Sección 1Origen de nuestras reseñas

Las Reseñas Que Ves En wtwstore.com Se Recopilan Vía Trustpilot, an independent third party specialising in customer reviews.

• After placing an order with WTW Store, customers may receive an invitation from Trustpilot to write a review.
• Las Reseñas Se Publican En Trustpilot Y Luego Se Muestran En Nuestro Sitio Web (Por Ejemplo, Mediante Widgets).
• WTW Store No Puede Crear Reseñas En Nombre De Los Clientes.

Sección 2Experiencias reales y verificadas

Consideramos Importante Que Las Reseñas Se Basen En Experiencias Reales. Por Eso:

• review invitations are generally sent only to customers who placed an order or had actual contact with us about a purchase or service;
• cada autor solo puede dejar una valoración a través de su propia cuenta de Trustpilot;
• Trustpilot checks reviews for, among other things, spam, inappropriate language, and potential fake reviews.

This helps ensure that reviews come from people with a real purchase or service experience — in other words, “real reviews”.

Sección 3Cómo gestionamos las reseñas positivas y negativas

• WTW Store does not pay for positive reviews and does not reward customers for leaving a particular rating.
• No eliminamos reseñas negativas simplemente porque sean negativas.
• If a review may violate Trustpilot’s guidelines (e.g., offensive content or not based on a genuine experience), we can report it to Trustpilot for investigation.
• Siempre que es posible, respondemos a las reseñas para ayudar a resolver los problemas junto con el cliente.

Sección 4Política de reseñas de Trustpilot

Trustpilot applies its own guidelines for reviewers and businesses. You can read these guidelines on Trustpilot’s website:

Ver Las Directrices De Trustpilot Para Los Autores De Reseñas

This page provides detailed information on how Trustpilot handles reviews, which rules apply to reviewers, and how misuse is prevented.