{"id":732,"date":"2024-06-21T18:01:36","date_gmt":"2024-06-21T16:01:36","guid":{"rendered":"http:\/\/wtwstore.com\/?page_id=732"},"modified":"2026-02-06T12:53:48","modified_gmt":"2026-02-06T11:53:48","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wtwstore.com\/es\/terms-and-conditions","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t<\/header>\n\t\t
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1. T\u00e9rminos generales y definiciones<\/strong><\/h2>

Estos t\u00e9rminos y condiciones generales se aplican a la relaci\u00f3n comercial entre el cliente (en adelante, el \u201ccomprador\u201d) y la empresa WTW.NL; ID de la empresa: 78 758 343; NIF: NL003379382B82; Direcci\u00f3n registrada: Prinses Beatrixlaan 29, 2224XG Katwijk, Pa\u00edses Bajos<\/strong> (en adelante, el \u201cvendedor\u201d), establecida a trav\u00e9s del sistema de tienda en l\u00ednea www.wtwstore.com<\/strong>.<\/p>

Datos de contacto del operador de la tienda en l\u00ednea<\/strong><\/h3>

N\u00famero de tel\u00e9fono:<\/strong> +31 85 060 22 97<\/p>

Correo electr\u00f3nico:<\/strong> info@wtwstore.com<\/p>

El operador de la tienda en l\u00ednea es responsable del tratamiento de datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016\/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protecci\u00f3n de las personas f\u00edsicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulaci\u00f3n de estos datos.<\/p>

El operador ha adoptado todas las medidas t\u00e9cnicas y organizativas apropiadas para garantizar la mejor protecci\u00f3n posible de los datos personales.<\/p>

El operador no nombra un delegado de protecci\u00f3n de datos.<\/p>

El operador no tiene la intenci\u00f3n de transferir datos personales a un tercer pa\u00eds ni a una organizaci\u00f3n internacional.<\/p>

Por \u201cdatos personales\u201d se entiende toda informaci\u00f3n relativa a una persona f\u00edsica identificada o identificable (\u201cinteresado\u201d); se considera identificable a una persona que pueda ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como un nombre, un n\u00famero de identificaci\u00f3n, datos de localizaci\u00f3n, un identificador en l\u00ednea, o uno o m\u00e1s factores espec\u00edficos de su identidad f\u00edsica, fisiol\u00f3gica, gen\u00e9tica, ps\u00edquica, econ\u00f3mica, cultural o social.<\/p>

Se entiende por comprador toda persona f\u00edsica o jur\u00eddica que se haya registrado en el sitio y haya enviado un pedido electr\u00f3nico tras su propia autorizaci\u00f3n, procesado por el sistema de la tienda.<\/p>

Se entiende por pedido electr\u00f3nico un formulario electr\u00f3nico enviado que contenga informaci\u00f3n del cliente, una lista de productos solicitados de la oferta de la tienda y el precio de dichos productos, procesado por el sistema de la tienda.<\/p>

Estos t\u00e9rminos definen y aclaran los derechos y obligaciones del vendedor y del comprador y, en su versi\u00f3n vigente, forman parte inseparable del contrato de compraventa. En ausencia de un contrato de compraventa permanente por escrito entre el vendedor y el comprador, el pedido electr\u00f3nico enviado se considera un contrato de compraventa v\u00e1lido.<\/p>

Una condici\u00f3n para la validez del pedido electr\u00f3nico es el llenado veraz y completo de todos los campos requeridos por el formulario de registro. Todos los pedidos electr\u00f3nicos aceptados se consideran vinculantes. El vendedor puede, en casos espec\u00edficos \u2014especialmente aquellos que involucren art\u00edculos de mayor valor\u2014, reservarse el derecho de reconfirmar el pedido. Dependiendo de la naturaleza de la transacci\u00f3n (cantidad, precio, costes de transporte, distancia, etc.), especialmente para pedidos superiores a 500\u202f\u20ac, el operador se reserva el derecho de solicitar una autorizaci\u00f3n adicional del comprador mediante un m\u00e9todo adecuado, como una llamada telef\u00f3nica o una confirmaci\u00f3n por escrito. Si el comprador se niega a autorizar el pedido, este se considerar\u00e1 inv\u00e1lido.<\/p>

