Sezione 1Fonte delle nostre recensioni

Le Recensioni Che Vedi Su wtwstore.com Vengono Raccolte Tramite Trustpilot, an independent third party specialising in customer reviews.

• After placing an order with WTW Store, customers may receive an invitation from Trustpilot to write a review.
• Le Recensioni Vengono Pubblicate Su Trustpilot E Poi Visualizzate Sul Nostro Sito Web (Ad Esempio Tramite Widget).
• WTW Store Non Può Creare Recensioni Per Conto Dei Clienti.

Sezione 2Esperienze reali e verificate

Riteniamo Importante Che Le Recensioni Siano Basate Su Esperienze Reali. Pertanto:

• review invitations are generally sent only to customers who placed an order or had actual contact with us about a purchase or service;
• ogni recensore può lasciare una valutazione solo tramite il proprio account Trustpilot;
• Trustpilot checks reviews for, among other things, spam, inappropriate language, and potential fake reviews.

This helps ensure that reviews come from people with a real purchase or service experience — in other words, “real reviews”.

Sezione 3Come gestiamo le recensioni positive e negative

• WTW Store does not pay for positive reviews and does not reward customers for leaving a particular rating.
• Non rimuoviamo le recensioni negative solo perché sono negative.
• If a review may violate Trustpilot’s guidelines (e.g., offensive content or not based on a genuine experience), we can report it to Trustpilot for investigation.
• Quando possibile, rispondiamo alle recensioni per aiutare a risolvere i problemi insieme al cliente.

Sezione 4Politica delle recensioni di Trustpilot

Trustpilot applies its own guidelines for reviewers and businesses. You can read these guidelines on Trustpilot’s website:

Visualizza Le Linee Guida Di Trustpilot Per I Recensori

This page provides detailed information on how Trustpilot handles reviews, which rules apply to reviewers, and how misuse is prevented.