Section 1Source de nos avis

Les Avis Que Vous Voyez Sur wtwstore.com Sont Collectés Via Trustpilot, an independent third party specialising in customer reviews.

• After placing an order with WTW Store, customers may receive an invitation from Trustpilot to write a review.
• Les Avis Sont Publiés Sur Trustpilot Puis Affichés Sur Notre Site Web (Par Exemple Via Des Widgets).
• WTW Store Ne Peut Pas Créer D’avis Au Nom Des Clients.

Section 2Expériences réelles et vérifiées

Nous Estimons Important Que Les Avis Soient Fondés Sur Des Expériences Réelles. C’est Pourquoi :

• review invitations are generally sent only to customers who placed an order or had actual contact with us about a purchase or service;
• chaque auteur d’avis ne peut laisser une note que via son propre compte Trustpilot ;
• Trustpilot checks reviews for, among other things, spam, inappropriate language, and potential fake reviews.

This helps ensure that reviews come from people with a real purchase or service experience — in other words, “real reviews”.

Section 3Comment nous gérons les avis positifs et négatifs

• WTW Store does not pay for positive reviews and does not reward customers for leaving a particular rating.
• Nous ne supprimons pas les avis négatifs simplement parce qu’ils sont négatifs.
• If a review may violate Trustpilot’s guidelines (e.g., offensive content or not based on a genuine experience), we can report it to Trustpilot for investigation.
• Lorsque c’est possible, nous répondons aux avis afin de résoudre les problèmes avec le client.

Section 4Politique d’avis Trustpilot

Trustpilot applies its own guidelines for reviewers and businesses. You can read these guidelines on Trustpilot’s website:

Voir Les Règles De Trustpilot Pour Les Auteurs D’avis

This page provides detailed information on how Trustpilot handles reviews, which rules apply to reviewers, and how misuse is prevented.