2. Pedido de productos<\/strong><\/h2>

Los productos solo pueden pedirse a trav\u00e9s de esta tienda en l\u00ednea utilizando el carrito de compra. El pedido debe incluir la informaci\u00f3n requerida: datos de contacto (nombre y apellidos, direcci\u00f3n de entrega, correo electr\u00f3nico y n\u00famero de tel\u00e9fono), el m\u00e9todo de pago seleccionado, el nombre del producto y cualquier especificaci\u00f3n adicional del producto (como cantidad, tama\u00f1o, etc.).<\/p>

Al enviar el pedido, el comprador confirma que el vendedor ha cumplido con todas las obligaciones de acuerdo con la Directiva 2011\/83\/UE sobre derechos de los consumidores, en lo que respecta a la venta a distancia y los contratos fuera del establecimiento, seg\u00fan lo aplicable en la legislaci\u00f3n neerlandesa y de la UE.<\/p>

3. Condiciones de pago<\/strong><\/h2>

El comprador acepta pagar el importe total de los productos pedidos, incluidos los gastos de env\u00edo y manipulaci\u00f3n aplicables, utilizando uno de los m\u00e9todos de pago disponibles durante el proceso de compra:<\/p>

Pago en l\u00ednea a trav\u00e9s de Adyen<\/strong><\/h3>

Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay<\/strong><\/p>

Tras confirmar el pedido, el comprador procede al pago mediante la pasarela segura de Adyen. Los datos de pago, como el n\u00famero de tarjeta, la fecha de vencimiento, el c\u00f3digo CVV o la autorizaci\u00f3n de la billetera digital, se ingresan directamente en la p\u00e1gina segura. Una vez completado el pago con \u00e9xito, el comprador es redirigido a una p\u00e1gina de confirmaci\u00f3n que indica que el pedido ha sido recibido.<\/p>

Pago mediante PayPal<\/strong><\/h3>

El comprador puede completar la transacci\u00f3n utilizando PayPal. Despu\u00e9s de seleccionar esta opci\u00f3n, ser\u00e1 redirigido al entorno seguro de PayPal para autorizar el pago. Una vez realizado el pago con \u00e9xito, el comprador ser\u00e1 redirigido de nuevo al sitio web del vendedor con una confirmaci\u00f3n de la recepci\u00f3n del pedido.<\/p>

Transferencia bancaria<\/strong><\/h3>

Al completar la compra, el comprador ser\u00e1 redirigido a una p\u00e1gina de confirmaci\u00f3n con todos los datos bancarios necesarios para completar el pago. Se proporcionar\u00e1 un c\u00f3digo QR para facilitar la transferencia rellenando autom\u00e1ticamente la informaci\u00f3n de pago correcta. El comprador debe incluir el n\u00famero de pedido como s\u00edmbolo variable en los detalles de la transferencia. Una vez recibido el pago \u2014como m\u00e1ximo en 5 d\u00edas laborables\u2014, el pedido ser\u00e1 procesado y enviado. El cliente ser\u00e1 notificado del estado del pedido por correo electr\u00f3nico.<\/p>

4. Condiciones de entrega<\/strong><\/h2>

El plazo est\u00e1ndar de entrega tras el env\u00edo es de 1 a 5 d\u00edas laborables, dependiendo del proveedor de env\u00edo elegido y del pa\u00eds de destino. Los plazos de entrega pueden variar, especialmente para env\u00edos internacionales a B\u00e9lgica, Espa\u00f1a o el Reino Unido. Si no se puede cumplir el plazo estimado, se notificar\u00e1 al cliente por correo electr\u00f3nico o tel\u00e9fono.<\/p>

Para garantizar un procesamiento fluido y una entrega exitosa, el comprador debe proporcionar una direcci\u00f3n de env\u00edo precisa y completa, incluyendo c\u00f3digo postal, calle, n\u00famero de casa y un n\u00famero de tel\u00e9fono localizable.<\/p>

