{"id":732,"date":"2024-06-21T18:01:36","date_gmt":"2024-06-21T16:01:36","guid":{"rendered":"http:\/\/wtwstore.com\/?page_id=732"},"modified":"2026-02-06T12:53:48","modified_gmt":"2026-02-06T11:53:48","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wtwstore.com\/norge\/terms-and-conditions","title":{"rendered":"Vilk\u00e5r og Betingelser"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t<\/header>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

1. Generelle vilk\u00e5r og definisjoner<\/strong><\/h2>

Disse generelle vilk\u00e5rene og betingelsene gjelder for forretningsforholdet mellom kunden (heretter kalt \"kj\u00f8peren\") og selskapet WTW.NL; Firma-ID: 78 758 343; MVA-ID: NL003379382B82; Registrert adresse: Prinses Beatrixlaan 29, 2224XG Katwijk, Nederland<\/strong> (heretter kalt \"selgeren\"), etablert gjennom nettbutikksystemet www.wtwstore.com<\/strong>.<\/p>

Kontaktinformasjon for nettbutikken<\/strong><\/h3>

Telefonnummer:<\/strong> +31 85 060 22 97<\/p>

E-postadresse:<\/strong> info@wtwstore.com<\/p>

Operat\u00f8ren av nettbutikken er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger i samsvar med Forordning (EU) 2016\/679 fra Europaparlamentet og R\u00e5det av 27. april 2016 (GDPR) om beskyttelse av fysiske personer med hensyn til behandlingen av personopplysninger og om fri bevegelse av slike data.<\/p>

Operat\u00f8ren har iverksatt alle n\u00f8dvendige tekniske og organisatoriske tiltak for \u00e5 sikre best mulig beskyttelse av personopplysninger.<\/p>

Operat\u00f8ren utnevner ikke en personvernansvarlig.<\/p>

Operat\u00f8ren har ikke til hensikt \u00e5 overf\u00f8re personopplysninger til et tredjeland eller en internasjonal organisasjon.<\/p>

\"Personopplysninger\" refererer til enhver informasjon som gjelder en identifisert eller identifiserbar fysisk person (\"den registrerte\"); en identifiserbar person er en som kan identifiseres, direkte eller indirekte, s\u00e6rlig ved henvisning til et identifikasjonsnummer, beliggenhetsdata, online-identifikator eller til en eller flere faktorer som er spesifikke for deres fysiske, fysiologiske, genetiske, mentale, \u00f8konomiske, kulturelle eller sosiale identitet.<\/p>

Kj\u00f8peren forst\u00e5s som en fysisk eller juridisk person som har registrert seg p\u00e5 nettstedet og sendt inn en elektronisk bestilling etter egen autorisasjon, behandlet av butikkens system.<\/p>

En elektronisk bestilling refererer til et innsending av et elektronisk skjema som inneholder kundens informasjon, en liste over bestilte varer fra butikkens tilbud, og prisen p\u00e5 disse varene, behandlet av butikkens system.<\/p>

Disse vilk\u00e5rene definerer og klargj\u00f8r rettighetene og forpliktelsene til selgeren og kj\u00f8peren og utgj\u00f8r, i deres n\u00e5v\u00e6rende versjon, en uatskillelig del av kj\u00f8psavtalen. I mangel av en skriftlig permanent kj\u00f8psavtale mellom selgeren og kj\u00f8peren, anses den innsendte elektroniske bestillingen som en gyldig kj\u00f8psavtale.<\/p>

En betingelse for gyldigheten av den elektroniske bestillingen er at alle obligatoriske feltene i registreringsskjemaet er fullf\u00f8rt sannferdig og fullstendig. Alle aksepterte elektroniske bestillinger anses som bindende. Selgeren kan, i spesifikke tilfeller \u2014 spesielt de som involverer h\u00f8yverdiartikler \u2014 forbeholde seg retten til \u00e5 bekrefte bestillingen p\u00e5 nytt. Avhengig av transaksjonens art (kvantitet, pris, fraktkostnader, avstand osv.), spesielt for bestillinger over \u20ac500, forbeholder operat\u00f8ren seg retten til \u00e5 be om ytterligere autorisasjon fra kj\u00f8peren via en passende metode, som telefonoppringning eller skriftlig bekreftelse. Hvis kj\u00f8peren nekter \u00e5 autorisere bestillingen, vil den bli ansett som ugyldig.<\/p>

2. Bestilling av varer<\/strong><\/h2>

Varer kan kun bestilles gjennom denne nettbutikken ved \u00e5 bruke handlekurven. Bestillingen m\u00e5 inneholde den n\u00f8dvendige informasjonen: kontaktinformasjon (fornavn og etternavn, leveringsadresse, e-post og telefonnummer), valgt betalingsmetode, produktnavn og eventuelle ytterligere produktspecifikasjoner (som kvantitet, st\u00f8rrelse osv.).<\/p>

