{"id":732,"date":"2024-06-21T18:01:36","date_gmt":"2024-06-21T16:01:36","guid":{"rendered":"http:\/\/wtwstore.com\/?page_id=732"},"modified":"2026-02-06T12:53:48","modified_gmt":"2026-02-06T11:53:48","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wtwstore.com\/deutschland\/terms-and-conditions","title":{"rendered":"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen"},"content":{"rendered":"
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1. Allgemeine Bestimmungen und Definitionen<\/strong><\/h2>

Diese allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen gelten f\u00fcr die Gesch\u00e4ftsbeziehung zwischen dem Kunden (im Folgenden als \u201eK\u00e4ufer\u201c bezeichnet) und der Firma WTW.NL; Unternehmens-ID: 78 758 343; USt-ID: NL003379382B82; Eingetragene Adresse: Prinses Beatrixlaan 29, 2224XG Katwijk, Niederlande<\/strong> (im Folgenden als \u201eVerk\u00e4ufer\u201c bezeichnet), die \u00fcber das Online-Shop-System www.wtwstore.com<\/strong>.<\/p>

Kontaktinformationen des Online-Shop-Betreibers<\/strong><\/h3>

Telefonnummer:<\/strong> +31 85 060 22 97<\/p>

E-Mail-Adresse:<\/strong> info@wtwstore.com<\/p>

Der Betreiber des Online-Shops ist verantwortlich f\u00fcr die Verarbeitung personenbezogener Daten gem\u00e4\u00df der Verordnung (EU) 2016\/679 des Europ\u00e4ischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (DSGVO) zum Schutz nat\u00fcrlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Verkehr solcher Daten.<\/p>

Der Betreiber hat alle geeigneten technischen und organisatorischen Ma\u00dfnahmen ergriffen, um den bestm\u00f6glichen Schutz personenbezogener Daten zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>

Der Betreiber bestellt keinen Datenschutzbeauftragten.<\/p>

Der Betreiber beabsichtigt nicht, personenbezogene Daten an ein Drittland oder eine internationale Organisation zu \u00fcbertragen.<\/p>

\u201ePersonenbezogene Daten\u201c beziehen sich auf alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare nat\u00fcrliche Person (\u201ebetroffene Person\u201c) beziehen; eine identifizierbare Person ist eine, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann, insbesondere durch Bezugnahme auf eine Kennung wie einen Namen, eine Identifikationsnummer, Standortdaten, eine Online-Kennung oder auf ein oder mehrere Merkmale, die auf ihre physische, physiologische, genetische, geistige, wirtschaftliche, kulturelle oder soziale Identit\u00e4t zutreffen.<\/p>

Der K\u00e4ufer ist eine nat\u00fcrliche oder juristische Person, die sich auf der Website registriert hat und eine elektronische Bestellung nach ihrer eigenen Autorisierung eingereicht hat, die vom Shopsystem verarbeitet wird.<\/p>

Eine elektronische Bestellung bezieht sich auf ein eingereichtes elektronisches Formular, das Kundeninformationen, eine Liste der bestellten Waren aus dem Sortiment des Shops und den Preis dieser Waren enth\u00e4lt, die vom Shopsystem verarbeitet werden.<\/p>

Diese Bedingungen definieren und kl\u00e4ren die Rechte und Pflichten des Verk\u00e4ufers und des K\u00e4ufers und bilden in ihrer aktuellen Version einen untrennbaren Teil des Kaufvertrags. Im Falle eines fehlenden schriftlichen dauerhaften Kaufvertrags zwischen dem Verk\u00e4ufer und dem K\u00e4ufer gilt die eingereichte elektronische Bestellung als g\u00fcltiger Kaufvertrag.<\/p>

Eine Voraussetzung f\u00fcr die G\u00fcltigkeit der elektronischen Bestellung ist das wahrheitsgem\u00e4\u00dfe und vollst\u00e4ndige Ausf\u00fcllen aller vom Registrierungsformular geforderten Felder. Alle akzeptierten elektronischen Bestellungen gelten als verbindlich. Der Verk\u00e4ufer kann in bestimmten F\u00e4llen \u2013 insbesondere bei h\u00f6herwertigen Artikeln \u2013 das Recht vorbehalten, die Bestellung erneut zu best\u00e4tigen. Je nach Art der Transaktion (Menge, Preis, Transportkosten, Entfernung usw.), insbesondere f\u00fcr Bestellungen \u00fcber 500 \u20ac, beh\u00e4lt sich der Betreiber das Recht vor, eine zus\u00e4tzliche Autorisierung vom K\u00e4ufer \u00fcber eine geeignete Methode, wie einen Anruf oder eine schriftliche Best\u00e4tigung, anzufordern. Wenn der K\u00e4ufer sich weigert, die Bestellung zu autorisieren, wird sie als ung\u00fcltig betrachtet.<\/p>