Todos los pedidos recibidos con \u00e9xito que contengan productos en stock se env\u00edan normalmente en un plazo de 1 a 2 d\u00edas laborables. Durante temporadas altas o campa\u00f1as de rebajas, el tiempo de env\u00edo puede ampliarse a 3 a 5 d\u00edas laborables.<\/p>

El env\u00edo gratuito puede aplicarse durante per\u00edodos promocionales seleccionados o en campa\u00f1as de temporada vigentes. Cualquier oferta de este tipo ser\u00e1 claramente comunicada durante el proceso de compra o en la p\u00e1gina de inicio.<\/p>

5. Entrega y aceptaci\u00f3n de los productos<\/strong><\/h2>

Los productos se entregan a trav\u00e9s del transportista seleccionado por el comprador durante el proceso de compra. Los gastos de env\u00edo dependen del peso del pedido y de la tarifa vigente del servicio de mensajer\u00eda elegido.<\/p>

Durante los per\u00edodos promocionales, puede estar disponible el env\u00edo gratuito. Estas ofertas se comunicar\u00e1n claramente en el sitio web, en el carrito o durante el proceso de compra.<\/p>

Al momento de la entrega, el comprador est\u00e1 obligado a inspeccionar el estado f\u00edsico y la integridad del paquete. Si el env\u00edo parece visiblemente da\u00f1ado o incompleto, el comprador debe rechazar la entrega, notificarlo inmediatamente al vendedor y solicitar al mensajero que elabore un informe de da\u00f1os. No se aceptar\u00e1n reclamaciones por art\u00edculos faltantes o productos da\u00f1ados si se reportan despu\u00e9s de aceptar la entrega.<\/p>

La propiedad del producto se transfiere al comprador una vez que el pedido ha sido entregado y pagado, en la direcci\u00f3n de entrega especificada en el pedido.<\/p>

El riesgo de da\u00f1o o p\u00e9rdida pasa al comprador en el momento en que los productos son recibidos por \u00e9l o por un representante autorizado.<\/p>

6. No aceptaci\u00f3n del env\u00edo<\/strong><\/h2>

Al realizar un pedido, el comprador celebra un contrato de compraventa legalmente vinculante conforme al derecho civil neerland\u00e9s vigente. Por lo tanto, el comprador est\u00e1 obligado a aceptar la entrega y realizar el pago de los productos pedidos.<\/p>

Conforme a la legislaci\u00f3n de protecci\u00f3n al consumidor de la UE y los Pa\u00edses Bajos, el comprador tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 d\u00edas desde la recepci\u00f3n de los productos, sin necesidad de justificaci\u00f3n. Sin embargo, este derecho no permite rechazar la entrega como forma v\u00e1lida de desistimiento.<\/p>

No aceptar el env\u00edo no constituye un desistimiento v\u00e1lido y puede considerarse un incumplimiento del contrato.<\/p>

En estos casos, el vendedor se reserva el derecho de exigir que el comprador recoja los productos por su cuenta. Si no se recogen dentro del plazo adicional otorgado, el vendedor podr\u00e1 emprender acciones legales, incluyendo la presentaci\u00f3n de una demanda o la iniciaci\u00f3n de un requerimiento judicial de pago. Una vez que los productos sean legalmente depositados en el juzgado (o en un almac\u00e9n designado), se considerar\u00e1n entregados.<\/p>

7. Derecho a reembolso en un plazo de 14 d\u00edas<\/strong><\/h2>

El comprador tiene derecho a solicitar el reembolso en un plazo de 14 d\u00edas desde la recepci\u00f3n del producto, siempre que el art\u00edculo no est\u00e9 da\u00f1ado y permanezca en su embalaje original. Despu\u00e9s de este per\u00edodo, el derecho a desistir del contrato de compraventa sin justificaci\u00f3n caduca.<\/p>

C\u00f3mo solicitar un reembolso en 14 d\u00edas:<\/strong><\/h3>

1)<\/strong> El comprador debe enviar un correo a info@wtwstore.com<\/strong> con el asunto: Solicitud de Reembolso en 14 D\u00edas o Desistimiento del Contrato de Compraventa.<\/p>

