{"id":732,"date":"2024-06-21T18:01:36","date_gmt":"2024-06-21T16:01:36","guid":{"rendered":"http:\/\/wtwstore.com\/?page_id=732"},"modified":"2026-02-06T12:53:48","modified_gmt":"2026-02-06T11:53:48","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wtwstore.com\/it\/terms-and-conditions","title":{"rendered":"Termini e Condizioni"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"732\" class=\"elementor elementor-732\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<header class=\"elementor-element elementor-element-745a835 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"745a835\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<\/header>\n\t\t<section class=\"elementor-element elementor-element-8551e26 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"8551e26\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-add2a79 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"add2a79\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><strong>1. Termini generali e definizioni<\/strong><\/h2><p>I presenti termini e condizioni generali si applicano al rapporto commerciale tra il cliente (di seguito il \u201ccompratore\u201d) e l\u2019azienda <strong>WTW.NL; Numero aziendale: 78 758 343; Partita IVA: NL003379382B82; Sede legale: Prinses Beatrixlaan 29, 2224XG Katwijk, Paesi Bassi<\/strong> (di seguito il \u201cvenditore\u201d), instaurato tramite il sistema di e-commerce <strong>www.wtwstore.com<\/strong>.<\/p><h3 style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Dati di contatto del gestore dello shop online<\/strong><\/h3><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Numero di telefono:<\/strong> +31 85 060 22 97<\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>E-mail:<\/strong> info@wtwstore.com<\/p><p>Il gestore dello shop online \u00e8 responsabile del trattamento dei dati personali in conformit\u00e0 al Regolamento (UE) 2016\/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (GDPR), relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati.<\/p><p>Il gestore ha adottato tutte le misure tecniche e organizzative appropriate per garantire la migliore protezione possibile dei dati personali.<\/p><p>Il gestore non ha nominato un responsabile della protezione dei dati.<\/p><p>Il gestore non intende trasferire dati personali a un paese terzo o a un\u2019organizzazione internazionale.<\/p><p>Per \u201cdati personali\u201d si intende qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile (\u201cinteressato\u201d); \u00e8 considerata identificabile la persona che pu\u00f2 essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all\u2019ubicazione, un identificativo online oppure uno o pi\u00f9 elementi caratteristici della sua identit\u00e0 fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.<\/p><p>Il compratore si intende come persona fisica o giuridica che si \u00e8 registrata sul sito e ha inviato un ordine elettronico dopo essersi autenticata, ordine che viene elaborato dal sistema del negozio.<\/p><p>Un ordine elettronico \u00e8 un modulo elettronico inviato, contenente le informazioni del cliente, l\u2019elenco dei prodotti ordinati dall\u2019assortimento del negozio e il prezzo di tali prodotti, elaborato dal sistema dello shop.<\/p><p>I presenti termini definiscono e chiariscono i diritti e gli obblighi del venditore e del compratore e, nella loro versione attuale, costituiscono parte integrante del contratto di acquisto. In assenza di un contratto di acquisto scritto e permanente tra le parti, l\u2019ordine elettronico inviato \u00e8 considerato valido come contratto di acquisto.<\/p><p>Condizione di validit\u00e0 dell\u2019ordine elettronico \u00e8 il completamento veritiero e completo di tutti i campi richiesti dal modulo di registrazione. Tutti gli ordini elettronici accettati sono da considerarsi vincolanti. Il venditore pu\u00f2, in casi specifici \u2013 in particolare per ordini di alto valore \u2013 riservarsi il diritto di confermare nuovamente l\u2019ordine. A seconda della natura della transazione (quantit\u00e0, prezzo, spese di trasporto, distanza, ecc.), in particolare per ordini superiori a \u20ac500, il gestore si riserva il diritto di richiedere un\u2019ulteriore autorizzazione al compratore tramite un metodo adeguato, come una telefonata o una conferma scritta. Se il compratore rifiuta di autorizzare l\u2019ordine, questo sar\u00e0 considerato non valido.<\/p><h2><strong>2. Ordinazione dei prodotti<\/strong><\/h2><p>I prodotti possono essere ordinati esclusivamente tramite questo negozio online utilizzando il carrello. L\u2019ordine deve includere le informazioni richieste: dati di contatto (nome e cognome, indirizzo di consegna, e-mail e numero di telefono), metodo di pagamento selezionato, nome del prodotto e specifiche aggiuntive (come quantit\u00e0, dimensioni, ecc.).