2. Bestellung von Waren<\/strong><\/h2>

Waren k\u00f6nnen ausschlie\u00dflich \u00fcber diesen Online-Shop mittels des Warenkorbs bestellt werden. Die Bestellung muss die erforderlichen Informationen enthalten: Kontaktinformationen (Vorname und Nachname, Lieferadresse, E-Mail und Telefonnummer), die gew\u00e4hlte Zahlungsmethode, den Namen des Produkts und alle weiteren Produktspezifikationen (wie Menge, Gr\u00f6\u00dfe usw.).<\/p>

Mit der Abgabe der Bestellung best\u00e4tigt der K\u00e4ufer, dass der Verk\u00e4ufer alle Verpflichtungen gem\u00e4\u00df der Richtlinie 2011\/83\/EU \u00fcber die Verbraucherrechte hinsichtlich des Fernabsatzes und von au\u00dferhalb des Gesch\u00e4fts abgeschlossen Vertr\u00e4gen erf\u00fcllt hat, wie sie im niederl\u00e4ndischen und EU-Recht anwendbar sind.<\/p>

3. Zahlungsbedingungen<\/strong><\/h2>

Der K\u00e4ufer verpflichtet sich, den Gesamtbetrag f\u00fcr die bestellten Waren zu zahlen, einschlie\u00dflich etwaiger Versand- und Bearbeitungsgeb\u00fchren, mit einer der w\u00e4hrend des Bestellvorgangs verf\u00fcgbaren Zahlungsmethoden:<\/p>

Online-Zahlung \u00fcber Adyen<\/strong><\/h3>

Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay<\/strong><\/p>

Nach der Best\u00e4tigung der Bestellung f\u00e4hrt der K\u00e4ufer mit der Zahlung \u00fcber das sichere Adyen-Zahlungsgateway fort. Zahlungsdetails wie Kartennummer, Ablaufdatum, CVV-Code oder digitale Wallet-Autorisierung werden direkt auf der sicheren Seite eingegeben. Nach erfolgreicher Zahlung wird der K\u00e4ufer auf eine Best\u00e4tigungsseite weitergeleitet, die angibt, dass die Bestellung empfangen wurde.<\/p>

Zahlung \u00fcber PayPal<\/strong><\/h3>

Der K\u00e4ufer kann die Transaktion mit PayPal abschlie\u00dfen. Nach Auswahl dieser Option wird der K\u00e4ufer zur sicheren PayPal-Umgebung weitergeleitet, um die Zahlung zu autorisieren. Nach erfolgreicher Zahlung wird der K\u00e4ufer zur\u00fcck zur Website des Verk\u00e4ufers geleitet, mit einer Best\u00e4tigung des Erhalts der Bestellung.<\/p>

Bank\u00fcberweisung<\/strong><\/h3>

Nach Abschluss des Kaufs wird der K\u00e4ufer auf eine Best\u00e4tigungsseite weitergeleitet, die alle notwendigen Bankdetails zur Zahlung enth\u00e4lt. Ein QR-Code wird bereitgestellt, um die \u00dcberweisung zu vereinfachen, indem die richtigen Zahlungsinformationen automatisch ausgef\u00fcllt werden. Der K\u00e4ufer muss die Bestellnummer als Verwendungszweck in den \u00dcberweisungsdetails angeben. Sobald die Zahlung eingegangen ist \u2013 sp\u00e4testens innerhalb von 5 Werktagen \u2013 wird die Bestellung bearbeitet und versendet. Der Kunde wird per E-Mail \u00fcber den Bestellstatus informiert.<\/p>

4. Lieferbedingungen<\/strong><\/h2>

Die Standard-Lieferzeit nach dem Versand betr\u00e4gt 1 bis 5 Werktage, abh\u00e4ngig vom gew\u00e4hlten Versanddienstleister und dem Zielland. Die Lieferzeiten k\u00f6nnen variieren, insbesondere bei internationalen Sendungen nach Belgien, Spanien oder Gro\u00dfbritannien. Wenn die voraussichtliche Lieferzeit nicht eingehalten werden kann, wird der Kunde per E-Mail oder Telefon benachrichtigt.<\/p>

Um eine reibungslose Bearbeitung und erfolgreiche Lieferung zu gew\u00e4hrleisten, muss der K\u00e4ufer eine genaue und vollst\u00e4ndige Lieferadresse angeben, einschlie\u00dflich Postleitzahl, Stra\u00dfe, Hausnummer und einer erreichbaren Telefonnummer.<\/p>

Alle erfolgreich erhaltenen Bestellungen mit vorr\u00e4tigen Produkten werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versendet. W\u00e4hrend der Hochsaison oder bei Sonderaktionen kann sich die Versandzeit auf 3 bis 5 Werktage verl\u00e4ngern.<\/p>