2)<\/strong> El correo debe incluir la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>

Nombre completo, n\u00famero de tel\u00e9fono, n\u00famero de cuenta bancaria IBAN, nombre del producto, n\u00famero de cat\u00e1logo del producto (si est\u00e1 disponible), n\u00famero de pedido, fecha del pedido.<\/p>

3)<\/strong> El producto debe devolverse en su embalaje original, sin da\u00f1os y sin usar, a la direcci\u00f3n del vendedor lo antes posible y, como m\u00e1ximo, dentro del plazo de 14 d\u00edas.<\/p>

4)<\/strong> Tras recibir los productos devueltos, el vendedor procesar\u00e1 el reembolso a la cuenta IBAN proporcionada por el comprador en un plazo de 14 d\u00edas.<\/p>

Direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n<\/strong><\/h3>

WTW.NL<\/strong>
Prinses Beatrixlaan 29
2224XG Katwijk
Pa\u00edses Bajos<\/p>

Importante:<\/strong> El producto no debe mostrar signos de da\u00f1o, uso o manipulaci\u00f3n inadecuada, ya que esto podr\u00eda reducir su valor y resultar en la denegaci\u00f3n del reembolso.<\/p>

Este proceso de reembolso est\u00e1 destinado a compradores que, tras la inspecci\u00f3n inicial o el uso del producto, decidan que no cumple sus expectativas o necesidades.<\/p>

8. Desistimiento del contrato por parte del comprador<\/strong><\/h2>

De conformidad con la Directiva 2011\/83\/UE sobre los derechos de los consumidores, el comprador tiene derecho a desistir del contrato de compraventa sin justificaci\u00f3n dentro de los 14 d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n del producto (o por parte de un tercero designado por el comprador, excluyendo al transportista).<\/p>

Para ejercer este derecho, el comprador debe notificar al vendedor su decisi\u00f3n mediante una declaraci\u00f3n escrita clara (por ejemplo, por correo electr\u00f3nico o postal) enviada a:<\/strong><\/p>

WTW.NL<\/strong>
Prinses Beatrixlaan 29
2224XG Katwijk
Pa\u00edses Bajos<\/p>

Correo electr\u00f3nico:<\/strong> info@wtwstore.com<\/p>

Se considerar\u00e1 respetado el plazo de desistimiento si la notificaci\u00f3n se env\u00eda antes de que expire el per\u00edodo de 14 d\u00edas.<\/p>

Una vez ejercido el desistimiento de forma v\u00e1lida, el vendedor reembolsar\u00e1 todos los pagos recibidos del comprador, incluidos los costes est\u00e1ndar de entrega. No se reembolsar\u00e1n los costes adicionales si el comprador eligi\u00f3 un m\u00e9todo de env\u00edo m\u00e1s costoso que la opci\u00f3n est\u00e1ndar ofrecida por el vendedor.<\/p>

El reembolso se procesar\u00e1 sin demora indebida y, como m\u00e1ximo, en un plazo de 14 d\u00edas desde la recepci\u00f3n de la notificaci\u00f3n de desistimiento (o de los productos devueltos, si ya se entregaron). El reembolso se realizar\u00e1 mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado en la transacci\u00f3n inicial, salvo que el comprador solicite expresamente otro m\u00e9todo, sin cargos adicionales.<\/p>

Si se solicita un reembolso por transferencia bancaria, el comprador debe incluir su n\u00famero de cuenta IBAN en la notificaci\u00f3n de desistimiento.<\/p>

El vendedor puede retener el reembolso hasta que se reciban los productos devueltos.<\/p>

Los productos deben devolverse a la siguiente direcci\u00f3n, como m\u00e1ximo en un plazo de 14 d\u00edas desde la fecha de desistimiento:<\/strong><\/p>

WTW.NL<\/strong>
Prinses Beatrixlaan 29
2224XG Katwijk
Pa\u00edses Bajos<\/p>

Se considerar\u00e1 cumplido el plazo si los productos se env\u00edan antes de que expire el plazo de 14 d\u00edas. El comprador asume los costes directos del env\u00edo de devoluci\u00f3n.<\/p>

