Artikkel 1Definisjoner

I Disse Vilkårene Gjelder Følgende Definisjoner:

1. Tilleggsavtale: En Avtale Der Forbrukeren Erverver Produkter, Digitalt Innhold Og/Eller Tjenester I Forbindelse Med En Fjernsalgsavtale, Og Disse Varene, Det Digitale Innholdet Og/Eller Tjenestene Leveres Av Den Næringsdrivende Eller Av En Tredjepart På Grunnlag Av En Avtale Mellom Denne Tredjeparten Og Den Næringsdrivende;
2. Angrefrist: Perioden Innenfor Hvilken Forbrukeren Kan Utøve Angreretten;
3. Forbruker: Den Fysiske Personen Som Ikke Handler For Formål Som Gjelder Deres Handel, Virksomhet, Håndverk Eller Yrke;
4. Dag: Kalenderdag;
5. Digitalt Innhold: Data Som Produseres Og Leveres I Digital Form;
6. Avtale Om Løpende Ytelse: En Avtale Om Regelmessig Levering Av Varer, Tjenester Og/Eller Digitalt Innhold Over En Viss Periode;
7. Varig Medium: Ethvert Medium — Inkludert E-Post — Som Gjør Det Mulig For Forbrukeren Eller Den Næringsdrivende Å Lagrе Informasjon Som Er Personlig Rettet Til Dem På En Måte Som Er Tilgjengelig For Fremtidig Referanse I En Periode Som Er Hensiktsmessig For Formålet, Og Som Tillater Uendret Gjengivelse Av Den Lagrede Informasjonen;
8. Angrerett: Forbrukerens Mulighet Til Å Trekke Seg Fra Fjernsalgsavtalen Innen Angrefristen;
9. Næringsdrivende: den fysiske Eller juridiske personen som er medlem av Thuiswinkel.org og tilbyr produkter og/eller (tilgang til) digitalt innhold og/eller tjenester til forbrukere på avstand;
10. Fjernsalgsavtale: en avtale som inngås mellom den næringsdrivende og forbrukeren innenfor rammen av et organisert system for fjernsalg av produkter, digitalt innhold og/eller tjenester, der det frem til og med inngåelsen av avtalen utelukkende eller i tillegg benyttes én eller flere teknikker for fjernkommunikasjon;
11. Standard Angreskjema: det europeiske standard angreskjemaet som er inkludert i vedlegg I til disse vilkårene. vedlegg I trenger ikke å leveres dersom forbrukeren ikke har angrerett med hensyn til sin bestilling;
12. Fjernkommunikasjonsmiddel: et middel som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbrukeren og den næringsdrivende må befinne seg på samme sted til samme tid.

Artikkel 2Den Næringsdrivendes Identitet

Moncif Klussenbedrijf, som driver under navnet WTW Store

1. Nettsted: www.wtwstore.com
2. Registrert Adresse: Prinses Beatrixlaan 29, 2224 XG Katwijk ZH, Nederland
3. Besøksadresse: Samme Som Den Registrerte Adressen
4. Telefonnummer: +31 8 060 22 97
5. Email address: info@wtwstore.com
6. Handelskammer (Skatte-) Nummer: 78 758 343
7. MVA-Identifikasjonsnummer: NL003379382B82

Dersom den næringsdrivendes virksomhet er underlagt et relevant konsesjons- eller tillatelsessystem, vil opplysninger om tilsynsmyndigheten bli gitt til forbrukeren på forespørsel.

Hvis den næringsdrivende utøver et regulert yrke:

1. the professional association or organisation with which they are affiliated;
2. yrkestittel, og stedet i EU eller EØS der den ble tildelt;
3. en henvisning til de profesjonelle reglene som gjelder i Nederland og instruksjoner om hvor og hvordan disse reglene kan finnes.