Kostenloser Versand kann w\u00e4hrend ausgew\u00e4hlter Aktionszeitr\u00e4ume oder basierend auf aktuellen saisonalen Kampagnen angeboten werden. Solche Angebote werden w\u00e4hrend des Bestellvorgangs oder auf der Homepage deutlich kommuniziert.<\/p>

5. Lieferung und Annahme der Ware<\/strong><\/h2>

Produkte werden \u00fcber den Versanddienstleister geliefert, den der K\u00e4ufer w\u00e4hrend des Bestellvorgangs ausgew\u00e4hlt hat. Die Versandkosten h\u00e4ngen vom Gewicht der Bestellung und dem aktuellen Tarif des gew\u00e4hlten Kurierdienstes ab.<\/p>

W\u00e4hrend Aktionszeitr\u00e4umen kann kostenloser Versand verf\u00fcgbar sein. Diese Angebote werden deutlich auf der Website, im Warenkorb oder w\u00e4hrend des Bestellvorgangs kommuniziert.<\/p>

Bei der Lieferung ist der K\u00e4ufer verpflichtet, den physischen Zustand und die Vollst\u00e4ndigkeit des Pakets zu \u00fcberpr\u00fcfen. Sollte die Sendung sichtbar besch\u00e4digt oder unvollst\u00e4ndig erscheinen, muss der K\u00e4ufer die Lieferung verweigern, den Verk\u00e4ufer sofort benachrichtigen und den Kurier auffordern, einen Schadensbericht zu erstellen. Reklamationen bez\u00fcglich fehlender Artikel oder Produktsch\u00e4den, die nach Annahme der Lieferung gemeldet werden, werden nicht akzeptiert.<\/p>

Das Eigentum an dem Produkt geht auf den K\u00e4ufer \u00fcber, sobald die Bestellung geliefert und bezahlt wurde, am in der Bestellung angegebenen Lieferort.<\/p>

Das Risiko von Sch\u00e4den oder Verlust geht auf den K\u00e4ufer \u00fcber, sobald die Ware vom K\u00e4ufer oder einem autorisierten Vertreter entgegengenommen wird.<\/p>

6. Nichtannahme der Lieferung<\/strong><\/h2>

Mit der Bestellung geht der K\u00e4ufer eine rechtsverbindliche Kaufvereinbarung gem\u00e4\u00df dem geltenden niederl\u00e4ndischen Zivilrecht ein. Der K\u00e4ufer ist daher verpflichtet, die Lieferung anzunehmen und die bestellten Waren zu bezahlen.<\/p>

Nach EU- und niederl\u00e4ndischem Verbraucherschutzrecht hat der K\u00e4ufer das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gr\u00fcnden vom Vertrag zur\u00fcckzutreten. Dieses Recht erm\u00f6glicht es dem K\u00e4ufer jedoch nicht, die Lieferung als Form des R\u00fccktritts zu verweigern.<\/p>

Die Nichtannahme der Lieferung stellt keinen g\u00fcltigen R\u00fccktritt dar und kann als Vertragsverletzung betrachtet werden.<\/p>

In solchen F\u00e4llen beh\u00e4lt sich der Verk\u00e4ufer das Recht vor, vom K\u00e4ufer zu verlangen, die Waren auf eigene Kosten abzuholen. Wenn die Waren innerhalb des zus\u00e4tzlich gew\u00e4hrten Zeitraums nicht abgeholt werden, kann der Verk\u00e4ufer rechtliche Schritte einleiten, einschlie\u00dflich der Einreichung einer Klage oder der Beantragung eines gerichtlichen Zahlungsbefehls. Sobald die Waren rechtm\u00e4\u00dfig beim Gericht (oder einem bestimmten Lager) hinterlegt sind, gelten sie als geliefert.<\/p>

7. Recht auf R\u00fcckerstattung innerhalb von 14 Tagen<\/strong><\/h2>

Der K\u00e4ufer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine R\u00fcckerstattung zu beantragen, sofern das Produkt nicht besch\u00e4digt ist und sich in seiner Originalverpackung befindet. Nach Ablauf dieser Frist erlischt das Recht, ohne Angabe von Gr\u00fcnden vom Kaufvertrag zur\u00fcckzutreten.<\/p>

So beantragen Sie eine R\u00fcckerstattung innerhalb von 14 Tagen:<\/strong><\/h3>

1)<\/strong> Der K\u00e4ufer muss eine E-Mail an info@wtwstore.com<\/strong> senden mit dem Betreff: \u201eAnforderung einer R\u00fcckerstattung innerhalb von 14 Tagen\u201c oder \u201eR\u00fccktritt vom Kaufvertrag\u201c.<\/p>

2)<\/strong> Die E-Mail sollte folgende Informationen enthalten:<\/p>

Vollst\u00e4ndiger Name, Telefonnummer, IBAN-Bankkontonummer, Produktname, Produktkatalognummer (sofern verf\u00fcgbar), Bestellnummer, Bestelldatum<\/p>