Responsabilidad por depreciaci\u00f3n de valor<\/strong><\/h3>

El comprador ser\u00e1 responsable de cualquier disminuci\u00f3n del valor del producto devuelto como resultado de una manipulaci\u00f3n diferente a la necesaria para establecer su naturaleza, caracter\u00edsticas y funcionamiento.<\/p>

Los productos no deben estar da\u00f1ados ni usados.<\/p>

Si el comprador devuelve productos da\u00f1ados, usados parcialmente o en condiciones distintas a las que ten\u00eda al ser enviados por el vendedor, reconoce que este tiene derecho a deducir el valor correspondiente del reembolso, siempre que dicho da\u00f1o est\u00e9 debidamente justificado.<\/p>

9. Desistimiento del contrato por parte del vendedor<\/strong><\/h2>

El vendedor se reserva el derecho a desistir del contrato en casos como agotamiento de existencias, indisponibilidad del producto o si el fabricante, importador o proveedor ha interrumpido la producci\u00f3n o realizado cambios sustanciales que impidan al vendedor cumplir sus obligaciones. Tambi\u00e9n podr\u00e1 desistir por fuerza mayor o si, pese a todos los esfuerzos razonables, no es posible entregar el producto en el plazo estipulado o al precio indicado en el sitio web.<\/p>

En estos casos, el vendedor est\u00e1 obligado a informar inmediatamente al comprador y reembolsar cualquier importe ya pagado por los productos afectados. El reembolso se realizar\u00e1 en un plazo de 14 d\u00edas a trav\u00e9s de transferencia bancaria a la cuenta especificada por el comprador.<\/p>

10. Responsabilidad del vendedor por defectos del producto<\/strong><\/h2>

De conformidad con la legislaci\u00f3n neerlandesa y las directivas de la UE, el vendedor es responsable de cualquier falta de conformidad de los productos con el contrato en el momento de la entrega.<\/p>

Derechos del comprador en caso de defecto del producto<\/strong><\/h3>

1)<\/strong> Si el producto es defectuoso, el comprador tiene derecho a solicitar su reparaci\u00f3n gratuita, dentro de un plazo razonable y sin molestias significativas.<\/p>

2)<\/strong> En lugar de la reparaci\u00f3n, el comprador puede solicitar un reemplazo o, si el defecto afecta solo a un componente, la sustituci\u00f3n de esa parte espec\u00edfica, siempre que no suponga costes desproporcionados para el vendedor.<\/p>

3)<\/strong> El vendedor puede optar por sustituir el producto defectuoso en lugar de repararlo, siempre que esto no cause molestias indebidas al comprador.<\/p>

4)<\/strong> Si el defecto es irreparable y afecta al uso normal del producto, el comprador tiene derecho a solicitar un reemplazo completo o desistir del contrato.<\/p>

5)<\/strong> Estos derechos tambi\u00e9n se aplican si el producto presenta defectos repetidos despu\u00e9s de una reparaci\u00f3n, o si hay varios defectos que en conjunto impiden su uso adecuado.<\/p>

6)<\/strong> En caso de otros defectos no subsanables que no impidan el uso pero reduzcan el valor del producto, el comprador tiene derecho a una reducci\u00f3n razonable del precio.<\/p>

11. Informaci\u00f3n sobre la garant\u00eda<\/strong><\/h2>

El vendedor ofrece una garant\u00eda de 24 meses en todos los productos adquiridos por consumidores \u2014entendidos como personas que act\u00faan fuera del \u00e1mbito de una actividad comercial o profesional al celebrar el contrato de compra\u2014. El per\u00edodo de garant\u00eda comienza a partir de la fecha de entrega del producto al comprador.<\/p>

El comprador debe inspeccionar el producto inmediatamente al recibirlo. Si el producto no se ajusta al contrato en el momento de la entrega, el comprador debe notificarlo al vendedor sin demora.<\/p>

La garant\u00eda no cubre defectos que ocurran despu\u00e9s de la entrega como resultado de<\/strong><\/h3>

