgeschriebenen Informationen Über Das Widerrufsrecht Oder Das Muster-Widerrufsformular Nicht Zur Verfügung Gestellt Hat, Endet Die Widerrufsfrist Zwölf Monate Nach Ablauf Der Ursprünglichen Widerrufsfrist, Die Gemäß Den Vorherigen Absätzen Dieses Artikels Festgelegt Wurde.
6. Stellt Der Unternehmer Dem Verbraucher Die Im Vorherigen Absatz Genannten Informationen Innerhalb Von Zwölf Monaten Nach Dem Startdatum Der Ursprünglichen Widerrufsfrist Zur Verfügung, Endet Die Widerrufsfrist 14 Tage Nach Dem Tag, An Dem Der Verbraucher Diese Informationen Erhalten Hat.

Artikel 7Pflichten Des Verbrauchers Während Der Widerrufsfrist

1. Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung sorgfältig behandeln. Der Verbraucher wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder benutzen, der erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts festzustellen. Maßgeblich ist, dass der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und prüfen darf, wie es ihm in einem Geschäft erlaubt wäre.
2. Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das im Absatz 1 Zulässige hinausgeht.
3. Der Verbraucher haftet nicht für einen Wertverlust des Produkts, wenn der Unternehmer dem Verbraucher vor oder bei Abschluss des Vertrags nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht zur Verfügung gestellt hat.

Article 8Ausübung des Widerrufsrechts des Verbrauchers und die damit verbundenen Kosten

1. Wenn der Verbraucher das Widerrufsrecht ausübt, wird er den Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist mittels des Muster-Widerrufsformulars oder auf andere eindeutige Weise darüber informieren.
2. So bald wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Mitteilung, sendet der Verbraucher das Produkt zurück oder übergibt es dem Unternehmer (oder einem bevollmächtigten Vertreter des Unternehmers). Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher hat die Rücksendefrist in jedem Fall eingehalten, wenn das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurückgesandt wird.
3. Der Verbraucher sendet das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör zurück, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sowie gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.
4. Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und fristgerechte Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
5. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. Wenn der Unternehmer nicht angegeben hat, dass der Verbraucher diese Kosten zu tragen hat, oder wenn der Unternehmer angibt, dass er die Kosten selbst trägt, muss der Verbraucher die Rücksendekosten nicht tragen.
6. Wenn der Verbraucher widerruft, nachdem er zuvor ausdrücklich verlangt hat, dass die Ausführung der Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Strom, die nicht in einem begrenzten Volumen oder einer bestimmten Menge für den Verkauf vorbereitet ist, während der Widerrufsfrist beginnt, schuldet der Verbraucher dem Unternehmer einen Betrag, der dem Teil der Verpflichtung entspricht, den der Unternehmer zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbracht hat, im Vergleich zur vollständigen Erfüllung der Verpflichtung.
7. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, die nicht in einem begrenzten Volumen oder einer bestimmten Menge für den Verkauf vorbereitet sind, oder für die Lieferung von Fernwärme, wenn:
   1. der Unternehmer dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht, die Kostenerstattung im Falle eines Widerrufs oder das Muster-Widerrufsformular zur Verfügung gestellt hat; oder
   2. der Verbraucher nicht ausdrücklich den Beginn der Ausführung der Dienstleistung oder der Lieferung von Gas, Wasser, Strom oder Fernwärme während der Widerrufsfrist verlangt hat.
8. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn:
   1. prior to delivery, the consumer did not expressly agree to the commencement of performance of the agreement before the end of the withdrawal period;
   2. the consumer did not acknowledge losing the right of withdrawal by giving consent; or
   3. the entrepreneur failed to confirm the consumer’s statement.
9. Wenn der Verbraucher das Widerrufsrecht ausübt, werden alle Zusatzvereinbarungen kraft Gesetzes aufgelöst.