3)<\/strong> Das Produkt muss in seiner Originalverpackung, unbesch\u00e4digt und unbenutzt, so schnell wie m\u00f6glich und sp\u00e4testens bis zum 14-t\u00e4gigen R\u00fcckgabefrist an die Adresse des Verk\u00e4ufers zur\u00fcckgesendet werden.<\/p>

4)<\/strong> Nach Erhalt der zur\u00fcckgesandten Ware wird der Verk\u00e4ufer die R\u00fcckerstattung auf das angegebene IBAN-Konto des K\u00e4ufers innerhalb von 14 Tagen veranlassen.<\/p>

R\u00fccksendungsadresse<\/strong><\/h3>

WTW.NL<\/strong>
Prinses Beatrixlaan 29
2224XG Katwijk
Niederlande<\/p>

Wichtig:<\/strong> Das Produkt darf keine Anzeichen von Sch\u00e4den, Gebrauch oder unsachgem\u00e4\u00dfer Handhabung aufweisen, da dies den Wert des Produkts mindern kann und zur Ablehnung der R\u00fcckerstattung f\u00fchren kann.<\/p>

Dieser R\u00fcckerstattungsprozess gilt f\u00fcr K\u00e4ufer, die nach der ersten Inspektion oder Nutzung des Produkts entscheiden, dass es nicht ihren Erwartungen oder Bed\u00fcrfnissen entspricht.<\/p>

8. R\u00fccktritt vom Kaufvertrag durch den K\u00e4ufer<\/strong><\/h2>

Gem\u00e4\u00df der EU-Richtlinie 2011\/83\/EU \u00fcber die Verbraucherrechte hat der K\u00e4ufer das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware (oder einer vom K\u00e4ufer benannten dritten Person, ausgenommen der Spediteur) vom Kaufvertrag zur\u00fcckzutreten, ohne einen Grund anzugeben.<\/p>

Um das R\u00fccktrittsrecht auszu\u00fcben, muss der K\u00e4ufer dem Verk\u00e4ufer seine Entscheidung \u00fcber eine klare schriftliche Erkl\u00e4rung (z. B. per E-Mail oder Post) mitteilen:<\/strong><\/p>

WTW.NL<\/strong>
Prinses Beatrixlaan 29
2224XG Katwijk
Niederlande<\/p>

E-mail:<\/strong> info@wtwstore.com<\/p>

Die R\u00fccktrittsfrist gilt als eingehalten, wenn der K\u00e4ufer die Mitteilung vor Ablauf der 14-Tage-Frist absendet.<\/p>

Nach einem g\u00fcltigen R\u00fccktritt wird der Verk\u00e4ufer alle Zahlungen, die vom K\u00e4ufer erhalten wurden, einschlie\u00dflich der Standard-Lieferkosten, erstatten. Zus\u00e4tzliche Geb\u00fchren, die aufgrund der Wahl einer teureren Versandmethode durch den K\u00e4ufer im Vergleich zur Standardoption des Verk\u00e4ufers entstanden sind, werden nicht erstattet.<\/p>

R\u00fcckerstattungen werden ohne unn\u00f6tige Verz\u00f6gerung und sp\u00e4testens 14 Tage nach Erhalt der R\u00fccktrittserkl\u00e4rung (oder der zur\u00fcckgesandten Ware, wenn diese bereits geliefert wurde) verarbeitet. R\u00fcckerstattungen werden mit derselben Zahlungsmethode ausgezahlt, die f\u00fcr die urspr\u00fcngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, der K\u00e4ufer verlangt ausdr\u00fccklich eine andere Methode, ohne zus\u00e4tzliche Kosten.<\/p>

Falls eine Bank\u00fcberweisung f\u00fcr die R\u00fcckerstattung angefordert wird, muss der K\u00e4ufer seine IBAN-Kontonummer in der R\u00fccktrittserkl\u00e4rung angeben.<\/p>

Der Verk\u00e4ufer kann die R\u00fcckerstattung zur\u00fcckhalten, bis die zur\u00fcckgesandte Ware eingegangen ist.<\/p>

Die Ware muss sp\u00e4testens 14 Tage nach dem R\u00fccktrittsdatum an die folgende Adresse zur\u00fcckgesendet werden:<\/strong><\/p>

WTW.NL<\/strong>
Prinses Beatrixlaan 29
2224XG Katwijk
Niederlande<\/p>

Die R\u00fcckgabefrist gilt als eingehalten, wenn die Ware vor Ablauf der 14-Tage-Frist versendet wird. Der K\u00e4ufer ist f\u00fcr die direkten R\u00fccksendekosten verantwortlich.<\/p>

Haftung f\u00fcr Wertminderung<\/strong><\/h3>

Der K\u00e4ufer ist f\u00fcr eine Wertminderung der zur\u00fcckgegebenen Ware verantwortlich, die durch eine Handhabung \u00fcber das hinaus entsteht, was zur Feststellung der Natur, der Merkmale und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.<\/p>