1)<\/strong> Desgaste natural del producto<\/p>

2)<\/strong> Uso o mantenimiento inadecuado, incluyendo el uso contrario al manual<\/p>

3)<\/strong> Da\u00f1os mec\u00e1nicos, ya sea accidentales o provocados por objetos externos (p. ej., da\u00f1os en piezas de pl\u00e1stico o metal por ca\u00eddas)<\/p>

4)<\/strong> Da\u00f1os el\u00e9ctricos por manejo incorrecto, subidas de tensi\u00f3n o descargas electrost\u00e1ticas<\/p>

5)<\/strong> Da\u00f1os causados por desastres naturales (inundaciones, incendios, rayos)<\/p>

6)<\/strong> Funcionamiento incorrecto o uso en entornos inadecuados<\/p>

12. Procedimiento de reclamaciones<\/strong><\/h2>

El comprador (consumidor) puede presentar una reclamaci\u00f3n por escrito a la direcci\u00f3n del vendedor o electr\u00f3nicamente:<\/strong><\/p>

WTW.NL<\/strong>
Prinses Beatrixlaan 29
2224XG Katwijk, Pa\u00edses Bajos<\/p>

Correo electr\u00f3nico:<\/strong> info@wtwstore.com<\/p>

Para presentar una reclamaci\u00f3n, el comprador debe enviar el producto defectuoso o fotograf\u00edas claras del mismo, junto con un formulario de reclamaci\u00f3n cumplimentado y una copia de la factura que acredite la compra.<\/p>

El formulario de reclamaci\u00f3n debe incluir la siguiente informaci\u00f3n:<\/strong><\/p>

1)<\/strong> Datos del comprador<\/p>

2)<\/strong> Detalles del producto (c\u00f3digo SKU, tama\u00f1o\/volumen, cantidad, precio)<\/p>

3)<\/strong> Datos bancarios (IBAN) para posibles reembolsos<\/p>

4)<\/strong> Fecha y firma del comprador<\/p>

El vendedor recomienda asegurar el producto devuelto. El comprador asume el riesgo de da\u00f1o o p\u00e9rdida hasta que el art\u00edculo sea recibido por el vendedor.<\/p>

Si faltan documentos requeridos, el vendedor se pondr\u00e1 en contacto con el comprador por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico para solicitarlos. Si el comprador no responde en un plazo de 30 d\u00edas desde la recepci\u00f3n del producto por parte del vendedor, la reclamaci\u00f3n podr\u00e1 cerrarse y el producto se devolver\u00e1 por cuenta del comprador.<\/p>

Si el producto no se incluye con la reclamaci\u00f3n, el vendedor se reserva el derecho de cerrar el caso, asumiendo que el comprador no desea continuar con la reclamaci\u00f3n.<\/p>

El vendedor no aceptar\u00e1 env\u00edos contra reembolso y se reserva el derecho de rechazar devoluciones de productos usados.<\/p>

Los productos devueltos deben estar correctamente embalados para evitar da\u00f1os durante el transporte. Los productos da\u00f1ados pueden invalidar la reclamaci\u00f3n. Los art\u00edculos deben enviarse como paquete con seguimiento o carta certificada.<\/p>

Plazo de tramitaci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n<\/strong><\/h3>

El vendedor determinar\u00e1 c\u00f3mo se resolver\u00e1 la reclamaci\u00f3n:<\/strong><\/p>

1)<\/strong> Inmediatamente<\/p>

2)<\/strong> En casos complejos, en un plazo de 3 d\u00edas laborables<\/p>

3)<\/strong> En situaciones justificadas (por ejemplo, cuando se requiere evaluaci\u00f3n t\u00e9cnica), en un plazo de 30 d\u00edas desde la recepci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n<\/p>

Una vez determinado el m\u00e9todo de resoluci\u00f3n, la reclamaci\u00f3n se tramitar\u00e1 sin demora. En cualquier caso, el proceso completo debe completarse dentro de los 30 d\u00edas desde su presentaci\u00f3n. Si no se resuelve en ese plazo, el comprador tiene derecho a desistir del contrato o a solicitar un producto de sustituci\u00f3n.<\/p>