<\/p><p>Con l\u2019invio dell\u2019ordine, il compratore conferma che il venditore ha adempiuto a tutti gli obblighi in conformit\u00e0 alla Direttiva 2011\/83\/UE sui diritti dei consumatori, relativa ai contratti a distanza e conclusi fuori dai locali commerciali, come applicabile nel diritto olandese ed europeo.<\/p><h2><strong>3. Termini di Pagamento<\/strong><\/h2><p>Il compratore si impegna a pagare l\u2019importo totale dei beni ordinati, comprese eventuali spese di spedizione e gestione, utilizzando uno dei metodi di pagamento disponibili al momento del checkout:<\/p><h3 style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Pagamento online tramite Adyen<\/strong><\/h3><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay<\/strong><\/p><p style=\"padding-left: 40px;\">Dopo la conferma dell\u2019ordine, il compratore procede al pagamento tramite il gateway sicuro Adyen. I dati di pagamento, come numero della carta, data di scadenza, codice CVV o autorizzazione del wallet digitale, vengono inseriti direttamente sulla pagina sicura. Una volta completato con successo il pagamento, il compratore viene reindirizzato a una pagina di conferma che indica la ricezione dell\u2019ordine.<\/p><h3 style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Pagamento tramite PayPal<\/strong><\/h3><p style=\"padding-left: 40px;\">Il compratore pu\u00f2 completare la transazione utilizzando PayPal. Dopo aver selezionato questa opzione, verr\u00e0 reindirizzato all\u2019ambiente sicuro di PayPal per autorizzare il pagamento. Dopo il pagamento, sar\u00e0 reindirizzato al sito del venditore con la conferma della ricezione dell\u2019ordine.<\/p><h3 style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Bonifico Bancario<\/strong><\/h3><p style=\"padding-left: 40px;\">Al termine dell\u2019acquisto, il compratore sar\u00e0 reindirizzato a una pagina di conferma che mostra tutti i dati bancari necessari per completare il pagamento. Verr\u00e0 fornito anche un codice QR per facilitare il trasferimento con i dati gi\u00e0 precompilati. Il compratore dovr\u00e0 indicare il numero d\u2019ordine come causale del bonifico. Una volta ricevuto il pagamento \u2014 entro un massimo di 5 giorni lavorativi \u2014 l\u2019ordine verr\u00e0 elaborato e spedito. Il cliente ricever\u00e0 aggiornamenti sullo stato dell\u2019ordine tramite e-mail.<\/p><h2><strong>4. Termini di Consegna<\/strong><\/h2><p>Il tempo di consegna standard dopo la spedizione \u00e8 di 1\u20135 giorni lavorativi, a seconda del corriere selezionato e del paese di destinazione. I tempi di consegna possono variare, in particolare per spedizioni internazionali verso Belgio, Spagna o Regno Unito. Se i tempi stimati non possono essere rispettati, il cliente sar\u00e0 avvisato via e-mail o telefono.<\/p><p>Per garantire un\u2019elaborazione corretta e una consegna riuscita, il compratore deve fornire un indirizzo di spedizione completo e preciso, comprensivo di CAP, via, numero civico e un numero di telefono raggiungibile.<\/p><p>Tutti gli ordini ricevuti con prodotti disponibili in magazzino vengono solitamente spediti entro 1\u20132 giorni lavorativi. Durante periodi di alta stagione o promozioni, il tempo di spedizione pu\u00f2 estendersi a 3\u20135 giorni lavorativi.<\/p><p>La spedizione gratuita pu\u00f2 essere applicata in determinati periodi promozionali o campagne stagionali. Eventuali offerte saranno chiaramente comunicate durante il processo di checkout o sulla homepage.<\/p><h2><strong>5. Consegna e accettazione della merce<\/strong><\/h2><p>I prodotti vengono consegnati tramite il corriere selezionato dal compratore durante il processo di checkout. I costi di spedizione dipendono dal peso dell\u2019ordine e dalle tariffe vigenti del corriere scelto.<\/p><p>Durante i periodi promozionali, la spedizione gratuita pu\u00f2 essere disponibile. Tali offerte verranno chiaramente comunicate sul sito, nel carrello o durante il checkout.<\/p><p>Al momento della consegna, il compratore \u00e8 tenuto a controllare lo stato fisico e la completezza del pacco. Se la spedizione risulta visibilmente danneggiata o incompleta, il compratore deve rifiutare la consegna, avvisare immediatamente il venditore e richiedere al corriere la redazione di un verbale di danneggiamento. Eventuali reclami relativi a merce mancante o danneggiata presentati dopo l\u2019accettazione della consegna non verranno presi in considerazione.<\/p><p>La propriet\u00e0 del prodotto passa al compratore una volta che l\u2019ordine \u00e8 stato consegnato e pagato, presso l\u2019indirizzo di consegna specificato nell\u2019ordine.<\/p><p>Il rischio di danneggiamento o perdita passa al compratore nel momento in cui la merce viene ricevuta dal compratore o da un suo rappresentante autorizzato.