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Avis & Évaluations Clients

Sur cette page, nous expliquons d’où proviennent les avis sur wtwstore.com et comment nous veillons à ce qu’ils soient basés sur de vraies expériences clients.

Avis via Trustpilot Clients réels uniquement

Section 1Source de nos avis

Les Avis Que Vous Voyez Sur wtwstore.com Sont Collectés Via Trustpilot, un tiers indépendant spécialisé dans les avis clients.

Après Avoir Passé Une Commande Chez WTW Store, Les Clients Peuvent Recevoir Une Invitation De Trustpilot À Rédiger Un Avis.
Les Avis Sont Publiés Sur Trustpilot Puis Affichés Sur Notre Site Web (Par Exemple Via Des Widgets).
WTW Store Ne Peut Pas Créer D’avis Au Nom Des Clients.

Section 2Expériences réelles et vérifiées

Nous Estimons Important Que Les Avis Soient Fondés Sur Des Expériences Réelles. C’est Pourquoi :

les invitations à laisser un avis sont généralement envoyées uniquement aux clients qui ont passé une commande ou qui ont eu un contact réel avec nous concernant un achat ou un service ;
chaque auteur d’avis ne peut laisser une note que via son propre compte Trustpilot ;
Trustpilot vérifie les avis, entre autres, pour détecter le spam, le langage inapproprié et les avis potentiellement faux.

Cela aide à garantir que les avis proviennent de personnes ayant une véritable expérience d’achat ou de service — autrement dit, des « avis authentiques ».

Section 3Comment nous gérons les avis positifs et négatifs

WTW Store ne paie pas pour des avis positifs et ne récompense pas les clients pour avoir laissé une note particulière.
Nous ne supprimons pas les avis négatifs simplement parce qu’ils sont négatifs.
Si un avis peut enfreindre les règles de Trustpilot (p. ex. contenu offensant ou non basé sur une expérience réelle), nous pouvons le signaler à Trustpilot pour examen.
Lorsque c’est possible, nous répondons aux avis afin de résoudre les problèmes avec le client.

Section 4Politique d’avis Trustpilot

Trustpilot applique ses propres règles pour les auteurs d’avis et les entreprises. Vous pouvez lire ces règles sur le site de Trustpilot :

Voir Les Règles De Trustpilot Pour Les Auteurs D’avis

Cette page fournit des informations détaillées sur la manière dont Trustpilot traite les avis, les règles applicables aux auteurs d’avis et la prévention des abus.