Article 9Pflichten des Unternehmers im Falle des Widerrufs

1. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher ermöglicht, den Widerruf elektronisch mitzuteilen, sendet er dem Verbraucher unverzüglich nach Eingang einer solchen Mitteilung eine Eingangsbestätigung.
2. Der Unternehmer erstattet alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich etwaiger vom Unternehmer berechneter Lieferkosten für das zurückgesandte Produkt, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher den Unternehmer über den Widerruf informiert. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, darf der Unternehmer die Erstattung verweigern, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass das Produkt zurückgesandt wurde, je nachdem, was früher eintritt.
3. Der Unternehmer verwendet für die Erstattung dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Erstattung ist für den Verbraucher kostenlos.
4. Wenn der Verbraucher eine teurere Lieferart als die günstigste Standardlieferung gewählt hat, muss der Unternehmer die zusätzlichen Kosten für die teurere Lieferart nicht erstatten.

Article 10Ausschluss Des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot deutlich angegeben hat, zumindest rechtzeitig vor Abschluss des Vertrags:

1. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;
2. Verträge, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden. Eine öffentliche Versteigerung ist eine Verkaufsmethode, bei der Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer dem Verbraucher angeboten werden, der persönlich anwesend ist oder die Möglichkeit erhält, persönlich an der Versteigerung teilzunehmen, unter der Leitung eines Auktionators, und bei der der erfolgreiche Bieter verpflichtet ist, die Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen zu erwerben;
3. Dienstleistungsverträge, nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, jedoch nur wenn:
   1. die Ausführung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; und
   2. der Verbraucher erklärt hat, dass er das Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer den Vertrag vollständig erfüllt hat;
4. Pauschalreisen im Sinne von Artikel 7:500 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs und Personenbeförderungsverträge;
5. Dienstleistungsverträge über die Bereitstellung von Unterkünften, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Leistungszeitraum vorsieht, und andere als zu Wohnzwecken, Güterbeförderung, Autovermietungsdienste und Catering;
6. Vereinbarungen über Freizeitaktivitäten, wenn die Vereinbarung ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Leistungszeitraum vorsieht;
7. Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden, die nicht vorgefertigt sind und die auf der Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
8. Produkte, die schnell verderben oder nur eine begrenzte Haltbarkeit haben;
9. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
10. Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Produkten vermischt werden;
11. Alkoholische Getränke, deren Preis bei Abschluss des Vertrags vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
12. Versiegelte Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
13. Zeitungen, Zeitschriften oder Periodika, mit Ausnahme von Abonnements hierfür;
14. Die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, jedoch nur, wenn:
    1. die Ausführung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; und
    2. der Verbraucher erklärt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

Article 11Der Preis

1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
2. Abweichend vom vorherigen Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen zu variablen Preisen anbieten, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Diese Abhängigkeit von Schwankungen sowie der Umstand, dass etwaige angegebene Preise unverbindlich sind, werden im Angebot angegeben.
3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Abschluss des Vertrags sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen beruhen.
4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Abschluss des Vertrags sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:
   1. sie das Ergebnis gesetzlicher Regelungen oder Bestimmungen sind; oder
   2. der Verbraucher berechtigt ist, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung in Kraft tritt.
5. Die im Angebot für Produkte oder Dienstleistungen angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Article 12Erfüllung Des Vertrags Und Zusätzliche Garantie

1. Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Tauglichkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den am Tag des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, gewährleistet der Unternehmer außerdem, dass das Produkt für eine andere als die normale Nutzung geeignet ist.
2. Eine etwaige zusätzliche Garantie, die vom Unternehmer, seinem Lieferanten, Hersteller oder Importeur gewährt wird, schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die der Verbraucher gegenüber dem Unternehmer aus dem Vertrag geltend machen kann, wenn der Unternehmer seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt hat.
3. Eine zusätzliche Garantie bedeutet jede Zusage des Unternehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers, durch die dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche eingeräumt werden, die über das hinausgehen, wozu sie gesetzlich verpflichtet sind, wenn sie ihren Teil des Vertrags nicht erfüllt haben.