<\/p><h2><strong>6. Mancata accettazione della spedizione<\/strong><\/h2><p>Con l\u2019invio dell\u2019ordine, il compratore entra in un contratto di acquisto legalmente vincolante secondo la legge civile olandese. Il compratore \u00e8 quindi obbligato ad accettare la consegna e a pagare la merce ordinata.<\/p><p>Ai sensi della normativa UE e olandese sulla protezione dei consumatori, il compratore ha diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza fornire una motivazione. Tuttavia, questo diritto non consente di rifiutare la consegna come forma di recesso.<\/p><p>Il rifiuto di accettare la spedizione non costituisce un valido recesso e pu\u00f2 essere considerato una violazione contrattuale.<\/p><p>In tali casi, il venditore si riserva il diritto di richiedere al compratore di ritirare la merce a proprie spese. Se la merce non viene ritirata entro il termine aggiuntivo concesso, il venditore potr\u00e0 intraprendere azioni legali, incluso il ricorso al tribunale per l\u2019ingiunzione di pagamento. Una volta che la merce \u00e8 legalmente depositata presso il tribunale (o magazzino designato), sar\u00e0 considerata consegnata.<\/p><h2><strong>7. Diritto al rimborso entro 14 giorni<\/strong><\/h2><p>Il compratore ha il diritto di richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, a condizione che il prodotto non sia danneggiato e sia nella sua confezione originale. Dopo questo periodo, il diritto di recedere dal contratto d\u2019acquisto senza motivazione decade.<\/p><h3 style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Come richiedere un rimborso entro 14 giorni<\/strong><\/h3><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>1)<\/strong> Il compratore deve inviare un\u2019e-mail a <strong>info@wtwstore.com<\/strong> con oggetto: Richiesta di Rimborso Entro 14 Giorni o Recesso dal Contratto di Acquisto.<\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>2)<\/strong> L\u2019e-mail deve includere le seguenti informazioni:<\/p><p style=\"padding-left: 80px;\">Nome completo, Numero di telefono, Numero di conto IBAN, Nome del prodotto, Codice catalogo del prodotto (se disponibile), Numero d\u2019ordine, Data dell\u2019ordine<\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>3)<\/strong> Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, integro e non utilizzato, all\u2019indirizzo del venditore il prima possibile, e comunque non oltre il termine di 14 giorni.<\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>4)<\/strong> Dopo aver ricevuto la merce restituita, il venditore elaborer\u00e0 il rimborso sul conto IBAN fornito entro 14 giorni.<\/p><h3 style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Indirizzo per la restituzione<\/strong><\/h3><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>WTW.NL<\/strong><br \/>Prinses Beatrixlaan 29<br \/>2224XG Katwijk<br \/>Paesi Bassi<\/p><p><strong>Importante:<\/strong> Il prodotto non deve presentare segni di danni, utilizzo o manomissione, poich\u00e9 ci\u00f2 pu\u00f2 ridurne il valore e comportare il rifiuto del rimborso.<\/p><p>Questa procedura di rimborso \u00e8 destinata agli acquirenti che, dopo un primo esame o utilizzo del prodotto, ritengono che non soddisfi le loro aspettative o necessit\u00e0.<\/p><h2><strong>8. Recesso dal Contratto di Acquisto da parte dell\u2019Acquirente<\/strong><\/h2><p>Conformemente alla Direttiva 2011\/83\/UE sui diritti dei consumatori, l\u2019acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento della merce (oppure da parte di un terzo designato dall\u2019acquirente, diverso dal corriere).<\/p><p><strong>Per esercitare il diritto di recesso, l\u2019acquirente deve comunicare chiaramente al venditore la propria decisione tramite una dichiarazione scritta (es. e-mail o posta) inviata a:<\/strong><\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>WTW.NL<\/strong><br \/>Prinses Beatrixlaan 29<br \/>2224XG Katwijk<br \/>Paesi Bassi<\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>E-mail:<\/strong> info@wtwstore.com<\/p><p>Il termine di recesso si considera rispettato se la comunicazione viene inviata prima della scadenza dei 14 giorni.<\/p><p>Dopo un recesso valido, il venditore rimborser\u00e0 tutti i pagamenti ricevuti dall\u2019acquirente, comprese le spese di spedizione standard. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di spedizione pi\u00f9 costoso rispetto a quello standard offerto dal venditore non verranno rimborsati.<\/p><p>Il rimborso sar\u00e0 effettuato senza indebito ritardo e al pi\u00f9 tardi entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso (o della merce restituita, se gi\u00e0 consegnata). Il rimborso verr\u00e0 eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale, salvo diversa richiesta espressa dell\u2019acquirente, senza costi aggiuntivi.