Die Ware darf nicht besch\u00e4digt oder benutzt sein.<\/p>

Wenn der K\u00e4ufer Waren zur\u00fccksendet, die besch\u00e4digt, teilweise benutzt oder nicht im gleichen Zustand sind wie beim Versand durch den Verk\u00e4ufer, erkennt der K\u00e4ufer an, dass der Verk\u00e4ufer berechtigt ist, den entsprechenden Wert des Schadens, der nachweislich bewiesen werden muss, vom R\u00fcckerstattungsbetrag abzuziehen.<\/p>

9. R\u00fccktritt vom Kaufvertrag durch den Verk\u00e4ufer<\/strong><\/h2>

Der Verk\u00e4ufer beh\u00e4lt sich das Recht vor, vom Vertrag zur\u00fcckzutreten, in F\u00e4llen wie Bestandsmangel, Nichtverf\u00fcgbarkeit des Produkts oder wenn der Hersteller, Importeur oder Lieferant der im Vertrag angegebenen Waren die Produktion eingestellt oder wesentliche \u00c4nderungen vorgenommen hat, die den Verk\u00e4ufer daran hindern, seinen Verpflichtungen nachzukommen. Der Verk\u00e4ufer kann auch aufgrund h\u00f6herer Gewalt oder wenn es trotz aller angemessenen Bem\u00fchungen nicht m\u00f6glich ist, die Ware innerhalb der in diesen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen festgelegten Frist oder zu dem auf der Website angegebenen Preis zu liefern, vom Vertrag zur\u00fccktreten.<\/p>

In solchen F\u00e4llen ist der Verk\u00e4ufer verpflichtet, den K\u00e4ufer unverz\u00fcglich zu informieren und den bereits gezahlten Betrag f\u00fcr die betroffenen Waren innerhalb von 14 Tagen nach der R\u00fccktrittserkl\u00e4rung per Bank\u00fcberweisung auf das vom K\u00e4ufer angegebene Konto zu erstatten.<\/p>

10. Haftung des Verk\u00e4ufers f\u00fcr Produktm\u00e4ngel<\/strong><\/h2>

Gem\u00e4\u00df dem niederl\u00e4ndischen Verbraucherschutzrecht und den EU-Richtlinien haftet der Verk\u00e4ufer f\u00fcr jede Nicht\u00fcbereinstimmung der Ware mit dem Vertrag, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht.<\/p>

Der K\u00e4ufer hat im Falle von Produktm\u00e4ngeln die folgenden Rechte:<\/strong><\/h3>

1)<\/strong> Ist das Produkt defekt, hat der K\u00e4ufer das Recht, die M\u00e4ngel innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten kostenlos beheben zu lassen.<\/p>

2)<\/strong> Statt einer Reparatur kann der K\u00e4ufer einen Ersatz verlangen oder, wenn der Mangel nur ein Bauteil betrifft, den Ersatz dieses speziellen Teils, sofern dies f\u00fcr den Verk\u00e4ufer nicht mit unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfigen Kosten verbunden ist.<\/p>

3)<\/strong> Der Verk\u00e4ufer kann nach eigenem Ermessen entscheiden, das defekte Produkt anstelle einer Reparatur zu ersetzen, solange dies dem K\u00e4ufer keine unangemessenen Unannehmlichkeiten bereitet.<\/p>

4)<\/strong> Ist der Mangel irreparabel und hindert der K\u00e4ufer die normale Nutzung des Produkts, hat der K\u00e4ufer das Recht, einen vollst\u00e4ndigen Ersatz zu verlangen oder vom Kaufvertrag zur\u00fcckzutreten.<\/p>

5)<\/strong> Diese Rechte gelten auch, wenn das Produkt nach einer Reparatur wiederholt M\u00e4ngel aufweist oder wenn mehrere M\u00e4ngel zusammen die ordnungsgem\u00e4\u00dfe Nutzung des Produkts beeintr\u00e4chtigen.<\/p>

6)<\/strong> Bei anderen nicht behebbaren M\u00e4ngeln, die die Nutzung nicht verhindern, aber den Wert des Produkts mindern, hat der K\u00e4ufer Anspruch auf eine angemessene Preisreduktion.<\/p>

11. Garantieinformationen<\/strong><\/h2>

Der Verk\u00e4ufer gew\u00e4hrt auf alle von Verbrauchern gekauften Produkte eine 24-monatige Garantie\u2014Verbraucher sind Personen, die beim Abschluss des Kaufvertrags au\u00dferhalb des Rahmens ihrer gesch\u00e4ftlichen oder beruflichen T\u00e4tigkeit handeln. Die Garantiezeit beginnt mit dem Lieferdatum der Ware an den K\u00e4ufer.<\/p>