Ved \u00e5 sende inn bestillingen bekrefter kj\u00f8peren at selgeren har oppfylt alle forpliktelser i samsvar med Direktivet 2011\/83\/EU om forbrukerrettigheter, ang\u00e5ende fjernsalg og avtaler utenfor butikkens lokaler, som gjelder innen nederlandsk og EU-lovgivning.<\/p>

3. Betalingsbetingelser<\/strong><\/h2>

Kj\u00f8peren samtykker i \u00e5 betale det totale bel\u00f8pet for de bestilte varene, inkludert eventuelle gjeldende frakt- og h\u00e5ndteringsavgifter, ved \u00e5 bruke en av betalingsmetodene som er tilgjengelige under utsjekking:<\/p>

Online betaling via Adyen<\/strong><\/h3>

Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay<\/strong><\/p>

Etter \u00e5 ha bekreftet bestillingen, fortsetter kj\u00f8peren betalingen gjennom den sikre Adyen betalingsgatewayen. Betalingsdetaljer som kortnummer, utl\u00f8psdato, CVV-kode eller autorisasjon via digital lommebok blir lagt inn direkte p\u00e5 den sikre siden. N\u00e5r betalingen er vellykket fullf\u00f8rt, blir kj\u00f8peren omdirigert til en bekreftelsesside som indikerer at bestillingen er mottatt.<\/p>

Betaling via PayPal<\/strong><\/h3>

Kj\u00f8peren kan fullf\u00f8re transaksjonen ved \u00e5 bruke PayPal. Etter \u00e5 ha valgt denne metoden, blir kj\u00f8peren omdirigert til PayPals sikre milj\u00f8 for \u00e5 autorisere betalingen. N\u00e5r betalingen er vellykket, blir kj\u00f8peren omdirigert tilbake til selgerens nettsted med en bekreftelse p\u00e5 mottak av bestillingen.<\/p>

Bankoverf\u00f8ring<\/strong><\/h3>

Etter \u00e5 ha fullf\u00f8rt kj\u00f8pet, blir kj\u00f8peren omdirigert til en bekreftelsesside som viser alle n\u00f8dvendige bankdetaljer for \u00e5 fullf\u00f8re betalingen. En QR-kode vil bli gitt for \u00e5 forenkle overf\u00f8ringen ved automatisk \u00e5 fylle ut riktig betalingsinformasjon. Kj\u00f8peren m\u00e5 inkludere bestillingsnummeret som variabelt symbol i betalingsdetaljene. N\u00e5r betalingen er mottatt \u2014 senest innen 5 virkedager \u2014 vil bestillingen bli behandlet og sendt. Kunden vil bli varslet om ordrestatus via e-post.<\/p>

4. Leveringsbetingelser<\/strong><\/h2>

Standard leveringstid etter utsendelse er 1 til 5 virkedager, avhengig av valgt frakttjeneste og destinasjonsland. Leveringstiden kan variere, spesielt for internasjonale forsendelser til Belgia, Spania eller Storbritannia. Hvis den estimerte leveringstiden ikke kan overholdes, vil kunden bli varslet via e-post eller telefon.<\/p>

For \u00e5 sikre smidig behandling og vellykket levering, m\u00e5 kj\u00f8peren oppgi en n\u00f8yaktig og komplett leveringsadresse, inkludert postnummer, gate, husnummer og et tilgjengelig telefonnummer.<\/p>

Alle vellykkede mottatte bestillinger som inneholder produkter p\u00e5 lager, sendes vanligvis innen 1 til 2 virkedager. I h\u00f8ysesonger eller salgsarrangementer kan utsendelsestiden utvides til 3 til 5 virkedager.<\/p>

Gratis frakt kan gjelde i l\u00f8pet av utvalgte kampanjeperioder eller basert p\u00e5 n\u00e5v\u00e6rende sesongkampanjer. Eventuelle slike tilbud vil bli tydelig kommunisert under utsjekkingsprosessen eller p\u00e5 startsiden.<\/p>

5. Levering og aksept av varer<\/strong><\/h2>

Varer leveres via frakttjenesten valgt av kj\u00f8peren under utsjekkingsprosessen. Fraktkostnadene avhenger av vekten p\u00e5 bestillingen og den gjeldende satsen for den valgte kurerleverand\u00f8ren.<\/p>

I l\u00f8pet av kampanjeperioder kan gratis frakt v\u00e6re tilgjengelig. Disse tilbudene vil bli tydelig kommunisert p\u00e5 nettstedet, i handlekurven eller under utsjekkingen.<\/p>

Ved levering er kj\u00f8peren forpliktet til \u00e5 inspisere den fysiske tilstanden og fullstendigheten av pakken. Hvis forsendelsen virker synlig skadet eller ufullstendig, m\u00e5 kj\u00f8peren nekte levering, umiddelbart varsle selgeren og be om at kurerfilen en skaderapport. Eventuelle krav ang\u00e5ende manglende varer eller produktfeil som rapporteres etter at leveringen er akseptert, vil ikke bli akseptert.<\/p>