<\/p><p>Se si desidera il rimborso tramite bonifico bancario, l\u2019acquirente deve includere il proprio numero di conto IBAN nella comunicazione di recesso.<\/p><p>Il venditore pu\u00f2 trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce restituita.<\/p><p><strong>La merce deve essere restituita al seguente indirizzo, entro e non oltre 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso:<\/strong><\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>WTW.NL<\/strong><br \/>Prinses Beatrixlaan 29<br \/>2224XG Katwijk<br \/>Paesi Bassi<\/p><p>Il termine \u00e8 rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell\u2019acquirente.<\/p><h3 style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Responsabilit\u00e0 per la diminuzione di valore<\/strong><\/h3><p style=\"padding-left: 40px;\">L\u2019acquirente \u00e8 responsabile di ogni diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.<\/p><p style=\"padding-left: 40px;\">La merce non deve essere danneggiata n\u00e9 utilizzata.<\/p><p style=\"padding-left: 40px;\">Se l\u2019acquirente restituisce beni danneggiati, parzialmente utilizzati o non nello stesso stato in cui sono stati spediti dal venditore, riconosce che il venditore ha il diritto di dedurre dal rimborso il valore del danno, a condizione che questo venga dimostrato.<\/p><h2><strong>9. Recesso dal Contratto di Acquisto da parte del Venditore<\/strong><\/h2><p>Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto nei seguenti casi: esaurimento scorte, indisponibilit\u00e0 del prodotto, oppure se il produttore, l\u2019importatore o il fornitore dei beni specificati nel contratto ha interrotto la produzione o apportato modifiche sostanziali che impediscono al venditore di adempiere ai propri obblighi. Il venditore pu\u00f2 inoltre recedere in caso di forza maggiore o se, nonostante tutti gli sforzi ragionevoli, non \u00e8 possibile consegnare la merce nei tempi previsti dalle presenti condizioni generali o al prezzo indicato sul sito.<\/p><p>In tali casi, il venditore \u00e8 tenuto a informare immediatamente l\u2019acquirente e a rimborsare qualsiasi importo gi\u00e0 pagato per i beni interessati. Il rimborso verr\u00e0 effettuato entro 14 giorni dalla notifica del recesso, tramite bonifico bancario sul conto indicato dall\u2019acquirente.<\/p><h2><strong>10. Responsabilit\u00e0 del Venditore per Difetti del Prodotto<\/strong><\/h2><p>Conformemente alla normativa sulla protezione dei consumatori nei Paesi Bassi e alle direttive UE, il venditore \u00e8 responsabile di qualsiasi difetto di conformit\u00e0 del bene esistente al momento della consegna.<\/p><h3 style=\"padding-left: 40px;\"><strong>L\u2019acquirente ha diritto alle seguenti misure in caso di difetti del prodotto:<\/strong><\/h3><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>1)<\/strong> In caso di prodotto difettoso, l\u2019acquirente ha diritto a chiedere la riparazione gratuita del difetto entro un termine ragionevole e senza notevoli disagi.<\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>2)<\/strong> In alternativa alla riparazione, l\u2019acquirente pu\u00f2 chiedere la sostituzione del prodotto o \u2013 se il difetto riguarda solo un componente \u2013 la sostituzione di tale parte, a condizione che ci\u00f2 non comporti costi sproporzionati per il venditore.<\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>3)<\/strong> Il venditore pu\u00f2, a sua discrezione, optare per la sostituzione del prodotto difettoso invece della riparazione, purch\u00e9 ci\u00f2 non comporti disagi irragionevoli per l\u2019acquirente.<\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>4)<\/strong> Se il difetto \u00e8 irreparabile e impedisce l\u2019uso normale del prodotto, l\u2019acquirente ha diritto a una sostituzione completa o al recesso dal contratto di acquisto.<\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>5)<\/strong> Gli stessi diritti si applicano se il prodotto presenta difetti ripetuti dopo una riparazione o pi\u00f9 difetti che, nel complesso, compromettono il corretto utilizzo del prodotto.<\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>6)<\/strong> In caso di altri difetti non riparabili che non impediscono l\u2019uso ma ne riducono il valore, l\u2019acquirente ha diritto a una riduzione del prezzo proporzionata.<\/p><h2><strong>11. Informazioni sulla Garanzia<\/strong><\/h2><p>Il venditore fornisce una garanzia di 24 mesi su tutti i prodotti acquistati dai consumatori, definiti come persone fisiche che agiscono per scopi estranei all\u2019attivit\u00e0 imprenditoriale o professionale al momento della conclusione del contratto. Il periodo di garanzia decorre dalla data di consegna della merce all\u2019acquirente.