Artikkel 3Anvendelse

1. Disse vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra den næringsdrivende og for enhver fjernsalgsavtale som inngås mellom den næringsdrivende og forbrukeren.
2. Før fjernsalgsavtalen inngås, vil teksten til disse vilkårene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke med rimelighet er mulig, vil den næringsdrivende — før fjernsalgsavtalen inngås — opplyse hvordan vilkårene kan inspiseres hos den næringsdrivende, og at de vil bli sendt kostnadsfritt til forbrukeren så snart som mulig på forespørsel.
3. Hvis fjernsalgsavtalen inngås elektronisk, kan teksten til disse vilkårene, som et unntak fra forrige avsnitt og før fjernsalgsavtalen inngås, gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at forbrukeren enkelt kan lagre den på et varig medium. Hvis dette ikke med rimelighet er mulig, vil det bli opplyst hvor vilkårene kan konsulteres elektronisk, og at de vil bli sendt kostnadsfritt elektronisk eller på annen måte på forbrukerens forespørsel.
4. Dersom det i tillegg til disse vilkårene også gjelder spesifikke produkt- eller tjenestevilkår, gjelder avsnitt 2 og 3 tilsvarende, og ved motstridende vilkår kan forbrukeren alltid påberope seg den bestemmelsen som er mest gunstig for dem.

Artikkel 4Tilbudet

1. Dersom et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt vilkår, vil dette bli uttrykkelig angitt i tilbudet.
2. Tilbudet inneholder en fullstendig og korrekt beskrivelse av produktene, det digitale innholdet og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan vurdere tilbudet på en god måte. Dersom den næringsdrivende bruker bilder, er disse en sannferdig fremstilling av de tilbudte produktene, tjenestene og/eller det digitale innholdet. Åpenbare feil eller åpenbare misforståelser i tilbudet er ikke bindende for den næringsdrivende.
3. Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til aksept av tilbudet.

Artikkel 5Avtalen

1. Med forbehold om bestemmelsene i avsnitt 4 inngås avtalen i det øyeblikk forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene som er angitt der.
2. Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil den næringsdrivende uten opphold bekrefte mottak av aksepten elektronisk. Så lenge mottaket av denne aksepten ikke er bekreftet av den næringsdrivende, kan forbrukeren heve avtalen.
3. Hvis avtalen inngås elektronisk, vil den næringsdrivende iverksette egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre den elektroniske overføringen av data og sørge for et sikkert webmiljø. Dersom forbrukeren kan betale elektronisk, vil den næringsdrivende følge egnede sikkerhetstiltak.
4. Innenfor lovens rammer kan den næringsdrivende innhente informasjon om hvorvidt forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle fakta og forhold som er relevante for å inngå fjernsalgsavtalen på en ansvarlig måte. Dersom den næringsdrivende, basert på denne undersøkelsen, har gyldige grunner til ikke å inngå avtalen, har den næringsdrivende rett til å avslå en bestilling eller søknad med begrunnelse, eller å knytte særlige vilkår til gjennomføringen.
5. Senest ved levering av produktet, tjenesten eller det digitale innholdet til forbrukeren vil den næringsdrivende gi følgende informasjon skriftlig eller på en slik måte at forbrukeren kan lagre den på en tilgjengelig måte på et varig medium:
   1. besøksadressen til den næringsdrivendes virksomhet der forbrukeren kan sende inn klager;
   2. vilkårene for og måten forbrukeren kan utøve angreretten på, eller en tydelig erklæring om at angreretten er unntatt;
   3. informasjon om garantier og eksisterende ettersalgsservice;
   4. prisen inkludert alle skatter for produktet, tjenesten eller det digitale innholdet; der det er relevant, leveringskostnadene; og betalingsmåte, levering eller oppfyllelse av fjernsalgsavtalen;
   5. kravene for å si opp avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet;
   6. dersom forbrukeren har angrerett, standard angreskjemaet.
6. Ved en avtale om løpende levering gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt kun for den første leveransen.