Article 13Lieferung Und Erfüllung

1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen für Produkte sowie bei der Beurteilung von Anfragen zur Erbringung von Dienstleistungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
2. Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.
3. Unter Beachtung dessen, was in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestimmt ist, wird der Unternehmer angenommene Bestellungen mit der gebotenen Schnelligkeit ausführen, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher hierüber spätestens 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung informiert. In diesem Fall ist der Verbraucher berechtigt, den Vertrag kostenlos zu kündigen, und hat Anspruch auf etwaigen Schadensersatz.
4. Nach der Auflösung gemäß dem vorherigen Absatz wird der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag unverzüglich zurückerstatten.
5. Das Risiko von Beschädigung und/oder Verlust der Produkte trägt der Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder an einen im Voraus benannten und dem Unternehmer bekannt gemachten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Article 14Dauergeschäfte: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung

Beendigung:

1. Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen vorsieht, jederzeit unter Beachtung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
2. Der Verbraucher kann einen für einen bestimmten Zeitraum geschlossenen Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen vorsieht, jederzeit zum Ende der festen Laufzeit unter Beachtung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
3. Der Verbraucher kann die in den vorherigen Absätzen genannten Verträge kündigen:
   • jederzeit und nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums beschränkt sein;
   • mindestens in derselben Weise, wie sie vom Verbraucher geschlossen wurden;
   • stets mit derselben Kündigungsfrist, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.

Verlängerung:

4. Ein befristeter Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen vorsieht, darf nicht stillschweigend verlängert oder für einen festen Zeitraum fortgesetzt werden.
5. Abweichend vom vorstehenden Absatz darf ein befristeter Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften vorsieht, stillschweigend für einen festen Zeitraum von bis zu drei Monaten verlängert werden, sofern der Verbraucher den verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.
6. Ein befristeter Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen vorsieht, darf nur stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann. Die Kündigungsfrist beträgt höchstens drei Monate, wenn der Vertrag die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften vorsieht, jedoch weniger als einmal pro Monat.
7. Ein Vertrag mit begrenzter Laufzeit über die regelmäßige Einführungsbelieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch nach Ablauf der Probe- oder Einführungszeit.

Dauer:

8. Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Verbraucher den Vertrag jederzeit nach einem Jahr mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, Treu und Glauben sowie Billigkeit sprechen gegen eine Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit.

Article 15Zahlung

1. Sofern im Vertrag oder in zusätzlichen Bedingungen nichts anderes bestimmt ist, müssen vom Verbraucher geschuldete Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist bezahlt werden oder, wenn keine Widerrufsfrist besteht, innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Vertrags. Im Falle eines Dienstleistungsvertrags beginnt diese Frist am Tag nach dem Tag, an dem der Verbraucher die Bestätigung des Vertrags erhält.
2. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher darf der Verbraucher in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals zu einer Vorauszahlung von mehr als 50 % verpflichtet werden. Wurde eine Vorauszahlung vereinbart, kann der Verbraucher keine Rechte hinsichtlich der Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung(en) geltend machen, solange die vereinbarte Vorauszahlung nicht geleistet wurde.
3. Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in den bereitgestellten oder angegebenen Zahlungsdaten dem Unternehmer unverzüglich zu melden.
4. Kommt der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtung(en) nicht fristgerecht nach, schuldet der Verbraucher, nachdem der Unternehmer den Verbraucher über den Zahlungsverzug informiert und dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen eingeräumt hat, um seinen Zahlungsverpflichtung(en) dennoch nachzukommen, gesetzliche Zinsen auf den ausstehenden Betrag ab dem Tag nach Erhalt der Mahnung, und der Unternehmer ist berechtigt, dem Verbraucher die angefallenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen höchstens: 15 % auf ausstehende Beträge bis 2.500 €; 10 % auf die nächsten 2.500 €; und 5 % auf die nächsten 5.000 €, mindestens jedoch 40 €. Der Unternehmer kann zugunsten des Verbrauchers von diesen Beträgen und Prozentsätzen abweichen.