Eierskapet til produktet overf\u00f8res til kj\u00f8peren n\u00e5r bestillingen er levert og betalt, p\u00e5 leveringsstedet spesifisert i bestillingen.<\/p>

Risikoen for skade eller tap g\u00e5r over til kj\u00f8peren n\u00e5r varene er mottatt av kj\u00f8peren eller en autorisert representant.<\/p>

6. Ikke-aksept av forsendelse<\/strong><\/h2>

Ved \u00e5 legge inn en bestilling inng\u00e5r kj\u00f8peren en juridisk bindende kj\u00f8psavtale i samsvar med gjeldende nederlandsk sivilrett. Kj\u00f8peren er derfor forpliktet til \u00e5 akseptere levering og betale for de bestilte varene.<\/p>

I henhold til EU- og nederlandsk forbrukerbeskyttelseslovgivning har kj\u00f8peren rett til \u00e5 trekke seg fra kontrakten innen 14 dager etter mottak av varene, uten \u00e5 oppgi noen grunn. Denne retten gir imidlertid ikke kj\u00f8peren rett til \u00e5 nekte levering som en form for tilbakekallelse.<\/p>

Manglende aksept av forsendelsen utgj\u00f8r ikke en gyldig tilbakekallelse og kan anses som et kontraktsbrudd.<\/p>

I slike tilfeller forbeholder selgeren seg retten til \u00e5 be kj\u00f8peren hente varene for egen regning. Hvis varene ikke blir hentet innen den tilleggstiden som er gitt, kan selgeren iverksette rettslige tiltak, inkludert \u00e5 fremme et krav eller innlede en rettsordre for betaling. N\u00e5r varene er rettslig deponert hos retten (eller et utpekt lager), anses de som levert.<\/p>

7. Rett til refusjon innen 14 dager<\/strong><\/h2>

Kj\u00f8peren har rett til \u00e5 be om refusjon innen 14 dager etter mottak av varene, forutsatt at produktet ikke er skadet og forblir i sin originale emballasje. Etter denne perioden utl\u00f8per retten til \u00e5 trekke seg fra kj\u00f8psavtalen uten \u00e5 oppgi noen grunn.<\/p>

Hvordan be om refusjon innen 14 dager<\/strong><\/h3>

1)<\/strong> Kj\u00f8peren m\u00e5 sende en e-post til info@wtwstore.com<\/strong> med emnelinjen: \"Foresp\u00f8rsel om refusjon innen 14 dager\" eller \"Tilbaketrekking fra kj\u00f8psavtale\".<\/p>

2)<\/strong> E-posten b\u00f8r inneholde f\u00f8lgende informasjon:<\/p>

Fullt navn, Telefonnummer, IBAN bankkontonummer, Produktnavn, Produktkatalognummer (hvis tilgjengelig), Bestillingsnummer, Bestillingsdato<\/p>

3)<\/strong> Produktet m\u00e5 returneres i sin originale emballasje, uforandret og ubrukt, til selgerens adresse s\u00e5 raskt som mulig, og senest innen 14-dagers returfristen.<\/p>

4)<\/strong> Etter at de returnerte varene er mottatt, vil selgeren behandle refusjonen til kj\u00f8perens oppgitte IBAN-konto innen 14 dager.<\/p>

Returadresse<\/strong><\/h3>

WTW.NL<\/strong>
Prinses Beatrixlaan 29
2224XG Katwijk
Nederland<\/p>

Viktig:<\/strong> Produktet m\u00e5 ikke vise tegn p\u00e5 skade, bruk eller feil h\u00e5ndtering, da dette kan redusere verdien og f\u00f8re til at refusjonen avsl\u00e5s.<\/p>

Denne refusjonsprosessen er beregnet for kj\u00f8pere som etter f\u00f8rste inspeksjon eller bruk av produktet bestemmer seg for at det ikke m\u00f8ter deres forventninger eller behov.<\/p>

8. Tilbaketrekking fra kj\u00f8psavtalen av kj\u00f8peren<\/strong><\/h2>

I samsvar med EU-direktiv 2011\/83\/EU om forbrukerrettigheter, har kj\u00f8peren rett til \u00e5 trekke seg fra kj\u00f8psavtalen uten \u00e5 oppgi noen grunn innen 14 dager etter mottak av varene (eller en tredjepart utpekt av kj\u00f8peren, ekskludert kureren).<\/p>

For \u00e5 ut\u00f8ve retten til tilbaketrekking, m\u00e5 kj\u00f8peren varsle selgeren om sin beslutning via en klar skriftlig erkl\u00e6ring (f.eks. via e-post eller post) sendt til:<\/strong><\/p>

WTW.NL<\/strong>
Prinses Beatrixlaan 29
2224XG Katwijk
Nederland<\/p>

E-post:<\/strong> info@wtwstore.com<\/p>

Tilbaketrekningstiden anses som overholdt hvis kj\u00f8peren sender varselet f\u00f8r 14-dagers perioden utl\u00f8per.<\/p>