Artikkel 6Angrerett

For Produkter:

1. Forbrukeren Kan Heve En Avtale Knyttet Til Kjøp Av Et Produkt I En Angrefrist På Minst 14 Dager Uten Å Oppgi Grunn. Den Næringsdrivende Kan Spørre Forbrukeren Om Grunnen Til Angreretten, Men Kan Ikke Pålegge Forbrukeren Å Oppgi Sin(e) Grunn(er).
2. Angrefristen Som Det Henvises Til I Første Ledd, Starter Dagen Etter Den Dagen Forbrukeren, Eller En Tredjepart Som Forbrukeren På Forhånd Har Utpekt Og Som Ikke Er Transportøren, Har Mottatt Produktet, Eller:
   1. Hvis Forbrukeren Har Bestilt Flere Produkter I Samme Bestilling: Dagen Da Forbrukeren, Eller En Tredjepart Utpekt Av Forbrukeren, Mottok Det Siste Produktet. Den Næringsdrivende Kan Avvise En Bestilling Med Flere Produkter Med Ulike Leveringstider, Forutsatt At Den Næringsdrivende Har Informert Forbrukeren Tydelig Før Bestillingsprosessen;
   2. Hvis Leveringen Av Et Produkt Består Av Flere Forsendelser Eller Deler: Dagen Da Forbrukeren, Eller En Tredjepart Utpekt Av Forbrukeren, Mottok Den Siste Forsendelsen Eller Den Siste Delen;
   3. For Avtaler Om Regelmessig Levering Av Produkter I En Viss Periode: Dagen Da Forbrukeren, Eller En Tredjepart Utpekt Av Forbrukeren, Mottok Det Første Produktet.

For Tjenester Og Digitalt Innhold Som Ikke Leveres På Et Fysisk Medium:

3. Forbrukeren Kan Heve En Tjenesteavtale Og En Avtale Om Levering Av Digitalt Innhold Som Ikke Leveres På Et Fysisk Medium, I En Angrefrist På Minst 14 Dager Uten Å Oppgi Grunn. Den Næringsdrivende Kan Spørre Forbrukeren Om Grunnen Til Angreretten, Men Kan Ikke Pålegge Forbrukeren Å Oppgi Sin(e) Grunn(er).
4. Angrefristen Som Det Henvises Til I Tredje Ledd, Starter Dagen Etter Den Dagen Avtalen Er Inngått.

Forlenget Angrefrist For Produkter, Tjenester Og Digitalt Innhold Som Ikke Leveres På Et Fysisk Medium Ved Manglende Informasjon Om Angreretten:

5. Dersom Den Næringsdrivende Ikke Har Gitt Forbrukeren Den Lovpålagte Informasjonen Om Angreretten Eller Standard Angreskjemaet, Utløper Angrefristen Tolv Måneder Etter Utløpet Av Den Opprinnelige Angrefristen Fastslått I Samsvar Med De Foregående Ledd I Denne Artikkelen.
6. Dersom Den Næringsdrivende Gir Forbrukeren Informasjonen Som Det Henvises Til I Forrige Ledd Innen Tolv Måneder Fra Startdatoen For Den Opprinnelige Angrefristen, Utløper Angrefristen 14 Dager Etter Den Dagen Forbrukeren Mottok Denne Informasjonen.

Artikkel 7Forbrukerens Plikter I Angreperioden

1. I angrefristen skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med varsomhet. Forbrukeren skal bare pakke opp eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon. Det veiledende prinsippet er at forbrukeren bare kan håndtere og undersøke produktet slik det ville være tillatt i en butikk.
2. Forbrukeren er bare ansvarlig for verdiforringelse av produktet som følge av håndtering av produktet som går utover det som er tillatt i punkt 1.
3. Forbrukeren er ikke ansvarlig for verdiforringelse av produktet dersom den næringsdrivende ikke har gitt forbrukeren all lovpålagt informasjon om angreretten før eller ved inngåelsen av avtalen.