<\/p><p>L\u2019acquirente \u00e8 tenuto a controllare immediatamente la merce al momento della ricezione. Se il prodotto non \u00e8 conforme al contratto al momento della consegna, l\u2019acquirente deve notificarlo senza indugio al venditore.<\/p><h3 style=\"padding-left: 40px;\"><strong>La garanzia non copre i difetti che si verificano dopo la consegna a causa di:<\/strong><\/h3><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>1)<\/strong> Usura naturale del prodotto<\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>2)<\/strong> Uso o manutenzione impropri, compreso l\u2019uso non conforme al manuale<\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>3)<\/strong> Danni meccanici accidentali o causati da corpi estranei (es. caduta che danneggia parti in plastica o metallo)<\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>4)<\/strong> Danni elettrici dovuti a maneggi errati, sovratensioni o scariche elettrostatiche<\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>5)<\/strong> Danni causati da calamit\u00e0 naturali (es. alluvioni, incendi, fulmini)<\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>6)<\/strong> Uso improprio o utilizzo in ambienti non idonei<\/p><h2><strong>12. Procedura per i Reclami<\/strong><\/h2><p><strong>Il cliente (consumatore) pu\u00f2 presentare un reclamo per iscritto all\u2019indirizzo del venditore o per via elettronica:<\/strong><\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>WTW.NL<\/strong><br \/>Prinses Beatrixlaan 29<br \/>2224XG Katwijk, Paesi Bassi<\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>E-mail:<\/strong> info@wtwstore.com<\/p><p>Per inoltrare un reclamo, l\u2019acquirente deve inviare il prodotto difettoso o fotografie chiare dello stesso, allegando un modulo di reclamo compilato e una copia della fattura d\u2019acquisto.<\/p><p><strong>Il modulo di reclamo deve contenere:<\/strong><\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>1)<\/strong> Dati identificativi dell\u2019acquirente<\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>2)<\/strong> Dettagli del prodotto (codice SKU, dimensioni\/volume, quantit\u00e0, prezzo)<\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>3)<\/strong> Dati bancari (IBAN) per eventuali rimborsi<\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>4)<\/strong> Data e firma dell\u2019acquirente<\/p><p>Si consiglia di assicurare il prodotto restituito. Il rischio di danneggiamento o perdita \u00e8 a carico dell\u2019acquirente fino alla ricezione da parte del venditore.<\/p><p>Se mancano documenti necessari, il venditore contatter\u00e0 l\u2019acquirente. Se l\u2019acquirente non fornisce i documenti mancanti entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, il reclamo pu\u00f2 essere chiuso e il prodotto restituito a spese dell\u2019acquirente.<\/p><p>Se il prodotto non \u00e8 incluso nel reclamo, il venditore pu\u00f2 chiudere la pratica assumendo che il cliente non intenda proseguire.<\/p><p>Il venditore non accetta spedizioni in contrassegno e si riserva il diritto di rifiutare i resi di prodotti usati.<\/p><p>I prodotti restituiti devono essere correttamente imballati. I danni causati dal trasporto potrebbero invalidare il reclamo. Si consiglia di usare una spedizione tracciabile o una raccomandata.<\/p><h3 style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Tempi di Gestione del Reclamo<\/strong><\/h3><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Il venditore determiner\u00e0 la soluzione del reclamo:<\/strong><\/p><p style=\"padding-left: 80px;\"><strong>1)<\/strong> Immediatamente<\/p><p style=\"padding-left: 80px;\"><strong>2)<\/strong> In casi complessi, entro 3 giorni lavorativi<\/p><p style=\"padding-left: 80px;\"><strong>3)<\/strong> In casi giustificati (es. valutazione tecnica), entro 30 giorni dalla ricezione del reclamo<\/p><p style=\"padding-left: 40px;\">La procedura completa non deve superare i 30 giorni. Se non risolta entro questo periodo, l\u2019acquirente ha il diritto di recedere dal contratto o chiedere un prodotto sostitutivo.<\/p><p style=\"padding-left: 40px;\">Il periodo di garanzia viene sospeso durante l\u2019elaborazione del reclamo. In caso di sostituzione, decorre una nuova garanzia dalla data di consegna.<\/p><h3 style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Reclami Entro e Dopo 12 Mesi<\/strong><\/h3><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>1)<\/strong> Nei primi 12 mesi, un rifiuto \u00e8 valido solo se basato su una valutazione professionale. L\u2019acquirente non pu\u00f2 essere addebitato per questa valutazione.