Etter en gyldig tilbaketrekking vil selgeren refundere alle betalinger mottatt fra kj\u00f8peren, inkludert standard leveringskostnader. Eventuelle ekstra kostnader p\u00e5 grunn av at kj\u00f8peren velger en dyrere fraktmetode enn selgerens standardalternativ vil ikke bli refundert.<\/p>

Refusjoner vil bli behandlet uten un\u00f8dig forsinkelse og senest 14 dager etter mottak av tilbaketrekkingsvarselet (eller returnerte varer, hvis de allerede er levert). Refusjoner vil bli utstedt med samme betalingsmetode som ble brukt for den opprinnelige transaksjonen, med mindre kj\u00f8peren uttrykkelig ber om en annen metode, uten ytterligere kostnad.<\/p>

Hvis en bankoverf\u00f8ringsrefusjon er forespurt, m\u00e5 kj\u00f8peren inkludere sitt IBAN kontonummer i tilbaketrekkingsvarselet.<\/p>

Selgeren kan holde tilbake refusjonen til de returnerte varene er mottatt.<\/p>

Varene m\u00e5 returneres til f\u00f8lgende adresse, senest 14 dager fra tilbaketrekningens dato:<\/strong><\/p>

WTW.NL<\/strong>
Prinses Beatrixlaan 29
2224XG Katwijk
Nederland<\/p>

Returperioden anses som respektert dersom varene sendes tilbake f\u00f8r 14-dagers fristen utl\u00f8per. Kj\u00f8peren er ansvarlig for de direkte returfraktkostnadene.<\/p>

Ansvar for redusert verdi<\/strong><\/h3>

Kj\u00f8peren er ansvarlig for enhver reduksjon i verdien av de returnerte varene som f\u00f8lge av h\u00e5ndtering utover det som er n\u00f8dvendig for \u00e5 fastsl\u00e5 produktets natur, egenskaper og funksjon.<\/p>

Varene m\u00e5 ikke v\u00e6re skadet eller brukt.<\/p>

Hvis kj\u00f8peren returnerer varer som er skadet, delvis brukt eller ikke i samme tilstand som da de ble sendt av selgeren, anerkjenner kj\u00f8peren at selgeren har rett til \u00e5 trekke fra den tilsvarende verdien av skaden, som m\u00e5 dokumenteres, fra refusjonsbel\u00f8pet.<\/p>

9. Tilbaketrekking fra kj\u00f8psavtalen av selgeren<\/strong><\/h2>

Selgeren forbeholder seg retten til \u00e5 trekke seg fra avtalen i tilfeller som for eksempel lageruttrekk, produktutilgjengelighet, eller hvis produsenten, import\u00f8ren eller leverand\u00f8ren av varene som er spesifisert i avtalen har avsluttet produksjonen eller gjort vesentlige endringer som hindrer selgeren i \u00e5 oppfylle sine forpliktelser. Selgeren kan ogs\u00e5 trekke seg fra avtalen p\u00e5 grunn av force majeure eller hvis det, til tross for rimelige anstrengelser, ikke er mulig \u00e5 levere varene innen den tidsrammen som er angitt i disse vilk\u00e5rene eller til prisen oppgitt p\u00e5 nettstedet.<\/p>

I slike tilfeller er selgeren forpliktet til \u00e5 informere kj\u00f8peren umiddelbart og refundere eventuelle bel\u00f8p som allerede er betalt av kj\u00f8peren for de ber\u00f8rte varene. Refusjonen vil bli utstedt innen 14 dager etter tilbaketrekningens varsel, via bankoverf\u00f8ring til kontoen spesifisert av kj\u00f8peren.<\/p>

10. Selgerens ansvar for produktfeil<\/strong><\/h2>

I samsvar med nederlandsk forbrukerbeskyttelseslovgivning og EU-direktiver er selgeren ansvarlig for eventuelle mangler ved varene som ikke er i samsvar med kontrakten p\u00e5 leveringstidspunktet.<\/p>

Kj\u00f8peren har rett til f\u00f8lgende rettigheter i tilfelle produktfeil<\/strong><\/h3>

1)<\/strong> Hvis produktet er defekt, har kj\u00f8peren rett til \u00e5 be om at feilen blir reparert gratis, innen rimelig tid og uten betydelig ulempe.<\/p>

2)<\/strong> I stedet for reparasjon kan kj\u00f8peren be om en erstatning, eller \u2013 hvis feilen bare gjelder en komponent \u2013 erstatning av den spesifikke delen, forutsatt at dette ikke medf\u00f8rer uforholdsmessige kostnader for selgeren.<\/p>

3)<\/strong> Selgeren kan, etter eget skj\u00f8nn, velge \u00e5 erstatte det defekte produktet i stedet for \u00e5 reparere det, s\u00e5 lenge dette ikke medf\u00f8rer urimelig ulempe for kj\u00f8peren.<\/p>