Der K\u00e4ufer ist verpflichtet, die Ware unmittelbar nach Erhalt zu \u00fcberpr\u00fcfen. Wenn das Produkt bei der Lieferung nicht mit dem Vertrag \u00fcbereinstimmt, muss der K\u00e4ufer den Verk\u00e4ufer unverz\u00fcglich benachrichtigen.<\/p>

Die Garantie deckt keine M\u00e4ngel ab, die nach der Lieferung aufgrund von:<\/strong><\/h3>

1)<\/strong> Nat\u00fcrlichem Verschlei\u00df des Produkts<\/p>

2)<\/strong> Unsachgem\u00e4\u00dfer Verwendung oder Wartung, einschlie\u00dflich Nutzung entgegen der Gebrauchsanweisung<\/p>

3)<\/strong> Mechanischen Sch\u00e4den, sei es durch Unf\u00e4lle oder durch Fremdk\u00f6rper (z. B. Sch\u00e4den an Kunststoff- oder Metallteilen durch Herunterfallen)<\/p>

4)<\/strong> Elektrischen Sch\u00e4den aufgrund unsachgem\u00e4\u00dfer elektrischer Handhabung, \u00dcberspannungen oder elektrostatischer Entladung<\/p>

5)<\/strong> Sch\u00e4den durch Naturkatastrophen (z. B. \u00dcberschwemmungen, Feuer, Blitzeinschl\u00e4ge)<\/p>

6)<\/strong> Unsachgem\u00e4\u00dfer Bedienung oder Nutzung in ungeeigneten Umgebungen<\/p>

12. Beschwerdeverfahren<\/strong><\/h2>

Der K\u00e4ufer (Verbraucher) kann eine Beschwerde schriftlich an die Adresse des Verk\u00e4ufers oder elektronisch einreichen:<\/strong><\/p>

WTW.NL<\/strong>
Prinses Beatrixlaan 29
2224XG Katwijk, Niederlande<\/p>

E-mail:<\/strong> info@wtwstore.com<\/p>

Um eine Beschwerde einzureichen, muss der K\u00e4ufer das defekte Produkt oder klare Fotos davon zusammen mit einem ausgef\u00fcllten Beschwerdeformular und einer Kopie der Rechnung, die den Kauf best\u00e4tigt, einsenden.<\/p>

Das Beschwerdeformular muss folgende Informationen enthalten:<\/strong><\/p>

1)<\/strong> K\u00e4uferidentifikation<\/p>

2)<\/strong> Produktdetails (SKU, Gr\u00f6\u00dfe\/Volumen, Menge, Preis)<\/p>

3)<\/strong> Bankkontodaten (IBAN) f\u00fcr m\u00f6gliche R\u00fcckerstattungen<\/p>

4)<\/strong> Datum und Unterschrift des K\u00e4ufers<\/p>

Der Verk\u00e4ufer empfiehlt, das zur\u00fcckgesandte Produkt zu versichern. Der K\u00e4ufer tr\u00e4gt das Risiko von Sch\u00e4den oder Verlust, bis der Artikel beim Verk\u00e4ufer eingegangen ist.<\/p>

Wenn erforderliche Dokumente fehlen, wird der Verk\u00e4ufer den K\u00e4ufer telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um die fehlenden Informationen anzufordern. Wenn der K\u00e4ufer innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts beim Verk\u00e4ufer nicht antwortet, kann die Beschwerde geschlossen werden und das Produkt auf Kosten des K\u00e4ufers zur\u00fcckgeschickt werden.<\/p>

Wenn das Produkt selbst nicht mit der Beschwerde eingereicht wird, beh\u00e4lt sich der Verk\u00e4ufer das Recht vor, den Fall zu schlie\u00dfen, sofern der K\u00e4ufer die Beschwerde nicht weiterverfolgen m\u00f6chte.<\/p>

Der Verk\u00e4ufer akzeptiert keine Sendungen per Nachnahme und beh\u00e4lt sich das Recht vor, R\u00fccksendungen von benutzten Produkten abzulehnen.<\/p>

Zur\u00fcckgesandte Produkte m\u00fcssen ordnungsgem\u00e4\u00df verpackt werden, um Sch\u00e4den w\u00e4hrend des Transports zu vermeiden. Besch\u00e4digte Waren k\u00f6nnen die Beschwerde ung\u00fcltig machen. Die Artikel sollten als Sendung mit Sendungsverfolgung oder als Einschreiben verschickt werden.<\/p>

Bearbeitungszeit der Beschwerde<\/strong><\/h3>

Der Verk\u00e4ufer wird entscheiden, wie die Beschwerde gel\u00f6st wird:<\/strong><\/p>

1)<\/strong> Sofort<\/p>

2)<\/strong> Bei komplexen F\u00e4llen innerhalb von 3 Werktagen<\/p>

3)<\/strong> In begr\u00fcndeten F\u00e4llen (z. B. technische Bewertung erforderlich) innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Beschwerde.<\/p>