<\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>2)<\/strong> Dopo 12 mesi, se il reclamo \u00e8 respinto, il venditore deve indicare dove inviare il prodotto per una valutazione tecnica. Se il difetto \u00e8 confermato, il venditore rimborsa i costi sostenuti e il reclamo pu\u00f2 essere ripresentato.<\/p><p>Il venditore \u00e8 obbligato a fornire una conferma scritta della ricezione del reclamo.<\/p><p>L\u2019acquirente ha diritto al rimborso delle spese ragionevoli (es. spedizione) per reclami giustificati.<\/p><p><strong>Nota:<\/strong> Non si accettano reclami per danni dovuti a normale usura del prodotto.<\/p><h2><strong>13. Protezione dei Dati Personali<\/strong><\/h2><p>Il venditore tratta e conserva i dati personali forniti dall\u2019acquirente esclusivamente per finalit\u00e0 connesse all\u2019esecuzione e alla conferma delle condizioni del Contratto di Acquisto, alla gestione degli ordini elettronici, alla consegna, alla fatturazione e alla comunicazione essenziale tra le parti contrattuali. I dati personali vengono conservati per dieci (10) anni dopo il completamento dell\u2019ordine.<\/p><p>I dati personali non vengono condivisi con terze parti, salvo con subappaltatori o fornitori di servizi del venditore e solo nella misura necessaria per garantire la corretta esecuzione dell\u2019ordine. Il venditore tratta tutti i dati personali in conformit\u00e0 al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) (UE) 2016\/679.<\/p><p>Effettuando un ordine su <strong>www.wtwstore.com<\/strong>, l\u2019acquirente conferma di aver fornito volontariamente i propri dati personali e acconsente al loro trattamento, a condizione che ci\u00f2 non sia in contrasto con la normativa vigente. L\u2019acquirente accetta inoltre che i dati possano essere comunicati a terzi o enti pubblici se richiesto dalla legge.<\/p><p>L\u2019acquirente acconsente al trattamento, alla comunicazione e all\u2019uso dei propri dati personali per finalit\u00e0 di marketing diretto da parte del venditore e di terzi selezionati, per un periodo massimo di dieci (10) anni. Ha il diritto di opporsi gratuitamente e per iscritto a tale trattamento e pu\u00f2 richiederne la cancellazione in qualsiasi momento.<\/p><p>L\u2019acquirente accetta che il venditore possa nominare un responsabile esterno del trattamento dei dati personali.<\/p><p>L\u2019acquirente dichiara che tutti i dati forniti sono veritieri e corretti, e riconosce che il rilascio di dati falsi pu\u00f2 costituire reato ai sensi della legge vigente.<\/p><h3 style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Informazioni Generali sul Trattamento dei Dati Personali<\/strong><\/h3><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Titolare del trattamento:<\/strong> WTW.NL<\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Interessati:<\/strong> Acquirenti e visitatori del sito<\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Destinatari dei dati:<\/strong> Studi contabili, corrieri, dipendenti interni o esterni, e altri fornitori coinvolti nella gestione dell\u2019ordine<\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Obbligo dell\u2019interessato:<\/strong> Fornire dati veritieri e aggiornati.<\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Diritti dell\u2019interessato (secondo il Capitolo 3 del GDPR):<\/strong><\/p><p style=\"padding-left: 80px;\"><strong>1)<\/strong> Diritto di presentare reclamo a un\u2019autorit\u00e0 di controllo<\/p><p style=\"padding-left: 80px;\"><strong>2)<\/strong> Diritto di opposizione al trattamento<\/p><p style=\"padding-left: 80px;\"><strong>3)<\/strong> Diritto di accesso ai dati personali<\/p><p style=\"padding-left: 80px;\"><strong>4)<\/strong> Diritto di rettifica o cancellazione dei dati<\/p><p style=\"padding-left: 80px;\"><strong>5)<\/strong> Diritto alla limitazione del trattamento<\/p><p style=\"padding-left: 80px;\"><strong>6)<\/strong> Diritto alla portabilit\u00e0 dei dati<\/p><h3 style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Trattamento dei Dati per Esecuzione Ordini<\/strong><\/h3><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Finalit\u00e0:<\/strong> Emissione di fatture fiscali, contatto con il cliente, esecuzione del contratto.<\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Base giuridica:<\/strong><\/p><p style=\"padding-left: 80px;\"><strong>1)<\/strong> Obbligo legale (es. normativa fiscale olandese)<\/p><p style=\"padding-left: 80px;\"><strong>2)<\/strong> Necessit\u00e0 contrattuale (es. contatti per spedizione)<\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Durata di conservazione:<\/strong> 10 anni dalla conclusione dell\u2019ordine.<\/p><h3 style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Trattamento dei Dati per Finalit\u00e0 di Marketing<\/strong><\/h3><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Finalit\u00e0:<\/strong> Invio di comunicazioni commerciali e aggiornamenti.