4)<\/strong> Hvis feilen er uopprettelig og hindrer normal bruk av produktet, har kj\u00f8peren rett til \u00e5 be om full erstatning eller \u00e5 trekke seg fra kj\u00f8psavtalen.<\/p>

5)<\/strong> De samme rettighetene gjelder hvis produktet viser gjentatte feil etter reparasjon, eller hvis det er flere feil som samlet hindrer riktig bruk av produktet.<\/p>

6)<\/strong> I tilfelle andre uopprettelige feil som ikke hindrer bruk, men reduserer produktets verdi, har kj\u00f8peren rett til en rimelig prisreduksjon.<\/p>

11. Garantiinformasjon<\/strong><\/h2>

Selgeren gir 24 m\u00e5neders garanti p\u00e5 alle produkter kj\u00f8pt av forbrukere \u2013 definert som personer som handler utenfor omfanget av en forretnings- eller profesjonell aktivitet n\u00e5r de inng\u00e5r kj\u00f8psavtalen. Garantiens periode begynner fra datoen for levering av varene til kj\u00f8peren.<\/p>

Kj\u00f8peren er forpliktet til \u00e5 inspisere varene umiddelbart ved mottak. Hvis produktet ikke er i samsvar med kontrakten ved levering, m\u00e5 kj\u00f8peren varsle selgeren uten forsinkelse.<\/p>

Garantien dekker ikke feil som oppst\u00e5r etter levering som et resultat av<\/strong><\/h3>

1)<\/strong> Naturlig slitasje p\u00e5 produktet<\/p>

2)<\/strong> Feil bruk eller vedlikehold, inkludert bruk som ikke er i samsvar med produktmanualen<\/p>

3)<\/strong> Mekanisk skade, enten ved et uhell eller for\u00e5rsaket av fremmedlegemer (f.eks. skade p\u00e5 plast- eller metalldeler som f\u00f8lge av fall)<\/p>

4)<\/strong> Elektrisk skade p\u00e5 grunn av feil elektrisk h\u00e5ndtering, str\u00f8mst\u00f8t eller elektrostatisk utladning<\/p>

5)<\/strong> Skader for\u00e5rsaket av naturkatastrofer (f.eks. oversv\u00f8mmelser, brann, lyn)<\/p>

6)<\/strong> Feil operasjon eller bruk i uegnete omgivelser<\/p>

12. Klageprosedyre<\/strong><\/h2>

Kj\u00f8peren (forbrukeren) kan sende inn en klage skriftlig til selgerens adresse eller elektronisk:<\/strong><\/p>

WTW.NL<\/strong>
Prinses Beatrixlaan 29
2224XG Katwijk, Nederland<\/p>

E-post:<\/strong> info@wtwstore.com<\/p>

For \u00e5 sende inn en klage, m\u00e5 kj\u00f8peren sende det defekte produktet eller klare bilder av det, sammen med et utfylt klageskjema og en kopi av fakturaen som bekrefter kj\u00f8pet.<\/p>

Klagesskjemaet m\u00e5 inneholde f\u00f8lgende informasjon:<\/strong><\/p>

1)<\/strong> Kj\u00f8peridentifikasjon<\/p>

2)<\/strong> Produktdetaljer (SKU, st\u00f8rrelse\/volum, kvantitet, pris)<\/p>

3)<\/strong> Bankkontodetaljer (IBAN) for potensielle refusjoner<\/p>

4)<\/strong> Dato og underskrift fra kj\u00f8peren<\/p>

Selgeren anbefaler at det returnerte produktet forsikres. Kj\u00f8peren b\u00e6rer risikoen for skade eller tap frem til varen er mottatt av selgeren.<\/p>

Hvis n\u00f8dvendige dokumenter mangler, vil selgeren kontakte kj\u00f8peren via telefon eller e-post for \u00e5 be om den manglende informasjonen. Hvis kj\u00f8peren ikke svarer innen 30 dager etter at produktet er mottatt av selgeren, kan klagen bli lukket, og produktet returneres for kj\u00f8perens regning.<\/p>

Hvis produktet ikke er inkludert i klagen, forbeholder selgeren seg retten til \u00e5 lukke saken, under forutsetning av at kj\u00f8peren ikke har til hensikt \u00e5 forf\u00f8lge klagen.<\/p>

Selgeren vil ikke godta forsendelser sendt med oppkrav og forbeholder seg retten til \u00e5 avvise retur av brukte produkter.<\/p>

Returnerte produkter m\u00e5 v\u00e6re riktig pakket for \u00e5 unng\u00e5 skade under transport. Skadde varer kan ugyldiggj\u00f8re klagen. Varene b\u00f8r sendes som sporet pakke eller registrert brev.<\/p>

Behandlingstid for klage<\/strong><\/h3>

Selgeren vil avgj\u00f8re hvordan klagen skal l\u00f8ses:<\/strong><\/p>

1)<\/strong> Umiddelbart<\/p>

2)<\/strong> I komplekse tilfeller, innen 3 virkedager<\/p>

3)<\/strong> I berettigede situasjoner (f.eks. teknisk vurdering kreves), innen 30 dager etter mottak av klagen.<\/p>