El per\u00edodo de garant\u00eda se suspende durante la tramitaci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n. Si se entrega un producto de sustituci\u00f3n, se inicia un nuevo per\u00edodo de garant\u00eda desde la fecha de entrega.<\/p>

Reclamaciones dentro y despu\u00e9s de los 12 meses<\/strong><\/h3>

1)<\/strong> Para reclamaciones presentadas dentro de los primeros 12 meses desde la compra, un rechazo solo ser\u00e1 v\u00e1lido si se basa en una evaluaci\u00f3n profesional. El comprador no asumir\u00e1 ning\u00fan coste por esta evaluaci\u00f3n, independientemente del resultado.<\/p>

2)<\/strong> Para reclamaciones presentadas despu\u00e9s de los 12 meses, si se rechaza, el vendedor debe informar al comprador de d\u00f3nde puede enviar el producto para una evaluaci\u00f3n profesional. Si esta evaluaci\u00f3n confirma el defecto, el vendedor deber\u00e1 reembolsar todos los gastos razonables en un plazo de 14 d\u00edas, y la reclamaci\u00f3n podr\u00e1 volver a presentarse. Durante este per\u00edodo, la garant\u00eda se suspende. La reclamaci\u00f3n reenviada no podr\u00e1 ser rechazada.<\/p>

El vendedor est\u00e1 obligado a proporcionar al comprador una confirmaci\u00f3n escrita de la presentaci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n, ya sea de inmediato o sin demora indebida, y a m\u00e1s tardar con la resoluci\u00f3n final.<\/p>

El comprador tiene derecho al reembolso de los gastos razonables (por ejemplo, gastos de env\u00edo) relacionados con una reclamaci\u00f3n justificada.<\/p>

Nota:<\/strong> No se admitir\u00e1n reclamaciones por defectos derivados del desgaste normal del producto.<\/p>

13. Protecci\u00f3n de datos personales<\/strong><\/h2>

El vendedor procesa y almacena los datos personales proporcionados por el comprador exclusivamente con el prop\u00f3sito de cumplir y confirmar las condiciones del Contrato de Compra, procesar pedidos electr\u00f3nicos, gestionar la entrega, facturaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n esencial entre las partes contractuales. Los datos personales se conservan durante un per\u00edodo de diez (10) a\u00f1os tras la finalizaci\u00f3n exitosa del pedido.<\/p>

Los datos personales no se comparten con terceros, salvo con subcontratistas o proveedores del vendedor, y solo en la medida necesaria para garantizar la correcta tramitaci\u00f3n del pedido. El vendedor procesa todos los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (UE) 2016\/679 (RGPD).<\/p>

Al realizar un pedido en www.wtwstore.com<\/strong>, el comprador confirma que sus datos personales han sido proporcionados voluntariamente y acepta su tratamiento en los registros del vendedor, siempre que dicho tratamiento no contradiga la normativa legal aplicable. El comprador tambi\u00e9n acepta que sus datos personales puedan ser comunicados a terceros o instituciones p\u00fablicas cuando as\u00ed lo exija la ley.<\/p>

El comprador acepta el tratamiento, divulgaci\u00f3n y uso de sus datos personales con fines de marketing directo por parte del vendedor y terceros seleccionados, por un per\u00edodo m\u00e1ximo de diez (10) a\u00f1os. El comprador tiene derecho a oponerse por escrito y sin coste al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo y puede solicitar su eliminaci\u00f3n.<\/p>

El comprador tambi\u00e9n acepta que el vendedor pueda encargar a un encargado del tratamiento que procese los datos personales en su nombre.<\/p>

El comprador declara que todos los datos personales proporcionados son veraces y precisos, y reconoce las consecuencias de proporcionar informaci\u00f3n falsa, lo que podr\u00eda constituir un delito conforme a la legislaci\u00f3n vigente.<\/p>

Informaci\u00f3n general sobre el tratamiento de datos personales<\/strong><\/h3>