Article 8Utøvelse av forbrukerens angrerett og kostnadene ved dette

1. Dersom forbrukeren utøver angreretten, skal forbrukeren gi den næringsdrivende beskjed innen angrefristen ved hjelp av standard angrerettskjemaet eller på en annen utvetydig måte.
2. Så snart som mulig, men senest innen 14 dager fra dagen etter varselet som nevnt i punkt 1, returnerer forbrukeren produktet eller overleverer det til den næringsdrivende (eller en autorisert representant for den næringsdrivende). Dette er ikke nødvendig dersom den næringsdrivende har tilbudt å hente produktet selv. Forbrukeren har uansett overholdt returfristen dersom produktet returneres før angrefristen har utløpt.
3. Forbrukeren returnerer produktet med alt medfølgende tilbehør, dersom det med rimelighet er mulig, i opprinnelig stand og emballasje, og i samsvar med de rimelige og klare instruksjonene som den næringsdrivende har gitt.
4. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig utøvelse av angreretten ligger hos forbrukeren.
5. Forbrukeren bærer de direkte kostnadene ved å returnere produktet. Dersom den næringsdrivende ikke har opplyst at forbrukeren må bære disse kostnadene, eller dersom den næringsdrivende opplyser at de vil bære kostnadene selv, trenger forbrukeren ikke å bære returkostnadene.
6. Dersom forbrukeren angrer etter først uttrykkelig å ha bedt om at utførelsen av tjenesten eller leveringen av gass, vann eller elektrisitet som ikke er klargjort for salg i et begrenset volum eller en bestemt mengde, begynner i angrefristen, skylder forbrukeren den næringsdrivende et beløp som står i forhold til den delen av forpliktelsen som den næringsdrivende har oppfylt på tidspunktet for angringen, sammenlignet med full oppfyllelse av forpliktelsen.
7. Forbrukeren bærer ingen kostnader for utførelsen av tjenester eller levering av vann, gass eller elektrisitet som ikke er klargjort for salg i et begrenset volum eller en bestemt mengde, eller for levering av fjernvarme, hvis:
   1. den næringsdrivende ikke har gitt forbrukeren den lovpålagte informasjonen om angreretten, tilbakebetaling av kostnader ved angring eller standard angrerettskjemaet; eller
   2. forbrukeren ikke uttrykkelig har bedt om at utførelsen av tjenesten eller leveringen av gass, vann, elektrisitet eller fjernvarme skal begynne i angrefristen.
8. Forbrukeren bærer ingen kostnader for hel eller delvis levering av digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, hvis:
   1. prior to delivery, the consumer did not expressly agree to the commencement of performance of the agreement before the end of the withdrawal period;
   2. the consumer did not acknowledge losing the right of withdrawal by giving consent; or
   3. the entrepreneur failed to confirm the consumer’s statement.
9. Dersom forbrukeren utøver angreretten, opphører alle tilleggsavtaler å gjelde automatisk i kraft av loven.

Article 9Den næringsdrivendes plikter ved bruk av angreretten

1. Dersom den næringsdrivende lar forbrukeren gi melding om angring elektronisk, skal den næringsdrivende uten ugrunnet opphold sende en bekreftelse på mottak etter å ha mottatt en slik melding.
2. Den næringsdrivende tilbakebetaler alle betalinger som forbrukeren har gjort, inkludert eventuelle leveringskostnader som den næringsdrivende har belastet for den returnerte varen, uten ugrunnet opphold og senest innen 14 dager etter dagen da forbrukeren gir den næringsdrivende melding om angringen. Med mindre den næringsdrivende tilbyr å hente varen selv, kan den næringsdrivende holde tilbake tilbakebetalingen til de har mottatt varen eller til forbrukeren legger frem bevis for at varen er returnert, avhengig av hva som inntreffer først.
3. Den næringsdrivende bruker samme betalingsmiddel for tilbakebetaling som forbrukeren brukte, med mindre forbrukeren samtykker til en annen metode. Tilbakebetalingen er kostnadsfri for forbrukeren.
4. Dersom forbrukeren valgte en dyrere leveringsmåte enn den billigste standardleveringen, trenger den næringsdrivende ikke å tilbakebetale de ekstra kostnadene for den dyrere måten.

Article 10Unntak Fra Angreretten

Den næringsdrivende kan unnta følgende produkter og tjenester fra angreretten, men bare dersom den næringsdrivende tydelig har opplyst om dette i tilbudet, minst i god tid før avtalen inngås:

1. Produkter eller tjenester hvis pris er underlagt svingninger i finansmarkedet som den næringsdrivende ikke har innflytelse over, og som kan oppstå i angrefristen;
2. Avtaler inngått under en offentlig auksjon. En offentlig auksjon betyr en salgsmetode der produkter, digitalt innhold og/eller tjenester tilbys av den næringsdrivende til forbrukeren som er personlig til stede eller gis mulighet til å være personlig til stede på auksjonen, under ledelse av en auksjonarius, og der den vinnende budgiveren er forpliktet til å kjøpe produktene, det digitale innholdet og/eller tjenestene;
3. Tjenesteavtaler, etter full oppfyllelse av tjenesten, men bare dersom:
   1. utførelsen har begynt med forbrukerens forutgående uttrykkelige samtykke; og
   2. forbrukeren har erklært at de mister angreretten når den næringsdrivende har oppfylt avtalen fullt ut;
4. Pakkereiser som nevnt i artikkel 7:500 i den nederlandske sivilloven og avtaler om persontransport;
5. Tjenesteavtaler om levering av overnatting der avtalen fastsetter en bestemt dato eller periode for utførelse, og som ikke gjelder boligformål, godstransport, bilutleietjenester og catering;
6. Avtaler knyttet til fritidsaktiviteter der avtalen fastsetter en bestemt dato eller periode for utførelse;
7. Produkter som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner, som ikke er prefabrikkerte, og som produseres på grunnlag av et individuelt valg eller en individuell beslutning fra forbrukeren, eller som tydelig er ment for en bestemt person;
8. Produkter som raskt blir dårlige eller har begrenset holdbarhet;
9. Forseglede produkter som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke egner seg for retur, og hvor forseglingen er brutt etter levering;
10. Produkter som etter levering på grunn av sin natur er uløselig blandet med andre produkter;
11. Alkoholholdige drikker hvis pris ble avtalt ved inngåelsen av avtalen, men hvor levering først kan skje etter 30 dager, og hvor den faktiske verdien avhenger av markedsfluktuasjoner som den næringsdrivende ikke har noen innflytelse over;
12. Forseglede lyd- og videoopptak og programvare, der forseglingen er brutt etter levering;
13. Aviser, magasiner eller tidsskrifter, med unntak av abonnementer på disse;
14. Levering av digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, men bare hvis:
    1. utførelsen har begynt med forbrukerens forutgående uttrykkelige samtykke; og
    2. forbrukeren har erklært at vedkommende dermed mister sin angrerett.

Article 11Prisen

1. I gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, vil prisene på de tilbudte produktene og/eller tjenestene ikke bli økt, med unntak av prisendringer som følge av endringer i merverdiavgiftssatser.
2. Som et unntak fra forrige avsnitt kan den næringsdrivende tilby produkter eller tjenester til variable priser, der prisene er underlagt svingninger i finansmarkedet som den næringsdrivende ikke har noen innflytelse over. Denne avhengigheten av svingninger og det forhold at eventuelle oppgitte priser er veiledende, vil bli opplyst i tilbudet.
3. Prisøkninger innen 3 måneder etter inngåelsen av avtalen er kun tillatt dersom de er et resultat av lovbestemte regler eller bestemmelser.
4. Prisøkninger fra 3 måneder etter inngåelsen av avtalen er kun tillatt dersom den næringsdrivende har fastsatt dette og:
   1. de er et resultat av lovbestemte regler eller bestemmelser; eller
   2. forbrukeren er berettiget til å si opp avtalen med virkning fra den dagen prisøkningen trer i kraft.
5. Prisene som er oppgitt i tilbudet for produkter eller tjenester inkluderer merverdiavgift.

Article 12Oppfyllelse Av Avtalen Og Tilleggs­garanti

1. Den næringsdrivende garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene som er oppgitt i tilbudet, de rimelige kravene til kvalitet og/eller brukbarhet, samt de lovbestemte bestemmelsene og/eller offentlige forskriftene som gjelder på datoen avtalen ble inngått. Dersom det er avtalt, garanterer den næringsdrivende også at produktet er egnet til annet enn normal bruk.
2. Enhver tilleggsgaranti som gis av den næringsdrivende, dennes leverandør, produsent eller importør, begrenser aldri de lovbestemte rettighetene og kravene som forbrukeren kan gjøre gjeldende overfor den næringsdrivende i henhold til avtalen dersom den næringsdrivende ikke har oppfylt sin del av avtalen.
3. En tilleggsgaranti betyr enhver forpliktelse fra den næringsdrivende, dennes leverandør, importør eller produsent, der de gir forbrukeren visse rettigheter eller krav som går utover det de er lovpålagt å gjøre dersom de ikke har oppfylt sin del av avtalen.