N\u00e5r l\u00f8sningen er bestemt, vil klagen bli behandlet uten un\u00f8dig forsinkelse. I alle tilfeller m\u00e5 hele prosessen fullf\u00f8res innen 30 dager etter innsending. Hvis den ikke er l\u00f8st innen denne perioden, har kj\u00f8peren rett til \u00e5 trekke seg fra kontrakten eller be om et erstatningsprodukt.<\/p>

Garantiperioden blir midlertidig suspendert under klageprosessen. Hvis et erstatningsprodukt tilbys, begynner en ny garanti per levering av erstatningsproduktet.<\/p>

Klage innen og etter 12 m\u00e5neder<\/strong><\/h3>

1)<\/strong> For klager som fremmes innen de f\u00f8rste 12 m\u00e5nedene fra kj\u00f8p, er en avvisning kun gyldig dersom det er basert p\u00e5 en profesjonell vurdering. Kj\u00f8peren kan ikke bli belastet for denne vurderingen, uavhengig av resultatet.<\/p>

2)<\/strong> For klager som fremmes etter 12 m\u00e5neder, og som avvises, m\u00e5 selgeren informere kj\u00f8peren om hvor produktet kan sendes for profesjonell evaluering. Hvis denne vurderingen bekrefter feilen, m\u00e5 selgeren refundere alle rimelige kostnader innen 14 dager, og klagen kan sendes inn p\u00e5 nytt. I l\u00f8pet av denne perioden blir garantien midlertidig suspendert. Den resendte klagen kan ikke avvises.<\/p>

Selgeren er forpliktet til \u00e5 gi kj\u00f8peren skriftlig bekreftelse p\u00e5 mottak av klage enten umiddelbart eller uten un\u00f8dig forsinkelse, senest med den endelige avgj\u00f8relsen.<\/p>

Kj\u00f8peren har rett til refusjon av rimelige kostnader (f.eks. porto) relatert til en berettiget klage.<\/p>

V\u00e6r oppmerksom p\u00e5:<\/strong> Klager gjelder ikke defekter som f\u00f8lge av normal slitasje.<\/p>

13. Beskyttelse av personopplysninger<\/strong><\/h2>

Selgeren behandler og lagrer personopplysninger som kj\u00f8peren har gitt, utelukkende for form\u00e5let \u00e5 oppfylle og bekrefte betingelsene i kj\u00f8psavtalen, behandle elektroniske bestillinger, h\u00e5ndtere levering, fakturering og n\u00f8dvendig kommunikasjon mellom de kontraherende partene. Personopplysninger oppbevares i en periode p\u00e5 ti (10) \u00e5r etter vellykket gjennomf\u00f8ring av bestillingen.<\/p>

Personopplysninger deles ikke med tredjeparter, bortsett fra med underleverand\u00f8rer eller tjenesteleverand\u00f8rer til selgeren, og kun i den grad det er n\u00f8dvendig for \u00e5 sikre korrekt ordrebehandling. Selgeren behandler alle personopplysninger i samsvar med den generelle personvernforordningen (EU) 2016\/679 (GDPR).<\/p>

Ved \u00e5 legge inn en bestilling p\u00e5 www.wtwstore.com<\/strong>, bekrefter kj\u00f8peren at deres personopplysninger er gitt frivillig og samtykker til at de behandles i selgerens registre, forutsatt at slik behandling ikke er i strid med gjeldende lovgivning. Kj\u00f8peren samtykker ogs\u00e5 i at personopplysninger kan bli delt med tredjeparter eller offentlige institusjoner etter lovens krav.<\/p>

Kj\u00f8peren samtykker i behandlingen, delingen og bruken av deres personopplysninger for direkte markedsf\u00f8ringsform\u00e5l av selgeren og utvalgte tredjeparter, i en periode p\u00e5 opptil ti (10) \u00e5r. Kj\u00f8peren har rett til \u00e5 protestere skriftlig og kostnadsfritt mot behandlingen av deres personopplysninger for direkte markedsf\u00f8ringsform\u00e5l og kan be om sletting av disse.<\/p>

Kj\u00f8peren samtykker ogs\u00e5 i at selgeren kan tildele en databehandler for \u00e5 h\u00e5ndtere personopplysninger p\u00e5 vegne av selgeren.<\/p>

Kj\u00f8peren erkl\u00e6rer at alle oppgitte personopplysninger er sanne og korrekte, og anerkjenner konsekvensene av \u00e5 gi falsk informasjon, som kan utgj\u00f8re en straffbar handling i henhold til gjeldende lovgivning.<\/p>