Responsable del tratamiento:<\/strong> WTW.NL<\/p>

Interesados:<\/strong> Compradores y visitantes del sitio web<\/p>

Destinatarios de los datos personales:<\/strong> Pueden incluir asesor\u00edas contables, empresas de mensajer\u00eda, empleados internos o externos, y otros proveedores de servicios involucrados en la tramitaci\u00f3n del pedido.<\/p>

Obligaci\u00f3n del interesado:<\/strong> El interesado debe proporcionar datos personales veraces y actualizados.<\/p>

Derechos del interesado definidos en el Cap\u00edtulo 3 del RGPD:<\/strong><\/p>

1)<\/strong> Derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante una autoridad de control<\/p>

2)<\/strong> Derecho a oponerse al tratamiento de datos<\/p>

3)<\/strong> Derecho de acceso a los datos personales<\/p>

4)<\/strong> Derecho a rectificaci\u00f3n o supresi\u00f3n de los datos<\/p>

5)<\/strong> Derecho a la limitaci\u00f3n del tratamiento<\/p>

6)<\/strong> Derecho a la portabilidad de los datos<\/p>

Tratamiento de datos personales para la tramitaci\u00f3n de pedidos<\/strong><\/h3>

Finalidad del tratamiento:<\/strong> Emisi\u00f3n de facturas fiscales, contacto con el cliente sobre el pedido y cumplimiento del Contrato de Compra.<\/p>

Base legal del tratamiento:<\/strong><\/p>

1)<\/strong> El tratamiento de datos personales (como nombre, direcci\u00f3n) es necesario para cumplir con una obligaci\u00f3n legal, especialmente conforme a la legislaci\u00f3n fiscal neerlandesa.<\/p>

2)<\/strong> El tratamiento de datos personales (como correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono) es necesario para la ejecuci\u00f3n de un contrato.<\/p>

Plazo de conservaci\u00f3n de los datos:<\/strong> 10 a\u00f1os desde la finalizaci\u00f3n del pedido.<\/p>

Tratamiento de datos personales con fines de marketing<\/strong><\/h3>

Finalidad del tratamiento:<\/strong> Env\u00edo de comunicaciones y actualizaciones de marketing.<\/p>

Base legal:<\/strong> Art\u00edculo 6(1)(a) del RGPD \u2013 el interesado ha dado su consentimiento expl\u00edcito para el uso de sus datos con fines de marketing espec\u00edficos.<\/p>

Plazo de conservaci\u00f3n:<\/strong> Hasta que se revoque el consentimiento o durante un m\u00e1ximo de 10 a\u00f1os. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja incluido en cada correo electr\u00f3nico de marketing enviado por wtwstore.com<\/strong>.<\/p>

14. Disposiciones finales y transitorias<\/strong><\/h2>

Estos T\u00e9rminos y Condiciones Generales son v\u00e1lidos en la versi\u00f3n publicada en el sitio web del vendedor en la fecha en que se env\u00eda el pedido electr\u00f3nico, salvo que se acuerde expresamente lo contrario entre ambas partes.<\/p>

Al enviar un pedido electr\u00f3nico, el comprador acepta incondicionalmente todas las disposiciones de estos T\u00e9rminos y Condiciones Generales seg\u00fan est\u00e9n publicadas en la fecha del pedido.<\/p>

Cualquier asunto no regulado expresamente por estos T\u00e9rminos y Condiciones se regir\u00e1 por las leyes aplicables de los Pa\u00edses Bajos y por las normativas de la Uni\u00f3n Europea relativas a la protecci\u00f3n del consumidor y al comercio electr\u00f3nico.<\/p>

Vigente desde el 1 de enero de 2025.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

1. General terms and definitions These general terms and conditions apply to the business relationship between the customer (hereinafter referred to as the “buyer”) and the company WTW.NL; Company ID: 78 758 343; VAT ID: NL003379382B82; Registered address: Prinses Beatrixlaan 29, 2224XG Katwijk, Nederland (hereinafter referred to as the “seller”), established through the online store […]<\/p>","protected":false},"author":7,"featured_media":5651,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-732","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nTerms & Conditions | WTW Store<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Read the Terms and Conditions of wtwstore.com for details on purchases, returns, warranties, and user rights. 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