Sobald die Methode zur L\u00f6sung festgelegt wurde, wird die Beschwerde ohne Verz\u00f6gerung bearbeitet. In jedem Fall muss der gesamte Prozess innerhalb von 30 Tagen nach Einreichung abgeschlossen sein. Wenn dies innerhalb dieses Zeitraums nicht gel\u00f6st wird, hat der K\u00e4ufer das Recht, vom Vertrag zur\u00fcckzutreten oder ein Ersatzprodukt anzufordern.<\/p>

Die Garantiefrist wird w\u00e4hrend des Beschwerdeprozesses ausgesetzt. Wenn ein Ersatzprodukt bereitgestellt wird, beginnt eine neue Garantieperiode mit der Lieferung des Ersatzprodukts.<\/p>

Beschwerden innerhalb und nach 12 Monaten<\/strong><\/h3>

1)<\/strong> Bei Beschwerden, die innerhalb der ersten 12 Monate nach dem Kauf eingereicht werden, ist eine Ablehnung nur g\u00fcltig, wenn sie auf einer professionellen Beurteilung basiert. Der K\u00e4ufer kann f\u00fcr diese Beurteilung keine Kosten berechnet werden, unabh\u00e4ngig vom Ergebnis.<\/p>

2)<\/strong> Bei Beschwerden, die nach 12 Monaten eingereicht werden, muss der Verk\u00e4ufer den K\u00e4ufer informieren, wohin das Produkt f\u00fcr eine professionelle Bewertung gesendet werden kann, falls die Beschwerde abgelehnt wird. Best\u00e4tigt die Bewertung den Mangel, muss der Verk\u00e4ufer alle angemessenen Kosten innerhalb von 14 Tagen erstatten, und die Beschwerde kann erneut eingereicht werden. W\u00e4hrend dieses Zeitraums wird die Garantie ausgesetzt. Die erneut eingereichte Beschwerde kann nicht abgelehnt werden.<\/p>

Der Verk\u00e4ufer ist verpflichtet, dem K\u00e4ufer eine schriftliche Best\u00e4tigung \u00fcber die Einreichung der Beschwerde entweder sofort oder ohne unn\u00f6tige Verz\u00f6gerung, sp\u00e4testens mit der endg\u00fcltigen Entscheidung, zu \u00fcbermitteln.<\/p>

Der K\u00e4ufer hat Anspruch auf Erstattung aller angemessenen Kosten (z. B. Versandkosten), die im Zusammenhang mit einer gerechtfertigten Beschwerde entstanden sind.<\/p>

Bitte beachten:<\/strong> Beschwerden gelten nicht f\u00fcr M\u00e4ngel, die durch normalen Verschlei\u00df entstanden sind.<\/p>

13. Schutz personenbezogener Daten<\/strong><\/h2>

Der Verk\u00e4ufer verarbeitet und speichert die vom K\u00e4ufer bereitgestellten personenbezogenen Daten ausschlie\u00dflich zum Zweck der Erf\u00fcllung und Best\u00e4tigung der Bedingungen des Kaufvertrags, der Verarbeitung elektronischer Bestellungen, der Abwicklung der Lieferung, der Rechnungsstellung und der wesentlichen Kommunikation zwischen den vertraglichen Parteien. Personenbezogene Daten werden f\u00fcr einen Zeitraum von zehn (10) Jahren nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung aufbewahrt.<\/p>

Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, au\u00dfer an Unterauftragnehmer oder Dienstleister des Verk\u00e4ufers, und nur insoweit, wie es notwendig ist, um eine ordnungsgem\u00e4\u00dfe Auftragsabwicklung sicherzustellen. Der Verk\u00e4ufer verarbeitet alle personenbezogenen Daten gem\u00e4\u00df der Allgemeinen Datenschutzverordnung (EU) 2016\/679 (DSGVO).<\/p>

Mit der Bestellung auf www.wtwstore.com<\/strong>, best\u00e4tigt der K\u00e4ufer, dass seine personenbezogenen Daten freiwillig bereitgestellt wurden und stimmt deren Verarbeitung in den Aufzeichnungen des Verk\u00e4ufers zu, sofern diese Verarbeitung nicht im Widerspruch zu den geltenden gesetzlichen Vorschriften steht. Der K\u00e4ufer stimmt au\u00dferdem zu, dass personenbezogene Daten an Dritte oder \u00f6ffentliche Institutionen weitergegeben werden d\u00fcrfen, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.<\/p>

Der K\u00e4ufer stimmt der Verarbeitung, Offenlegung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten zu direkten Marketingzwecken durch den Verk\u00e4ufer und ausgew\u00e4hlte Dritte f\u00fcr einen Zeitraum von bis zu zehn (10) Jahren zu. Der K\u00e4ufer hat das Recht, schriftlich und kostenlos der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu direkten Marketingzwecken zu widersprechen und kann deren L\u00f6schung verlangen.<\/p>