Article 13Levering Og Oppfyllelse

1. Den næringsdrivende vil utvise størst mulig aktsomhet ved mottak og utførelse av bestillinger på produkter og ved vurdering av forespørsler om levering av tjenester.
2. Leveringsstedet er adressen som forbrukeren har oppgitt til den næringsdrivende.
3. Med behørig iakttakelse av det som er angitt i artikkel 4 i disse vilkårene, vil den næringsdrivende utføre aksepterte bestillinger med behørig hurtighet, men senest innen 30 dager, med mindre en annen leveringstid er avtalt. Hvis leveringen forsinkes, eller dersom en bestilling ikke kan eller bare delvis kan utføres, vil forbrukeren bli informert om dette senest 30 dager etter at bestillingen ble lagt inn. I så fall har forbrukeren rett til å heve avtalen kostnadsfritt og har rett til eventuell erstatning.
4. Etter heving i samsvar med forrige avsnitt vil den næringsdrivende straks tilbakebetale beløpet som forbrukeren har betalt.
5. Risikoen for skade og/eller tap av produkter ligger hos den næringsdrivende frem til leveringstidspunktet til forbrukeren eller en representant som på forhånd er utpekt og gjort kjent for den næringsdrivende, med mindre annet uttrykkelig er avtalt.

Article 14Løpende avtaler: varighet, oppsigelse og fornyelse

Oppsigelse:

1. Forbrukeren kan når som helst si opp en avtale inngått for ubestemt tid som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, i samsvar med avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsesfrist på høyst én måned.
2. Forbrukeren kan når som helst si opp en avtale inngått for en bestemt periode som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, ved utløpet av den faste perioden, i samsvar med avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsesfrist på høyst én måned.
3. Forbrukeren kan si opp avtalene som er nevnt i de foregående avsnittene:
   • når som helst og ikke være begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
   • minst på samme måte som de ble inngått av forbrukeren;
   • alltid med samme oppsigelsesfrist som den næringsdrivende har fastsatt for seg selv.

Fornyelse:

4. En tidsbegrenset avtale som innebærer regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, kan ikke fornyes eller forlenges stilltiende for en bestemt periode.
5. Som et unntak fra forrige avsnitt kan en tidsbegrenset avtale som innebærer regelmessig levering av dags-, nyhets- og ukeaviser samt magasiner, fornyes stilltiende for en bestemt periode på inntil tre måneder, dersom forbrukeren kan si opp den fornyede avtalen ved utløpet av fornyelsen med en oppsigelsestid på høyst én måned.
6. En tidsbegrenset avtale som innebærer regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan bare fornyes stilltiende på ubestemt tid dersom forbrukeren når som helst kan si opp med en oppsigelsestid på høyst én måned. Oppsigelsestiden er høyst tre måneder dersom avtalen innebærer regelmessig levering av dags-, nyhets- og ukeaviser samt magasiner, men mindre enn én gang per måned.
7. En avtale med begrenset varighet for regelmessig introduksjonslevering av dags-, nyhets- og ukeaviser samt magasiner (prøve- eller introduksjonsabonnement) videreføres ikke stilltiende og opphører automatisk etter prøve- eller introduksjonsperioden.

Varighet:

8. Hvis en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren si opp avtalen når som helst etter ett år med en oppsigelsestid på høyst én måned, med mindre rimelighet og god forretningsskikk taler imot oppsigelse før utløpet av den avtalte varigheten.