Article 16Beschwerdeverfahren

1. Der Unternehmer Verfügt Über Ein Ausreichend Bekannt Gemachtes Beschwerdeverfahren Und Bearbeitet Beschwerden Gemäß Diesem Verfahren.
2. Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung der Mängel durch den Verbraucher, vollständig und klar beschrieben, eingereicht werden.
3. Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Erfordert eine Beschwerde voraussichtlich eine längere Bearbeitungszeit, wird der Unternehmer innerhalb der 14-Tage-Frist mit einer Eingangsbestätigung und einem Hinweis darauf reagieren, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
4. Eine Beschwerde über ein Produkt, eine Dienstleistung oder die Dienstleistung des Unternehmers kann auch über ein Beschwerdeformular auf der Verbraucherseite der Website von Thuiswinkel.org eingereicht werden. Die Beschwerde wird dann sowohl an den betreffenden Unternehmer als auch an Thuiswinkel.org weitergeleitet.
5. Der Verbraucher muss dem Unternehmer mindestens 4 Wochen Zeit geben, um die Beschwerde in gegenseitiger Abstimmung zu lösen. Nach Ablauf dieser Frist entsteht eine Streitigkeit, die dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

Article 17Streitigkeiten

1. Für Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, gilt ausschließlich niederländisches Recht. Richtet der Unternehmer seine Tätigkeit auf das Land aus, in dem der Verbraucher lebt, kann sich der Verbraucher außerdem jederzeit auf das zwingende Verbraucherrecht seines Landes berufen.
2. Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmer über das Zustandekommen oder die Erfüllung von Verträgen über von diesem Unternehmer zu liefernde Produkte und Dienstleistungen können unter Beachtung der nachstehenden Bestimmungen sowohl vom Verbraucher als auch vom Unternehmer dem Schlichtungsausschuss Thuiswinkel, Postfach 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl)
3. Eine Streitigkeit wird nur dann vom Schlichtungsausschuss behandelt, wenn der Verbraucher seine Beschwerde zuvor innerhalb einer angemessenen Frist beim Unternehmer eingereicht hat.
4. Führt die Beschwerde nicht zu einer Lösung, muss die Streitigkeit spätestens 12 Monate nach dem Datum, an dem der Verbraucher die Beschwerde beim Unternehmer eingereicht hat, schriftlich oder in einer anderen vom Ausschuss festzulegenden Form beim Schlichtungsausschuss eingereicht werden.
5. Wenn der Verbraucher eine Streitigkeit dem Schlichtungsausschuss vorlegen möchte, ist der Unternehmer an diese Wahl gebunden. Vorzugsweise setzt der Verbraucher den Unternehmer hiervon zunächst in Kenntnis.
6. Möchte der Unternehmer eine Streitigkeit dem Schlichtungsausschuss vorlegen, muss der Verbraucher innerhalb von fünf Wochen nach einem schriftlichen Antrag des Unternehmers schriftlich erklären, ob er dies ebenfalls wünscht oder ob er möchte, dass die Streitigkeit vom zuständigen Gericht behandelt wird. Erfährt der Unternehmer die Wahl des Verbrauchers nicht innerhalb der Frist von fünf Wochen, ist der Unternehmer berechtigt, die Streitigkeit dem zuständigen Gericht vorzulegen.
7. Der Schlichtungsausschuss trifft eine Entscheidung unter den im Reglement des Schlichtungsausschusses festgelegten Bedingungen. Die Entscheidungen des Schlichtungsausschusses erfolgen in Form eines verbindlichen Schiedsgutachtens.
8. Der Schlichtungsausschuss wird eine Streitigkeit nicht behandeln oder die Behandlung einstellen, wenn dem Unternehmer ein Zahlungsaufschub gewährt wurde, er für insolvent erklärt wurde oder seine Geschäftstätigkeit tatsächlich eingestellt hat, bevor die Streitigkeit in der Sitzung des Ausschusses verhandelt und eine endgültige Entscheidung getroffen wurde.
9. Wenn neben dem Schlichtungsausschuss Thuiswinkel auch ein anderer anerkannter Schlichtungsausschuss, der der Stiftung für Verbraucherstreitbeilegungsausschüsse (SGC) oder dem Beschwerdeinstitut für Finanzdienstleistungen (Kifid) angeschlossen ist, zuständig ist, ist vorzugsweise der Schlichtungsausschuss Thuiswinkel für Streitigkeiten zuständig, die hauptsächlich die Art des Fernabsatzes oder der Fern-Dienstleistungserbringung betreffen. Für alle anderen Streitigkeiten ist der andere anerkannte, der SGC oder Kifid angeschlossene Schlichtungsausschuss zuständig.