<\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Base giuridica:<\/strong> Art. 6(1)(a) GDPR \u2013 consenso esplicito dell\u2019interessato.<\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Durata:<\/strong> Fino alla revoca del consenso o massimo 10 anni. Possibile in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni email <strong>wtwstore.com<\/strong>.<\/p><h2><strong>14. Disposizioni Finali e Transitorie<\/strong><\/h2><p>Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono valide nella versione pubblicata sul sito del venditore al momento dell\u2019invio dell\u2019ordine elettronico, salvo diverso accordo tra le parti.<\/p><p>Inviando un ordine elettronico, l\u2019acquirente accetta incondizionatamente tutte le clausole in vigore alla data dell\u2019ordine.<\/p><p>Per qualsiasi aspetto non regolato espressamente, si applica la legislazione vigente dei Paesi Bassi e i regolamenti dell\u2019Unione Europea in materia di tutela del consumatore e commercio elettronico.<\/p><p><strong>Entrata in vigore: 1\u00b0 gennaio 2025.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. General terms and definitions These general terms and conditions apply to the business relationship between the customer (hereinafter referred to as the &#8220;buyer&#8221;) and the company WTW.NL; Company ID: 78 758 343; VAT ID: NL003379382B82; Registered address: Prinses Beatrixlaan 29, 2224XG Katwijk, Nederland (hereinafter referred to as the &#8220;seller&#8221;), established through the online store [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":7,"featured_media":5651,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-732","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Terms &amp; Conditions | WTW Store<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Read the Terms and Conditions of wtwstore.com for details on purchases, returns, warranties, and user rights. Clear, transparent, and up to date.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/wtwstore.com\/it\/terms-and-conditions\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Terms &amp; Conditions | WTW Store\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Read the Terms and Conditions of wtwstore.com for details on purchases, returns, warranties, and user rights. Clear, transparent, and up to date.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/wtwstore.com\/it\/terms-and-conditions\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"WTW Store\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-06T11:53:48+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/wtwstore.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/wtwstore-thumbnail-new-26_02_06-01.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"16 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/wtwstore.com\/terms-and-conditions\",\"url\":\"https:\/\/wtwstore.com\/terms-and-conditions\",\"name\":\"Terms & Conditions | WTW Store\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/wtwstore.com\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/wtwstore.com\/terms-and-conditions#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/wtwstore.com\/terms-and-conditions#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/wtwstore.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/wtwstore-thumbnail-new-26_02_06-01.jpg\",\"datePublished\":\"2024-06-21T16:01:36+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-06T11:53:48+00:00\",\"description\":\"Read the Terms and Conditions of wtwstore.com for details on purchases, returns, warranties, and user rights. Clear, transparent, and up to date.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/wtwstore.com\/terms-and-conditions#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/wtwstore.com\/terms-and-conditions\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/wtwstore.com\/terms-and-conditions#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/wtwstore.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/wtwstore-thumbnail-new-26_02_06-01.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/wtwstore.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/wtwstore-thumbnail-new-26_02_06-01.jpg\",\"width\":1500,\"height\":1500},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/wtwstore.com\/terms-and-conditions#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/wtwstore.com\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Terms and Conditions\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/wtwstore.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/wtwstore.com\/\",\"name\":\"WTW Store\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/wtwstore.com\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/wtwstore.