Der K\u00e4ufer stimmt auch zu, dass der Verk\u00e4ufer einen Datenverarbeiter mit der Bearbeitung personenbezogener Daten in seinem Auftrag beauftragen kann.<\/p>

Der K\u00e4ufer erkl\u00e4rt, dass alle bereitgestellten personenbezogenen Daten wahr und korrekt sind und erkennt die Konsequenzen der Bereitstellung falscher Informationen an, die eine Straftat nach geltendem Recht darstellen k\u00f6nnen.<\/p>

Allgemeine Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten<\/strong><\/h3>

Verantwortlicher f\u00fcr die Datenverarbeitung:<\/strong> WTW.NL<\/p>

Betroffene Personen:<\/strong> K\u00e4ufer und Besucher der Website<\/p>

Empf\u00e4nger personenbezogener Daten:<\/strong> Kann Buchhaltungsfirmen, Versandunternehmen, interne oder externe Mitarbeiter und andere Dienstleister umfassen, die an der Auftragsabwicklung beteiligt sind.<\/p>

Pflichten der betroffenen Personen:<\/strong> Die betroffene Person ist verpflichtet, wahrheitsgem\u00e4\u00dfe und aktuelle personenbezogene Daten bereitzustellen.<\/p>

Die Rechte der betroffenen Person sind in Kapitel 3 der DSGVO definiert, einschlie\u00dflich:<\/strong><\/p>

1)<\/strong> Das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbeh\u00f6rde einzureichen<\/p>

2)<\/strong> Das Recht, der Datenverarbeitung zu widersprechen<\/p>

3)<\/strong> Das Recht auf Zugang zu personenbezogenen Daten<\/p>

4)<\/strong> Das Recht auf Berichtigung oder L\u00f6schung von Daten<\/p>

5)<\/strong> Das Recht auf Einschr\u00e4nkung der Verarbeitung<\/p>

6)<\/strong> Das Recht auf Daten\u00fcbertragbarkeit<\/p>

Verarbeitung personenbezogener Daten f\u00fcr die Auftragsabwicklung<\/strong><\/h3>

Zweck der Verarbeitung:<\/strong> Ausstellung von Steuerrechnungen, Kontaktaufnahme mit dem Kunden bez\u00fcglich der Bestellung und Erf\u00fcllung des Kaufvertrags.<\/p>

Rechtsgrundlage der Verarbeitung:<\/strong><\/p>

1)<\/strong> Die Verarbeitung personenbezogener Daten (z. B. Name, Adresse) ist erforderlich, um einer rechtlichen Verpflichtung nachzukommen, insbesondere nach niederl\u00e4ndischem Steuerrecht.<\/p>

2)<\/strong> Die Verarbeitung personenbezogener Daten (z. B. E-Mail, Telefonnummer) ist erforderlich f\u00fcr die Erf\u00fcllung eines Vertrags.<\/p>

Aufbewahrungsfrist der Daten:<\/strong> 10 Jahre nach Abschluss der Bestellung.<\/p>

Verarbeitung personenbezogener Daten f\u00fcr Marketingzwecke<\/strong><\/h3>

Zweck der Verarbeitung:<\/strong> Versand von Marketingkommunikationen und Updates.<\/p>

Rechtsgrundlage:<\/strong> Artikel 6(1)(a) der DSGVO \u2013 die betroffene Person hat ausdr\u00fccklich ihre Zustimmung gegeben, dass ihre Daten f\u00fcr spezifische Marketingzwecke verwendet werden.<\/p>

Aufbewahrungsfrist:<\/strong> Bis die Zustimmung widerrufen wird oder maximal 10 Jahre. Die Zustimmung kann jederzeit durch Klicken auf den Abmeldelink in jeder Marketing-E-Mail von wtwstore.com<\/strong>.<\/p>

14. Schluss- und \u00dcbergangsbestimmungen<\/strong><\/h2>

Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen sind in der Version g\u00fcltig, die auf der Website des Verk\u00e4ufers zum Zeitpunkt der Abgabe der elektronischen Bestellung ver\u00f6ffentlicht wurde, es sei denn, zwischen beiden Parteien wurde ausdr\u00fccklich etwas anderes vereinbart.<\/p>

Mit der Abgabe einer elektronischen Bestellung akzeptiert der K\u00e4ufer bedingungslos alle Bestimmungen dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung ver\u00f6ffentlichten Version.<\/p>

Alle Angelegenheiten, die nicht ausdr\u00fccklich in diesen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen geregelt sind, unterliegen den geltenden Gesetzen der Niederlande und den relevanten EU-Vorschriften zum Verbraucherschutz und zum elektronischen Gesch\u00e4ftsverkehr.<\/p>

G\u00fcltig ab dem 1. Januar 2025.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

1. 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