Article 15Betaling

1. Med mindre annet er fastsatt i avtalen eller i tilleggsvilkår, skal beløp som forbrukeren skylder betales innen 14 dager etter at angrefristen begynner å løpe, eller, hvis det ikke finnes noen angrefrist, innen 14 dager etter at avtalen er inngått. Ved en tjenesteavtale begynner denne perioden dagen etter at forbrukeren mottar bekreftelse på avtalen.
2. Ved salg av produkter til forbrukere kan forbrukeren aldri i de generelle vilkårene pålegges å betale mer enn 50 % i forskudd. Hvis det er avtalt forskuddsbetaling, kan forbrukeren ikke gjøre noen rettigheter gjeldende knyttet til gjennomføringen av den aktuelle bestillingen eller tjenesten(e) før den avtalte forskuddsbetalingen er betalt.
3. Forbrukeren er forpliktet til uten opphold å melde fra til den næringsdrivende om unøyaktigheter i oppgitte eller angitte betalingsopplysninger.
4. Dersom forbrukeren ikke oppfyller sine betalingsforpliktelse(r) i tide, etter at den næringsdrivende har informert forbrukeren om forsinket betaling og gitt forbrukeren en frist på 14 dager til fortsatt å oppfylle sine betalingsforpliktelse(r), vil forbrukeren skylde lovbestemt rente på det utestående beløpet fra dagen etter mottak av påminnelsen, og den næringsdrivende har rett til å belaste forbrukeren de påløpte utenrettslige inndrivelseskostnadene. Disse inndrivelseskostnadene utgjør maksimalt: 15 % på utestående beløp opp til €2.500; 10 % på de neste €2.500; og 5 % på de neste €5.000, med et minimum på €40. Den næringsdrivende kan avvike fra disse beløpene og prosentene til fordel for forbrukeren.

Article 16Klageprosedyre

1. Den Næringsdrivende Har En Tilstrekkelig Offentliggjort KlagEprosedyre Og Behandler Klager I Samsvar Med Denne Prosedyren.
2. Klager over oppfyllelsen av avtalen må sendes inn til den næringsdrivende innen rimelig tid etter at forbrukeren har oppdaget manglene, og skal beskrives fullt og tydelig.
3. Klager som sendes inn til den næringsdrivende vil bli besvart innen 14 dager fra mottaksdatoen. Dersom en klage krever en forutseelig lengre behandlingstid, vil den næringsdrivende innen 14-dagersfristen svare med en bekreftelse på mottak og en angivelse av når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.
4. En klage på et produkt, en tjeneste eller den næringsdrivendes tjeneste kan også sendes inn via et klageskjema på forbrukersiden på Thuiswinkel.orgs nettsted. Klagen blir da sendt både til den relevante næringsdrivende og til Thuiswinkel.org.
5. Forbrukeren må gi den næringsdrivende minst 4 uker til å løse klagen i gjensidig samråd. Etter denne perioden oppstår en tvist som er underlagt tvisteløsningsprosedyren.

Article 17Tvister

1. Nederlandsk rett gjelder utelukkende for avtaler mellom den næringsdrivende og forbrukeren som disse vilkårene gjelder. Dersom den næringsdrivende retter sin virksomhet mot landet der forbrukeren bor, kan forbrukeren også alltid påberope seg ufravikelig forbrukerrett i sitt land.
2. Tvister mellom forbrukeren og den næringsdrivende vedrørende inngåelse eller oppfyllelse av avtaler om produkter og tjenester som skal leveres av denne næringsdrivende, kan, med behørig overholdelse av bestemmelsene nedenfor, bringes inn av enten forbrukeren eller den næringsdrivende for Tvisteløsningsnemnda Thuiswinkel, Postboks 90600, 2509 LP Haag (www.sgc.nl)
3. En tvist vil bare bli behandlet av tvisteløsningsnemnda dersom forbrukeren først har sendt inn klagen sin til den næringsdrivende innen rimelig tid.
4. Hvis klagen ikke fører til en løsning, må tvisten sendes inn til tvisteløsningsnemnda skriftlig, eller i en annen form som nemnda fastsetter, senest 12 måneder etter datoen da forbrukeren sendte inn klagen til den næringsdrivende.
5. Dersom forbrukeren ønsker å bringe en tvist inn for tvisteløsningsnemnda, er den næringsdrivende bundet av dette valget. Helst varsler forbrukeren den næringsdrivende om dette først.
6. Dersom den næringsdrivende ønsker å bringe en tvist inn for tvisteløsningsnemnda, må forbrukeren skriftlig innen fem uker etter en skriftlig anmodning fra den næringsdrivende oppgi om forbrukeren også ønsker dette, eller om forbrukeren ønsker at tvisten skal behandles av kompetent domstol. Dersom den næringsdrivende ikke får kjennskap til forbrukerens valg innen femukersfristen, har den næringsdrivende rett til å bringe tvisten inn for kompetent domstol.
7. Tvisteløsningsnemnda avsier en avgjørelse på de vilkår som er fastsatt i tvisteløsningsnemndas reglement. Tvisteløsningsnemndas avgjørelser gis i form av bindende rådgivning.
8. Tvisteløsningsnemnda vil ikke behandle en tvist eller vil avbryte behandlingen dersom den næringsdrivende har fått innvilget betalingsutsettelse, er erklært konkurs eller faktisk har opphørt med sin virksomhet, før tvisten er behandlet i nemndas møte og en endelig avgjørelse er truffet.
9. Dersom, i tillegg til tvisteløsningsnemnda Thuiswinkel, også en annen anerkjent tvisteløsningsnemnd tilknyttet Foundation for Consumer Disputes Committees (SGC) eller Financial Services Complaints Institute (Kifid) er kompetent, er tvisteløsningsnemnda Thuiswinkel fortrinnsvis kompetent for tvister som hovedsakelig gjelder metoden for fjernsalg eller levering av tjenester på avstand. For alle andre tvister er den andre anerkjente tvisteløsningsnemnda tilknyttet SGC eller Kifid kompetent.