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/wtwstore.com\/#organization\",\"name\":\"WTW Store\",\"url\":\"https:\/\/wtwstore.com\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/wtwstore.com\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"http:\/\/wtwstore.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/wtwstore-thumbnail-01.jpg\",\"contentUrl\":\"http:\/\/wtwstore.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/wtwstore-thumbnail-01.jpg\",\"width\":1500,\"height\":1500,\"caption\":\"WTW Store\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/wtwstore.com\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Termini e Condizioni | WTW Store","description":"Leggi i Termini e Condizioni di wtwstore.com per i dettagli su acquisti, resi, garanzie e diritti degli utenti. Chiari, trasparenti e aggiornati.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/wtwstore.com\/it\/terms-and-conditions","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Terms & Conditions | WTW Store","og_description":"Read the Terms and Conditions of wtwstore.com for details on purchases, returns, warranties, and user rights. Clear, transparent, and up to date.","og_url":"https:\/\/wtwstore.com\/it\/terms-and-conditions","og_site_name":"WTW Store","article_modified_time":"2026-02-06T11:53:48+00:00","og_image":[{"width":1500,"height":1500,"url":"https:\/\/wtwstore.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/wtwstore-thumbnail-new-26_02_06-01.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tempo di lettura stimato":"16 minuti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/wtwstore.com\/terms-and-conditions","url":"https:\/\/wtwstore.com\/terms-and-conditions","name":"Termini e Condizioni | WTW Store","isPartOf":{"@id":"https:\/\/wtwstore.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/wtwstore.com\/terms-and-conditions#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/wtwstore.com\/terms-and-conditions#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/wtwstore.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/wtwstore-thumbnail-new-26_02_06-01.jpg","datePublished":"2024-06-21T16:01:36+00:00","dateModified":"2026-02-06T11:53:48+00:00","description":"Leggi i Termini e Condizioni di wtwstore.com per i dettagli su acquisti, resi, garanzie e diritti degli utenti. Chiari, trasparenti e aggiornati.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/wtwstore.com\/terms-and-conditions#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/wtwstore.com\/terms-and-conditions"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/wtwstore.com\/terms-and-conditions#primaryimage","url":"https:\/\/wtwstore.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/wtwstore-thumbnail-new-26_02_06-01.jpg","contentUrl":"https:\/\/wtwstore.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/wtwstore-thumbnail-new-26_02_06-01.jpg","width":1500,"height":1500},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/wtwstore.com\/terms-and-conditions#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/wtwstore.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Terms and Conditions"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/wtwstore.com\/#website","url":"https:\/\/wtwstore.com\/","name":"WTW Store","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/wtwstore.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/wtwstore.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/wtwstore.com\/#organization","name":"WTW Store","url":"https:\/\/wtwstore.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/wtwstore.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"http:\/\/wtwstore.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/wtwstore-thumbnail-01.jpg","contentUrl":"http:\/\/wtwstore.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/wtwstore-thumbnail-01.jpg","width":1500,"height":1500,"caption":"WTW Store"},"image":{"@id":"https:\/\/wtwstore.com\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wtwstore.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/732","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wtwstore.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/wtwstore.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wtwstore.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wtwstore.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=732"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wtwstore.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/732\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wtwstore.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5651"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wtwstore.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=732"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}