Generell informasjon om behandling av personopplysninger<\/strong><\/h3>

Dataansvarlig:<\/strong> WTW.NL<\/p>

De registrerte:<\/strong> Kj\u00f8pere og bes\u00f8kende p\u00e5 nettstedet<\/p>

Mottakere av personopplysninger:<\/strong> Kan inkludere regnskapsfirmaer, fraktselskaper, interne eller eksterne ansatte, og andre tjenesteleverand\u00f8rer som er involvert i ordrebehandling.<\/p>

Forpliktelse for de registrerte:<\/strong> Den registrerte er forpliktet til \u00e5 gi sannferdige og oppdaterte personopplysninger.<\/p>

De registrertes rettigheter er definert i kapittel 3 i GDPR, inkludert:<\/strong><\/p>

1)<\/strong> Rett til \u00e5 klage til tilsynsmyndighet<\/p>

2)<\/strong> Rett til \u00e5 motsette seg databehandling<\/p>

3)<\/strong> Rett til tilgang til personopplysninger<\/p>

4)<\/strong> Rett til \u00e5 rette eller slette data<\/p>

5)<\/strong> Rett til \u00e5 begrense behandling<\/p>

6)<\/strong> Rett til dataportabilitet<\/p>

Behandling av personopplysninger for ordrebehandling<\/strong><\/h3>

Form\u00e5l med behandlingen:<\/strong> Utsending av skattefakturaer, kontakt med kunden ang\u00e5ende bestillingen, og oppfyllelse av kj\u00f8psavtalen.<\/p>

Juridisk grunnlag for behandlingen:<\/strong><\/p>

1)<\/strong> Behandling av personopplysninger (f.eks. navn, adresse) er n\u00f8dvendig for \u00e5 overholde en lovp\u00e5lagt forpliktelse, s\u00e6rlig i henhold til nederlandsk skatterett.<\/p>

2)<\/strong> Behandling av personopplysninger (f.eks. e-post, telefonnummer) er n\u00f8dvendig for gjennomf\u00f8ringen av en kontrakt.<\/p>

Oppbevaringsperiode:<\/strong> 10 \u00e5r etter fullf\u00f8ring av bestillingen.<\/p>

Behandling av personopplysninger for markedsf\u00f8ringsform\u00e5l<\/strong><\/h3>

Form\u00e5l med behandlingen:<\/strong> Sending av markedsf\u00f8ringskommunikasjon og oppdateringer.<\/p>

Juridisk grunnlag:<\/strong> Artikkel 6(1)(a) i GDPR \u2013 den registrerte har gitt eksplisitt samtykke til at deres data kan brukes til spesifikke markedsf\u00f8ringsform\u00e5l.<\/p>

Oppbevaringsperiode:<\/strong> Inntil samtykket trekkes tilbake eller i maksimum 10 \u00e5r. Samtykke kan trekkes tilbake n\u00e5r som helst ved \u00e5 klikke p\u00e5 avmeldingslenken som finnes i hver markedsf\u00f8rings-e-post sendt fra wtwstore.com<\/strong>.<\/p>

14. Sluttbestemmelser og overgangsbestemmelser<\/strong><\/h2>

Disse generelle vilk\u00e5rene og betingelsene gjelder i den versjonen som er publisert p\u00e5 selgerens nettsted p\u00e5 datoen for innsending av den elektroniske bestillingen, med mindre det er eksplisitt avtalt noe annet mellom begge parter.<\/p>

Ved \u00e5 sende inn en elektronisk bestilling godtar kj\u00f8peren uten forbehold alle bestemmelser i disse generelle vilk\u00e5rene og betingelsene som publisert p\u00e5 datoen for bestilling.<\/p>

Alle forhold som ikke er eksplisitt regulert i disse vilk\u00e5rene og betingelsene, skal reguleres av gjeldende lover i Nederland og relevante EU-reguleringer knyttet til forbrukerbeskyttelse og netthandel.<\/p>