Article 18Branchen­garantie

1. Thuiswinkel.org garantiert, dass seine Mitglieder das verbindliche Gutachten des Schlichtungsausschusses Thuiswinkel einhalten, es sei denn, das Mitglied entscheidet, das verbindliche Gutachten innerhalb von zwei Monaten nach dessen Übersendung zur Überprüfung dem Gericht vorzulegen. Diese Garantie lebt wieder auf, wenn das verbindliche Gutachten nach gerichtlicher Überprüfung bestätigt wurde und das dies bestätigende Urteil rechtskräftig geworden ist. Bis zu einem Höchstbetrag von 10.000 € pro verbindlichem Gutachten wird dieser Betrag von Thuiswinkel.org an den Verbraucher ausgezahlt. Für Beträge, die 10.000 € pro verbindlichem Gutachten übersteigen, werden 10.000 € ausgezahlt. Für den Rest hat Thuiswinkel.org eine Bemühenspflicht, sicherzustellen, dass das Mitglied das verbindliche Gutachten einhält.
2. Die Inanspruchnahme dieser Garantie setzt voraus, dass der Verbraucher Thuiswinkel.org schriftlich anruft und seine Forderung gegen den Unternehmer an Thuiswinkel.org abtritt. Übersteigt die Forderung gegen den Unternehmer 10.000 €, wird dem Verbraucher angeboten, seine Forderung für den Teil, der 10.000 € übersteigt, an Thuiswinkel.org abzutreten; anschließend wird diese Organisation in eigenem Namen und auf eigene Kosten die Zahlung gerichtlich geltend machen, um den Verbraucher zu befriedigen.

Article 19Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche Bestimmungen oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich festgehalten werden oder in einer Weise, dass der Verbraucher sie in zugänglicher Form auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann.

Article 20Änderungen der Thuiswinkel Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden erst wirksam, nachdem sie in geeigneter Weise veröffentlicht wurden, wobei gilt, dass im Falle anwendbarer Änderungen während der Laufzeit eines Angebots die für den Verbraucher günstigste Bestimmung Vorrang hat.

Thuiswinkel.org • www.thuiswinkel.org • Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede • P.O. Box 7001, 6710 CB Ede

Annex IMuster-Widerrufsformular

(füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es nur zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)

– An: Moncif Klussenbedrijf (WTW Store)
  Prinses Beatrixlaan 29
  2224 XG Katwijk ZH
  Email: info@wtwstore.com

– Hiermit teile/n wir* Ihnen mit, dass ich/wir* unseren Vertrag widerrufe(n) in Bezug auf
  den Verkauf der folgenden Produkte:

– Bestellt am*/erhalten am* [Bestelldatum bei Dienstleistungen oder Empfangsdatum bei Produkten]

– [Name des/der Verbraucher(s)]
– [Adresse des/der Verbraucher(s)]
– [Unterschrift des/der Verbraucher(s)] (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)
– [Datum]

* Streichen Sie, was nicht zutrifft, oder ergänzen Sie, was zutrifft