Article 18Bransjegaranti

1. Thuiswinkel.org garanterer at medlemmene overholder den bindende rådgivningen fra tvisteløsningsnemnda Thuiswinkel, med mindre medlemmet bestemmer seg for å bringe den bindende rådgivningen inn for domstolen til prøving innen to måneder etter at den er sendt. Denne garantien trer i kraft igjen dersom den bindende rådgivningen etter domstolsprøving er blitt opprettholdt og dommen som viser dette har blitt rettskraftig. Inntil et maksimumsbeløp på €10.000 per bindende rådgivning vil dette beløpet bli utbetalt av Thuiswinkel.org til forbrukeren. For beløp som overstiger €10.000 per bindende rådgivning, vil €10.000 bli utbetalt. For resten har Thuiswinkel.org en innsatsforpliktelse for å sikre at medlemmet overholder den bindende rådgivningen.
2. For at denne garantien skal gjelde, kreves det at forbrukeren sender inn en skriftlig klage til Thuiswinkel.org og at forbrukeren overdrar sitt krav mot den næringsdrivende til Thuiswinkel.org. Dersom kravet mot den næringsdrivende overstiger €10.000, vil forbrukeren bli tilbudt å overdra kravet til Thuiswinkel.org for den delen som overstiger €10.000, hvoretter denne organisasjonen i eget navn og for egen regning vil kreve betaling i retten for å oppfylle forbrukeren.

Article 19Tilleggs- eller avvikende bestemmelser

Tilleggsbestemmelser eller bestemmelser som avviker fra disse vilkårene og betingelsene kan ikke være til ulempe for forbrukeren og må nedfelles skriftlig eller på en slik måte at forbrukeren kan lagre dem på en tilgjengelig måte på et varig medium.

Article 20Endringer i Thuiswinkel Vilkår og Betingelser

1. Endringer i disse vilkårene og betingelsene trer først i kraft etter at de er publisert på en passende måte, med den forståelse at dersom endringer får anvendelse i løpet av en tilbudsperiode, vil bestemmelsen som er mest gunstig for forbrukeren ha forrang.

Thuiswinkel.org • www.thuiswinkel.org • Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede • P.O. Box 7001, 6710 CB Ede

Annex IAngreskjema (Standardformular)

(fyll ut og returner dette skjemaet kun hvis du ønsker å gå fra avtalen)

– Til: Moncif Klussenbedrijf (WTW Store)
  Prinses Beatrixlaan 29
  2224 XG Katwijk ZH
  Email: info@wtwstore.com

– Jeg/Vi* informerer herved om at jeg/vi* trekker oss fra vår avtale vedrørende
  salget av følgende produkter:

– Bestilt den*/mottatt den* [bestillingsdato for tjenester eller mottaksdato for produkter]

– [Navn på forbruker(e)]
– [Adresse til forbruker(e)]
– [Forbrukerens/forbrukernes signatur] (bare hvis dette skjemaet sendes inn på papir)
– [Dato]

* Slett det som ikke gjelder, eller fyll ut det som gjelder