Gjelder fra 1. januar 2025.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

1. General terms and definitions These general terms and conditions apply to the business relationship between the customer (hereinafter referred to as the “buyer”) and the company WTW.NL; Company ID: 78 758 343; VAT ID: NL003379382B82; Registered address: Prinses Beatrixlaan 29, 2224XG Katwijk, Nederland (hereinafter referred to as the “seller”), established through the online store […]<\/p>","protected":false},"author":7,"featured_media":5651,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-732","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nTerms & Conditions | WTW Store<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Read the Terms and Conditions of wtwstore.com for details on purchases, returns, warranties, and user rights. Clear, transparent, and up to date.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/wtwstore.com\/norge\/terms-and-conditions\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nb_NO\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Terms & Conditions | WTW Store\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Read the Terms and Conditions of wtwstore.com for details on purchases, returns, warranties, and user rights. Clear, transparent, and up to date.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/wtwstore.com\/norge\/terms-and-conditions\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"WTW Store\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-06T11:53:48+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/wtwstore.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/wtwstore-thumbnail-new-26_02_06-01.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Ansl. lesetid\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"16 minutter\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/wtwstore.com\/terms-and-conditions\",\"url\":\"https:\/\/wtwstore.com\/terms-and-conditions\",\"name\":\"Terms & Conditions | WTW Store\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/wtwstore.com\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/wtwstore.com\/terms-and-conditions#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/wtwstore.com\/terms-and-conditions#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/wtwstore.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/wtwstore-thumbnail-new-26_02_06-01.jpg\",\"datePublished\":\"2024-06-21T16:01:36+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-06T11:53:48+00:00\",\"description\":\"Read the Terms and Conditions of wtwstore.com for details on purchases, returns, warranties, and user rights. Clear, transparent, and up to date.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/wtwstore.com\/terms-and-conditions#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nb-NO\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/wtwstore.com\/terms-and-conditions\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nb-NO\",\"@id\":\"https:\/\/wtwstore.com\/terms-and-conditions#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/wtwstore.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/wtwstore-thumbnail-new-26_02_06-01.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/wtwstore.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/wtwstore-thumbnail-new-26_02_06-01.jpg\",\"width\":1500,\"height\":1500},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/wtwstore.com\/terms-and-conditions#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/wtwstore.com\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Terms and Conditions\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/wtwstore.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/wtwstore.com\/\",\"name\":\"WTW Store\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/wtwstore.com\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/wtwstore.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nb-NO\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/wtwstore.com\/#organization\",\"name\":\"WTW Store\",\"url\":\"https:\/\/wtwstore.com\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nb-NO\",\"@id\":\"https:\/\/wtwstore.com\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"http:\/\/wtwstore.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/wtwstore-thumbnail-01.jpg\",\"contentUrl\":\"http:\/\/wtwstore.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/wtwstore-thumbnail-01.jpg\",\"width\":1500,\"height\":1500,\"caption\":\"WTW Store\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/wtwstore.com\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Vilk\u00e5r og betingelser | WTW Store","description":"Les vilk\u00e5rene og betingelsene p\u00e5 wtwstore.com for detaljer om kj\u00f8p, returer, garantier og brukerrettigheter. Klare, transparente og oppdaterte.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/wtwstore.com\/norge\/terms-and-conditions","og_locale":"nb_NO","og_type":"article","og_title":"Terms & Conditions | WTW Store","og_description":"Read the Terms and Conditions of wtwstore.com for details on purchases, returns, warranties, and user rights. Clear, transparent, and up to date.","og_url":"https:\/\/wtwstore.com\/norge\/terms-and-conditions","og_site_name":"WTW Store","article_modified_time":"2026-02-06T11:53:48+00:00","og_image":[{"width":1500,"height":1500,"url":"https:\/\/wtwstore.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/wtwstore-thumbnail-new-26_02_06-01.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Ansl. lesetid":"16 minutter"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/wtwstore.com\/terms-and-conditions","url":"https:\/\/wtwstore.com\/terms-and-conditions","name":"Vilk\u00e5r og betingelser | WTW Store","isPartOf":{"@id":"https:\/\/wtwstore.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/wtwstore.com\/terms-and-conditions#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/wtwstore.com\/terms-and-conditions#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/wtwstore.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/wtwstore-thumbnail-new-26_02_06-01.jpg","datePublished":"2024-06-21T16:01:36+00:00","dateModified":"2026-02-06T11:53:48+00:00","description":"Les vilk\u00e5rene og betingelsene p\u00e5 wtwstore.com for detaljer om kj\u00f8p, returer, garantier og brukerrettigheter. Klare, transparente og oppdaterte.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/wtwstore.com\/terms-and-conditions#breadcrumb"},"inLanguage":"nb-NO","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/wtwstore.com\/terms-and-conditions"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nb-NO","@id":"https:\/\/wtwstore.com\/terms-and-conditions#primaryimage","url":"https:\/\/wtwstore.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/wtwstore-thumbnail-new-26_02_06-01.jpg","contentUrl":"https:\/\/wtwstore.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/wtwstore-thumbnail-new-26_02_06-01.jpg","width":1500,"height":1500},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/wtwstore.com\/terms-and-conditions#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/wtwstore.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Terms and Conditions"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/wtwstore.com\/#website","url":"https:\/\/wtwstore.com\/","name":"WTW Store","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/wtwstore.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/wtwstore.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nb-NO"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/wtwstore.com\/#organization","name":"WTW Store","url":"https:\/\/wtwstore.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nb-NO","@id":"https:\/\/wtwstore.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"http:\/\/wtwstore.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/wtwstore-thumbnail-01.jpg","contentUrl":"http:\/\/wtwstore.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/wtwstore-thumbnail-01.jpg","width":1500,"height":1500,"caption":"WTW Store"},"image":{"@id":"https:\/\/wtwstore.com\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wtwstore.com\/norge\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/732","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wtwstore.com\/norge\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/wtwstore.com\/norge\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wtwstore.com\/norge\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wtwstore.com\/norge\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=732"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wtwstore.com\/norge\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/732\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wtwstore.com\/norge\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5651"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wtwstore.com\/norge\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=732"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}